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Article
Ce dossier traite cette question sous différents points de vue : celui d'une médiatrice familiale, celui d'un chef de service, celui de deux secrétaires et celui de formatrices.Article
Cet article relate les 24 heures dans la vie d'une secrétaire médico-sociale. Sa mission est d'accueillir les usagers et de les accompagner dans leurs demandes de RMI, d'aide au logement... Elle dispose d'une position stratégique en étroite coll[...]Article
La profession des secrétaires médico-sociales a connu une profonde mutation, l'informatique réduisant la dimension fastidieuse de leur travail et les libérant pour des tâches plus pertinentes comme l'accueil et l'écoute des publics accueillis. T[...]Article
Conseils pour améliorer l'accueil téléphonique dans une institution et orienter au mieux les interlocuteurs.
Livre
Aujourd'hui, les entreprises à la faveur des " redéploiements " ont tendance à faire passer les emplois pour des métiers, afin de redonner une certaine noblesse à ces emplois. L' auteur, observe que, dans et hors de l' entreprise, le métier perd[...]Article
J. Pinto ; F. Ginsburg ; J. Park ; J. Rollins |Le travail de secrétaire comprend un ensemble de savoir-faire techniques et suppose une relation de dépendance personnalisée au supérieur. Cette relation d'attachement reproduit la soumission traditionnellement impartie à la femme. Pour les fémi[...]Article
Un environnement plus exigeant à transforme le rôle des employés. De l'application de procédures mises au point par d'autres, héritage du taylorisme, leur rôle doit évoluer vers une redéfinition de leur compétence technique, à savoir la gestion [...]
