| Titre : | "PAROLES DES USAGERS, ACTION DES PROFESSIONNELS : UN RAPPORT DIALECTIQUE" (DOSSIER) |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Espace social (n°CD-ROMHS, MARS 2003) |
| Mots-clés : |
Prisme ANALYSE DE LA PRATIQUE ; DOSSIER SOCIAL ; DROITS DES USAGERS ; LEGISLATION ; LIVRET D'ACCUEIL ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; TRAVAILLEUR SOCIAL ; VIOLENCE INSTITUTIONNELLE |
| Résumé : | Ce numéro hors série relate les 23èmes assises du CNAEMO (mars 2003) sur le thème du droit des usagers et de l'action des professionnels. Dans une première partie, la parole des usagers et leurs attentes par rapport au champ socio-éducatif sont étudiées ; puis la parole est donnée à l'institution : quels cadres proposent aujourd'hui le législatif et le judiciaire ? Comment la parole de l'usager est-elle prise en compte, et quels en sont les enjeux dans les cadres judiciaire et éducatif ? Dans une deuxième partie intitulée "Ce que les professionnels entendent", un éclairage des sciences humaines sur les heurts entre la commande sociale et la parole des usagers ainsi que l'éthique des professionnels est apporté. Cette analyse est suivie d'une approche psychanalytique. La notion de Family Group Conferencing : méthode de décision de la famille sur les affaires la concernant, est expliquée. Dans une troisième partie intitulée "Ce que nous faisons", des professionnels relatent leurs expériences personnelles sur la question "Comment faire valoir la légitimité d'une demande face à la logique de l'institution ?", ainsi que sur les thèmes suivants : conseil de la vie sociale et autres formes de la participation ; soutien à la parentalité ; le livret d'accueil ; la consultation des dossiers ; l'évaluation interne-externe. Enfin, l'intégralité d'une conférence présentée par François Dubet sur le thème du déclin de l'institution est proposée. |
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