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Résumé :
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Dans le but d'aider les acteurs de terrain, notamment les élus locaux, à créer, développer et professionnaliser les activités et services de médiation, ce guide est composé de cinq parties :- objectifs et démarche de médiation sociale (définition, modes d'intervention caractéristiques, éléments pour l'évaluation de l'apport de la médiation sociale),- référentiels d'activités et de compétences présentés autour de cinq emplois repères (agent de prévention et de médiation dans les espaces publics, agent d'ambiance dans les transports, médiateur social et culturel, correspondant de nuit, coordonnateur d'équipes de médiation),- conditions de réussite et outils de management (dix fiches-méthodes pour le management et la gestion des ressources humaines)- évolution professionnelle vers d'autres métiers,- identification (étayée d'exemples) de plusieurs types d'organisation pour assurer le portage de services de médiation sociale.En annexes : référentiels détaillés par emploi-repère, charte de la médiation sociale, textes de référence,...
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