| Titre : | EN ET HORS INSTITUTION... LA QUALITE DE LA VIE AVANT TOUT !. LE PROGRAMME KUBI : DEVELOPPEMENT DE LA QUALITE PAR L'INTERVENTION DE L'USAGER |
| Auteurs : | CENTRE DE DEVELOPPEMENT SOCIAL DANEMARK |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Les Cahiers de l'Actif (n°342/343, Novembre / Décembre 2004) |
| Format : | P.P. 91-107 |
| Mots-clés : |
Prisme DANEMARK ; EVALUATION ; HARCELEMENT MORAL ; IMMIGRE ; PERSONNE HANDICAPEE ; PUBLIC EN DIFFICULTE ; QUALITE DE LA VIE ; RESEAU ; USAGER |
| Résumé : | "KUBI est un acronyme danois pour Développement de la Qualité par la Participation de l'Usager. Il s'agit donc d'un système d'évaluation axé sur la participation de l'usager. Il a été conçu par le SUS pour répondre à une demande massive des usagers et de leurs orgnanisations exigeant une participation plus directe des intéressés à l'évaluation de la qualité des services qui leur sont proposés, et un système basé dans une plus large mesure sur les valeurs et les visions des usagers". |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| PER00000467-342/343-1 | Archives | Consultable sur place | Exclu du prêt |
