| Titre : | L' OFFRE DE SERVICES DES ETABLISSEMENTS SOCIAUX ET MEDICO-SOCIAUX : STRATEGIES ET METHODES |
| Auteurs : | E. Kosmala |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Le Nouveau Mascaret (n°55, 1er TRIMESTRE 1999) |
| Format : | P.P. 63-74 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme DEFINITION ; ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICOSOCIAL ; MANAGEMENT ; METHODE ; QUALITE |
| Résumé : | L' auteur tente d' expliquer les méthodes et les outils que peuvent utiliser les responsables d' établissements de l' action sociale pour répondre à une offre de service : - Quel est la nature de l' acte de service ? - Qu' est-ce qu' une prestation de service ? - A quelle commande sociale, à quelles attentes, à quelles nécessités répond l' utilisation de cette notion ? - Comment s' y prendre ? - Quelles sont les difficultés ? Où sont les difficultés ? - Sur quoi peut reposer la construction d' une offre de service ? - Quelles sont les différentes étapes ? |
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