| Titre : | CONDUIRE L'AMELIORATION DE LA QUALITE EN ACTION SOCIALE : COMMUNIQUER, MANAGER, ORGANISER, AGIR |
| Auteurs : | R. Janvier |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2009 |
| Collection : | Action sociale |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-052756-4 |
| Format : | 200 P., BIBLIOGR |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme ACTION SOCIALE ; COMMUNICATION ; CONDUITE DU CHANGEMENT ; DEMARCHE QUALITE ; DEMOCRATIE ; DROITS DES USAGERS ; EVALUATION ; Gouvernance ; INSTITUTION ; MANAGEMENT ; PROJET ; PROJET D'ETABLISSEMENT |
| Résumé : | Il s'agit dans ce livre de cerner, du point de vue des praticiens institutionnels, quelques enjeux préalables à toute mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité et d'évaluation des prestations - des enjeux qui peuvent se situer selon quatre axes : la communication, le management, l'organisation et l'action. L'auteur démontre qu'une posture stratégique construite est le meilleur moyen d'accroître la qualité et l'évaluation des prestations, en vue de repenser l'action sociale. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 09350 | J- 3.6 JANV | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
