| Titre : | Elever le niveau des employés ? Le rôle de la formation |
| Auteurs : | E. Dugue |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Actualité de la formation permanente (n°105, MARS-AVRIL 1990) |
| Format : | pp. 15-21 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme AUTONOMIE ; BAS-NIVEAU ; BUREAUTIQUE ; DEVELOPPEMENT SOCIO-ECONOMIQUE ; FORMATION ; MOBILITE PROFESSIONNELLE ; PROCEDURE ; PROMOTION SOCIALE ; ROLE ; SECRETAIRE ; SECTEUR TERTIAIRE |
| Résumé : | Un environnement plus exigeant à transforme le rôle des employés. De l'application de procédures mises au point par d'autres, héritage du taylorisme, leur rôle doit évoluer vers une redéfinition de leur compétence technique, à savoir la gestion de l'exception... : savoir que faire ou qui interpeller dans les situations en marge des procédures standardisées... autrement dit, il s'agit d'un bouleversement culturel. |
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