| Titre : | LE SERVICE PUBLIC CAF : DU SOCIAL AU POLITIQUE : RECUEIL D' ARTICLES |
| Auteurs : | P. Strobel ; C. Vérité ; M. Moulière ; N. Murard ; C. Labruyère ; E. Maurel ; V. Boussard ; F. Aballéa ; L. Duclos ; J-M. Weller |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Recherches et prévisions (n°54, DECEMBRE 1998) |
| Format : | P.P. 1-92 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme CAF ; ENQUETE ; ENTRETIEN ; EVALUATION ; INTERVENTION SOCIALE ; PARCOURS PROFESSIONNEL ; PROFESSION ; PROJET DE VIE ; SERVICE PUBLIC ; USAGER |
| Résumé : | Cette approche repose sur l' observation directe des situations de face à face, sur un croisement des discours et les représentations croisées des agents et des usagers de la CAF. Le deuxième article soulève le problème de la carrière des agents de la CAF, dans un contexte d' évolution rapide à la fois du marché et des technologies. L' observation des emplois et des qualifications de l' intervention sociale conduit à repenser les processus de formation et de professionnalisation. L' auteur de ce 3ème article analyse le comportement des employeurs et les évolutions des dispositifs mis en place. Suit une analyse du système d' évaluation de la performance de la CAF et la construction de la " qualité ", sujet tabou et dévalorisé. Les trois sujets suivants sont : - l' implication au travail et le projet personnel des agents des CAF ; - la médiation du Conseil d' administration dans la production du service public ; - la modernisation du service public : évolution des approches ces dix dernières années. |
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