| Titre : | Résolution de conflits |
| Auteurs : | D. Noyé |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Paris : Eyrolles, 2019 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-57071-7 |
| Format : | 174 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Travail-managementPrisme CONFLIT ; ENTREPRISE ; MANAGEMENT ; METHODE ; SALARIE |
| Résumé : | Ce livre sur la gestion des conflits en entreprise identifie les différents types de conflit et leurs causes avant d'expliciter la dimension émotionnelle des conflits. Il propose ensuite des outils, techniques et stratégies pour la prévention et la résolution des conflits ainsi que pour la gestion de situations particulières (exemple : gérer un conflit au sein de l'équipe, être confronté à un conflit social, travailler avec une personne difficile, faire face au harcèlement, à l'agressivité, recadrer un comportement hors-jeu). |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 17505 | J- 3.3 NOYE | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
