| Titre : | Services publics, services numériques (dossier) |
| Auteurs : | D. Pasquier ; N. Kesteman ; N. Okbani ; H. Grellié ; Q. Le Matt ; M. Valatchy ; V. Caradec ; A. Chamahian ; L. Rouget |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Informations sociales (n°205, 2022) |
| Format : | pp. 6-113 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Information-communicationPrisme ACCES AUX DROITS ; EXCLUSION ; ILLETTRISME ; INCLUSION ; MEDIATION ; SERVICE PUBLIC ; TECHNOLOGIE NUMERIQUE ; TRAVAIL SOCIAL |
| Résumé : | Ce numéro s'intéresse aux pratiques numériques des usagers et professionnels des services publics. Il met notamment l'accent sur l'exclusion numérique de certains usagers et s'intéresse à la notion d'illectronisme. Il insiste sur les implications de la transformation des services administratifs, il pose la question de la double peine pour les usagers les plus vulnérables et souligne en quoi l'accessibilité numérique est un enjeu central de réflexion. Il décrit l'évolution de l'offre de service disponible pour favoriser l'inclusion numérique en donnant la parole à des acteurs de terrain qui présentent des pratiques et des outils. |
En ligne :
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https://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2022-1.htm |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 30959 | CERIS | Présentoir | Empruntable | Disponible |
