| Titre : | Sociologie du travail, n°2. - AVRIL-JUIN 2003 |
| Type de document : | Bulletin |
| Paru le : | 01/06/2003 |
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"Cet ouvrage propose d'introduire la dimension du pouvoir des clients dans l'analyse des relations de service. Les résultats des recherches empiriques menées à La Poste rendent compte de l'ambivalence du rapport au travail des guichetiers, entre[...]
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| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
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| PER00000609-2-1-1 | Archives | Empruntable | Disponible |
