| Titre : | Maitriser les projets individualisés (ou projets de vie...) au coeur de la démarche qualité |
| Auteurs : | J-L. Joing |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Genève : Deux continents (Editions des), 2001 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-940007-32-5 |
| Format : | 281 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme DEMARCHE QUALITE ; EVALUATION ; METHODE ; OUTIL ; PROJET DE VIE ; PROJET INDIVIDUALISE ; USAGER |
| Résumé : | Comment mettre en oeuvre les projets individualisés ? Comment les maîtriser à court moyen et long terme ? L'auteur propose ici une méthode , la méthode POMME (Processus, Outils, Méthodes, Métrologie, Evaluation) qui clarifie la notion de service à rendre et montre comment les prestations offertes peuvent profiter des études et recherches menées ces dix dernières années pour mieux maîtriser un système qualité approprié aux services humains. De nombreux schémas et un glossaire technique et de la qualité sociale complètent l'ouvrage. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 03353 | J- 3.6 JOIN | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
