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Résumé :
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"Cet article repose sur une observation réalisée au guichet d'un service préfectoral chargé du contrôle de l'immigration. L'immersion dans ce milieu professionnel permet de comprendre les relations entre position sociale des agents, les normes bureaucratiques auxquelles ils doivent se soumettre et les pratiques qui en découlent. La pénurie organisée de moyens, la technicisation des procédures, la mise à distance des règles de droit et l'imposition d'objectifs chiffrés en matière de traitement des demandes sont autant de d'éléments qui contribuent à l'instauration d'une relation de domination bureaucratique à l'égard d'usager non citoyens. Dans leur pratique quotidienne, les "petits agents du maintien de l'ordre" sont amener à endosser une vison dépolitisée des problèmes sociaux et selon leurs trajectoires sociales, leur ancienneté dans le service et leurs convictions, ils peuvent adopter différentes tactiques d'accommodement."
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