| Titre : | Point de vue des personnes accompagnées par les ESSMS : Des démarches pour exprimer, recueillir, analyser et prendre en compte leur expérience et leur satisfaction |
| Auteurs : | Haute Autorité de Santé |
| Type de document : | Recommandation |
| Editeur : | Saint-Denis La Plaine : Haute Autorité de Santé, 2025 |
| Format : | 62 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Domaine Travail social-professions socialesPrisme BIENTRAITANCE ; LIBERTE D'EXPRESSION ; METHODE ; PARTICIPATION ; PERSONNE ACCOMPAGNÉE ; POINT DE VUE ; USAGER |
| Résumé : | Ce document part d'un constat : le recueil du point de vue des personnes accompagnées est la première des bientraitances. Il a pour but de fournir des clefs essentielles permettant le recueil et la prise en compte effective du point de vue des usagers des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Au sommaire : pourquoi recueillir le point de vue ? Comment construire ensemble une démarche de recueil ? À propos de quoi recueillir ? Comment recueillir le point de vue ? Comment garantir une prise en compte effective ? |
| En ligne : | https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2025-05/1._socle_scientifique_recueil_point_de_vue_essms.pdf |
Centre de ressources en information sociale (CERIS)
Se connecter
Portail du Centre de Ressources en Information Sociale - CERISde l'Institut du Développement Social (IDS) Normandie
- Accueil
-
Basic-métiers
- Accompagnant éducatif et social
- Animateur social (DEJEPS AS, BPJEPS AS)
- Assistant de service social
- Assistant familial
- CAFDES
- CAFERUIS
- DEIS
- DESJEPS
- Éducateur spécialisé
- Éducateur technique spécialisé
- MJPM
- Moniteur d'atelier
- Moniteur éducateur
- Technicien de l'intervention social et familiale
- Maîtresse de maison
- Surveillant de nuit
-
Chercher +
- Définitions/Glossaire des sigles du secteur social
- Adresses d'établissements
- Bibliographies thématiques
- Revues spécialisées
- Sites web spécialisés
- Webdocumentaires / Web TV / Vidéos pédagogiques
- Recommandations de la HAS (volet social et médico-social)
- Statistiques
- Thèses
- Jeux pédagogiques et de société
- Infographies - Fiches synthétiques - Questions/Réponses
- Infos pratiques
- Mode d'emploi
Accueil
Sélection de la langue
Adresse
Centre de ressources en information sociale (CERIS)Canteleu
France
contact
Contact
CERIS
ceris@idsnormandie.fr
Allée de Flore
76380 CANTELEU
Tél 02.32.83.25.02
Maps
Horaires
Lundi : 8h30 - 17h30
Mardi : 8h30 - 17h30
Mercredi : 8h30 - 17h30
Jeudi : 10h00 - 17h30
Vendredi : 8h30 - 17h
Fermetures annuelles
Du 15 juil. au 1er sept. 2024
Du 23 déc. 2024 au 5 janvier 2025
Du 17 février au 23 février 2025
Du 14 avril au 21 avril 2025Du 14 juillet au 31 août 2025
