| Titre : | La médiation au service de la santé et du médico-social |
| Auteurs : | C. Evin |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Rennes : Presses de l'EHESP, 2022 |
| Collection : | Fondamentaux |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8109-1037-3 |
| Format : | 153 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Travail social-professions socialesPrisme CONFLIT ; CONTENTIEUX ; ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICOSOCIAL ; LEGISLATION ; MEDIATION ; USAGER |
| Résumé : | La médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont souvent confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, face aux plaintes ou aux réclamations des usagers ou face à des conflits individuels entre les personnels. Cet ouvrage a pour finalité, en s'adressant aux responsables et professionnels des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux, de les sensibiliser à la démarche de médiation et de leur en donner les règles, afin qu'ils puissent la mettre en oeuvre y compris en s'affranchissant, lorsque c'est nécessaire, des textes réglementaires qui, dans ce domaine, sont souvent inadaptés aux situations auxquels ils sont confrontés. L'analyse critique de ces textes permet ainsi de présenter les bonnes pratiques en la matière. |
En ligne :
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https://www.cairn.info/la-mediation-au-service-de-la-sante-et-du-medico--9782810910373.htm |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 31194 | J- 3.5 EVIN | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
| 31396 | J- 3.5 EVIN | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
