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Résumé :
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Les groupes d' analyses de pratiques sont mis en place dans les organisations avec l' objectif de développer et de valoriser le professionnalisme des personnes en leur permettant d' échanger sur leurs pratiques et de formaliser le contenu de leur travail réel. Dans le cadre de l' ANPE, les agents exercent un métier complexe, qui peut être abordé soit dans la dimension technique et administrative, avec le rôle important joué par l' information, soit dans sa dimension humaine, caractérisée par le face à face avec les usagers. Le recours à l' écrit pour l' animation des groupes s' est avéré un outil précieux pour l' animateur. Les spécificités de ces écrits, placés au centre de la démarche, sont exposées ainsi que l' analyse des fonctions qu' ils remplissent.
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