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Résumé :
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Cet ouvrage de référence décrit ce que doit être un bon entretien car l' intention de bien conduire l' entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée de la façon suivante : - Comment créer l' écoute compréhensive d' autrui ; - faire de la reformulation une technique de base ; - savoir s' engager de façon authentique ; - individualiser l' aide ; - encourager l' autodétermination de l' interviewé. La première partie de cet ouvrage apporte des informations théoriques et les connaissances indispensables sur le sujet. La seconde partie propose des exercices concrets. La troisième est composée d' annexes : plan d' autoformation individuel, les programmes de formation, le lexique des termes techniques, la bibliographie. L'édition de 2002 est la 17ème édition.
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