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Résumé :
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Il s'agit de formaliser des " actions qui ont pour objectif, à la fois et dans un même temps, de transformer les processus de production des biens et des services et de transformer les agents individuels et collectifs qui y sont engagés ". Transformations identitaires, redéfinition des professionnalités, place de la " " formation informelle " s' agencent autour des " équipes naturelles de travail ", des itinéraires individualisés ou des groupes-métiers. Dans cet ensemble de situations, la prise de conscience est déterminante, " dire le travail " a fonction de le changer.
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