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ORGANISATION DU TRAVAILSynonyme(s)Organisation Sociale du Travail OST |
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La relation entre l' agent et le client est une partie majeure de la qualité du service. Les enjeux et les difficultés de la relation au client sur les points développés avant d' envisager " Comment améliorer cette relation ".Article
Les recherches sur la relation de service ont mobilisé de nouveaux concepts et nouvelles méthodes qui analysent les interactions entre les agents et les usagers/clients. Ce numéro vise à examiner les effets et à soulever des questions que suscit[...]Article
Le développement de la " relation de service ", s' il est approuvé dans son principe par les salariés, suscite des réactions différentes : vocation, refus, désimplication. Ce paradoxe est analysé, à partir de l' exemple d' une institution assura[...]Article
Intranet modifie l' organisation du travail. Dans les entreprises l' une compétences-clés devient la capacité à trouver l' information, l' intégrer, la générer. Celle-ci entraîne des besoins de formation. Il s' agit de savoir partager les inform[...]Article
La dimension temporelle est de plus en plus une variable d' action pour l' organisation, et il se développe une véritable " ingénierie temporelle ". L' auteur étudie, par les méthodes ethnographiques ou phénoménologiques, comment le temps est " [...]Article
P-A. Guyot ; M-H. Broch ; P. Mahieu ; P. Ladsous |Dossier sur le travail en équipe qui fait le point sur : - les conditions du travail en équipe ; - les difficultés et les perspectives ; - le travail en équipe dans les établissements scolaires ( lycée... ) ; - le travail en équipe dans les étab[...]Article
Le compte-rendu d' activité n' est-il pas un moment où le collectif de travail est pris dans un échange symbolique avec d' autres instances partenaires ? N' est-il pas traversé par des enjeux ? N' est-ce pas l' occasion de co-construire une repr[...]Article
C. Clave ; J-C. Labesse ; A. Depaulis ; M. Auguste |Ce dossier sur les SESSAD se présente comme suit : - la mise en place d' une intervention avec la famille : parents-enfant, les différents partenaires ; - la conduite de l' intervention en travail au niveau interne : le travail d' équipe, le tra[...]Article
A partir de l' exemple de l' AEMO, l' auteur insiste sur la difficulté d' écrire, de passer de l' oral à l' écrit. Cette opération apparaît d' autant plus complexe en AEMO que le travailleur social y est à la fois observateur et intervenant et q[...]Article
D. Fablet ; P. Nègre ; P. Rousseau ; J. Minzière |Revue Forum (n°83, mars 1998)Série d' articles sur l' observation des réunions professionnelles dans différents établissements de l' éducation spécialisée ( internat, AEMO... ) : - la complexité des réunions professionnelles ; - la réunion de synthèse comme révélateur des m[...]Article
Comment modifier en profondeur la justice pénale pour que celle-ci puisse exercer son devoir de compréhension des faits avant de procéder au jugement et à la condamnation ?Article
La démarche de soins peut-elle être une démarche créative ? Quel intérêt cela représente-t-il pour le patient, pour sa famille ? Présentation d' une " chaîne de compétence " selon le modèle des " quatre alliés " explorateur, artiste, juge et con[...]Article
Qu' il s' agisse d' accompagner une personne en fin de vie ou d' aider une personne âgée dépendante, l' analyse des difficultés rencontrées par les aidants principaux souvent des personnes de la famille, paraît indispensable pour définir les moy[...]Livre
L' ouvrage rassemble les contributions inédites des différents auteurs en trois parties : - analyse des pratiques et formation professionnelle continue ; - analyse des pratiques et formation professionnelle initiale ; - intervention et consultat[...]Livre
"Basé sur l'aventure exemplaire de la création de la Renault Twingo, suivie pas à pas par l'auteur depuis 1989, le livre permet d'éclairer les questions générales que suscite le développement de la gestion par projet dans les entreprises. Pourqu[...]