| Titre : | LANGAGES ET STRATEGIES AU TRAVAIL SAISIS PAR LES NORMES D' ASSURANCE QUALITE |
| Auteurs : | F. Mispelblom Beyer |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Sociologie du travail (n°3, JUILLET-SEPTEMBRE 1999) |
| Format : | P.P. 235-254 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme ENTREPRISE ; LANGAGE ; NORME ; QUALITE |
| Résumé : | Cet article est basé sur le suivi, pendant trois ans, d' un projet d' assurance qualité dans une grande entreprise, depuis sa conception et sa mise en oeuvre. Sont étudiés les rapports entre le langage spécialisé et codifié des normes ISO et le parler ordinaire du personnel, qu' il s' agisse des chefs de projet chargés de piloter la démarche et de mobiliser les salariés, des participants aux groupes chargés de décrire les activités de travail et de rédiger les procédures, ou des agents de terrain engagés dans des stratégies d' appropriation et de détournement des normes. |
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