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Résumé :
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Ce livre tente de capitaliser et de montrer les combinaisons permettant de développer la réciprocité positive conduisant à la paix sociale, au développement individuel et collectif, c'est-à-dire à la qualité sociale.L'auteur parvient ainsi à définir une méthodologie claire et précise de démarche qualité spécifiquement sociale. Les exemples sont empruntés à son expérience dans le champ de l'action sociale : polyvalence de secteur, développement de quartier, travail en établissement médico-social, études prospectives pour la gestion de l'hébergement des handicapés et des personnes âgées. Tous résultent de recherches interactives et de formations de professionnels de terrain ayant appliqué ces démarches à leur propre terrain.
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