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Résumé :
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Après avoir analysé les solutions avancées depuis plus de trente ans à la "crise urbaine" (détérioration physique et sociale des quartiers sensibles), cet ouvrage analyse la nouvelle action publique mise en place à travers la création de "nouveaux métiers" de la ville, essentiellement tournés vers la médiation sociale : quelle professionnalisation ? quels rapports avec les autres professions du social (animateurs socio-culturels, éducateurs...)?. Il propose également d'analyser les différents champs d'application de la médiation en distinguant médiation tacite et médiation formelle. Enfin il centre plus particulièrement son analyse sur le métier de gardien-concierge : comment les gardiens-concierges intègrent et vivent la médiation dans leur activité professionnelle ?.
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