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Résumé :
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L'objectif de cet article est double :- d'une part, montrer à partir d'entretiens auprès de personnes confrontées à des difficultés bancaires en quoi l'exclusion bancaire n'est pas simplement un résultat de la pauvreté et/ou de l'exclusion sociale mais qu'elle engendre ces deux phénomènes, autant qu'elle en résulte ;- d'autre part, analyser les mécanismes de ce processus en prenant en considération les difficultés d'accès et d'usage qui la constituent, ce qui implique de s'interroger sur la relation établie entre clients et prestataires de services bancaires à partir de deux recherches menées, l'une au sein d'agences bancaires situées en zones urbaines sensibles et l'autre au sein de dispositifs alternatifs permettant de pallier les manques de la relation bancaire classique.
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