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Résumé :
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Cet ouvrage est composé de trois grandes parties :- la première partie s'intitule "Mutations et enjeux". Elle lie une lecture du secteur social et médico-social et de sa communication aux théories et concepts posés par les différentes théories et écoles de pensée ;- la deuxième partie intitulée "La communication comme solution ?" permet de passer des enjeux à un positionnement global, puis à une approche plus ciblée. Il introduit les trois champs de la politique de communication d'une institution : avec l'usager et ses proches, interne, externe ;- la troisième partie porte le titre "Stratégies et méthodes". Elle développe des thèmes précis :- un regard sur les pratiques ;- une analyse des enjeux ;- la conception de stratégies ;- la construction de méthodes ;- l'exploration d'outils.
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