| Titre : | LA MODERNISATION DES SERVICES PUBLICS PAR L' USAGER : UNE REVUE DE LA LITTERATURE (1986-1996) |
| Auteurs : | J-M. Weller |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Sociologie du travail (n°VOLUME XL, 1998) |
| Format : | P.P. 365-392, BIBLIOGR |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme EVOLUTION ; MODERNISATION ; SERVICE PUBLIC ; USAGER |
| Résumé : | Une lecture synthétique et critique d' un corpus d' articles publiés en France sur " la modernisation des services publics par l' usager " de 1986 à 1996 permet de comprendre comment le service public a évolué ( transformation des méthodes de travail et des règles organisationnelles ). |
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