| Titre : | Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social |
| Auteurs : | N. Scohy |
| Type de document : | Livre |
| Mention d'édition : | 2ème édition |
| Editeur : | Montrouge : ESF Editeur, 2016 |
| Autres éditions : |
Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social |
| Collection : | Les guides Direction(s) |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7101-3125-0 |
| Format : | 179 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Travail-managementPrisme COMMUNICATION ; CONFLIT ; CONFLIT DE TRAVAIL ; EQUIPE ; MANAGEMENT ; METHODE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; RELATION INTERPERSONNELLE ; RISQUES PSYCHOSOCIAUX ; SECTEUR SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL ; TRAVAIL D'EQUIPE |
| Résumé : |
Cet ouvrage propose des méthodes à utiliser en management pour traiter les conflits au sein d'établissements ou de services.
Elles tiennent compte des particularités du secteur social en utilisant des actions de concertation et une communication adaptée. Comment identifier les mécanismes psychologiques collectifs et individuels qui conduisent au conflit ? Comment dépasser le stade émotionnel et proposer des méthodes de communication constructives ? Comment mobiliser les ressources de l'organisation du travail et du management pour améliorer les relations professionnelles ? Comment adopter un positionnement efficace selon sa fonction ? Quelles méthodes de concertation de groupe adopter pour faciliter la banalisation des difficultés et les traiter sans conflit ? |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 13993 | J- 3.3 SCOH | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
