| Titre : | L'EVALUATION DE LA SATISFACTION DANS LE SECTEUR SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL : PAROLES D'USAGERS ET DEMARCHE PROJET |
| Auteurs : | S. Faugeras |
| Type de document : | Article |
| Revue : | Les Cahiers de l'Actif (n°372/373/374/375, Mai / Août 2007) |
| Format : | P.P. 211-227 |
| Mots-clés : |
Prisme DEMARCHE QUALITE ; ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICOSOCIAL ; EVALUATION ; MANAGEMENT ; METHODE ; PRATIQUE PROFESSIONNELLE ; PROJET D'ETABLISSEMENT ; PROJET INDIVIDUALISE ; USAGER |
| Résumé : | A l'heure de l'évaluation des pratiques professionnelles dans le secteur social et médico-social et de la réflexion sur les places et rôles des usagers au sein des démarches de projet, l'auteur propose ici une méthode d'analyse de la satisfaction des usagers et du recueil de leurs besoins et attentes. Ces derniers doivent permettre aux professionnels de dynamiser les projets et aux institutions d'entrer progressivement dans le cycle de l'amélioration continue des pratiques. |
Exemplaires (4)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 11567 | CERIS | Archives | Consultable sur place | Exclu du prêt |
| 30813 | CERIS | Archives | Consultable sur place | Exclu du prêt |
| 14280 | J- 3.4 ACTI | J- Travail, management | Empruntable - non prolongeable | Disponible |
| 31834 | J- 3.4 ACTI | J- Travail, management | Empruntable - non prolongeable | Disponible |
