|
Résumé :
|
La démarche qualité s'inscrit dans le contexte actuel du développement des services à la personne dont elle constitue un pivot des réformes en cours dans le secteur social et médico-social, notamment suite à la loi du 2 janvier 2002. Cet ouvrage présente les méthodes et outils nécessaires à la construction d'un système qualité dont les dispositions en matière d'organisation, de moyens et de documents assureront la conformité avec la norme NF X 50-056 "Services aux personnes à domicile", ceci afin d'obtenir deux objectifs :- améliorer le fonctionnement et les pratiques des structures et associations dispensant aides, soins et services à domicile ;- mieux répondre à un niveau croissant des attentes et besoins des usagers.
|
