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de l'Institut du Développement Social (IDS) Normandie

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Comment faire face aux insultes des usagers ?

L. Spanneut ; J-M. VAUCHEZ |

Revue Lien social (n°1341, 6 au 26 juin 2023)

Comment faire face aux insultes des usagers ? Deux points de vue se croisent pour répondre à cette question : celui d'une formatrice en travail social et celui d'un éducateur spécialisé, membre du HCTS

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