| Titre : | La fabrication des rôles au travail : Les travailleuses sociales face à la dématérialisation des services publics |
| Auteurs : | M. Boeglin-Henky |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Revue des politiques sociales et familiales (n° 145, 4ème trimestre 2022) |
| Format : | pp. 31-46 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Travail social-professions socialesPrisme ACCOMPAGNEMENT ; ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL ; BENEFICIAIRE ; CONSEILLER EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE ; RSA ; TECHNOLOGIE NUMERIQUE ; TRAVAILLEUR SOCIAL |
| Résumé : | Cet article montre comment la dématérialisation des services publics recompose le travail des travailleuses sociales (assistantes sociales, conseillères en économie sociale et familiale, conseillères en insertion, chargées d'orientation) qui accompagnent les allocataires du revenu de solidarité active (RSA). Il s'appuie pour cela sur une enquête menée entre 2018 et 2021 dans deux services d’action sociale départementaux sur deux territoires distincts. |
En ligne :
 |
https://www.cairn.info/revue-des-politiques-sociales-et-familiales-2022-4-page-31.htm |
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