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D. Faita ; F. Mikolajczyk ; B. Pélegrin ; P. Delcambre ; J. Donato ; V. Valdelièvre |Lorsque l' on fait appel à la formalisation de l' expérience dans les organisations aujourd'hui : est-ce une ressource ou au contraire le facteur humain qu' il s' agit de réduire pour une meilleure maîtrise de la qualité ?
