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Article
B. Pelamourgues ; J-M. Weller ; L. Roux ; G. Jeannot ; M. Legros ; A. Ragaigne ; P. Ducournau ; Y. Siblot ; A. Caizzi ; A. Largier |Après être revenu sur la notion de "service public", ce dossier consacré aux évolutions des relations entre les usagers et les services publics est structurée en trois parties : la première porte sur les transformations organisationnelles liées [...]Article
M. Blondel ; D. Gaudron ; P. Bezès ; G. Jeannot ; S. Detlef ; M. Cotten ; S. Trosa ; B. Perret ; M. Casteigts ; D. Blais |Parmi les questions posées dans le cadre de ce dossier consacré à la réforme de l'Etat : quelle est la nature de la réforme engagée dans le cadre de la RGPP notamment ? La présidence de Nicolas Sarkozy marque-t-elle une rupture dans le rythme, l[...]Article
M. Autès ; M. Klinger ; O. Coutard ; E. Renaudat ; S. Rosenberg ; T. Spector ; G. Jeannot |Face aux problèmes de précarité, les services publics ( CAF, EDF, eau, école ) ont vu grossir leurs fonctions sociales. Les auteurs de ce dossier posent la problématique d' une situation qui interroge fortement les institutions et les entreprise[...]
Livre
Cet ouvrage porte sur l' activité des agents de service en contact avec le public et sur les conditions de production de la relation de service en contact avec le public et sur les conditions de production de la relation de service qu' elles soi[...]
