| Titre : | La transition numérique, menace ou opportunité pour le recours aux droits sociaux : Etude des usages de personnes âgées et de personnes en situation de précarité en région Hauts-de-France |
| Auteurs : | L. Chabert ; M. Valatchy ; A. Davenne ; H. Grellié ; Q. Le Matt |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | DRJSCS Hauts-de-France, 10/2018 |
| Format : | 182 p. / Pdf |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Exclusion-emploi-insertionPrisme ACCES AUX DROITS ; NON-RECOURS ; NOUVELLE TECHNOLOGIE ; PERSONNE AGEE ; PRECARITE ; TECHNOLOGIE NUMERIQUE |
| Résumé : | "Ce travail de recherche met en évidence la manière dont la dématérialisation administrative redéfinit les conditions d’accès aux services publics et l’accès aux droits sociaux de deux publics jugés « vulnérables » face à la fracture numérique : les personnes âgées et les personnes en situation de précarité. Ce rapport propose une déclinaison des usages numériques de ces personnes et relaie les perceptions de l’e-administration exprimées par les enquêtés. Enfin, l’analyse met en évidence les facteurs de risque de non-recours aux droits sociaux inhérents à l’usage de l’e-administration et révèle les stratégies mises en œuvre par les usagers pour pallier ces risques. Se voulant force de propositions, cette étude énonce un certain nombre de préconisations pour tendre vers une transition numérique des services publics la plus inclusive possible." |
| En ligne : | http://hauts-de-france.drjscs.gouv.fr/spip.php?article1846&utm_campaign=Doc%27PREFAS%20Hauts-de-France&utm_medium=email&utm_source=Revue%20newsletter |
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