| Titre : | Les institutions face au débordement du social |
| Auteurs : | M. Autès ; M. Klinger ; O. Coutard ; E. Renaudat ; S. Rosenberg ; T. Spector ; G. Jeannot |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Informations sociales (n°76, 1999) |
| Format : | P.P. 1-103 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme ACCES AUX DROITS ; CAF ; MEDIATION EDUCATIVE ; PAUVRETE ; PUBLIC EN DIFFICULTE ; SERVICE SOCIAL ; TRAVAIL SOCIAL ; URGENCE SOCIALE ; USAGER |
| Résumé : | Face aux problèmes de précarité, les services publics ( CAF, EDF, eau, école ) ont vu grossir leurs fonctions sociales. Les auteurs de ce dossier posent la problématique d' une situation qui interroge fortement les institutions et les entreprises au sujet du fondement de leur mission ainsi que de leur fonctionnement - organisation, rentabilité, formation des agents - et au sujet de leur rapport avec l' usager. Les personnes en grande difficulté sont celles qui ont le plus à faire avec les institutions. En réponse à leurs difficultés, elles souhaitent être aidées et comprises dans leurs particularités sans pour autant renoncer au traitement égalitaire qui vient aussi les rassurer en prouvant qu' elles sont traitées " comme tout le monde ". |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 20594 | CERIS | Archives | Empruntable | Disponible |
