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Résumé :
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Partant du postulat que la qualité et l'évaluation constituent des leviers pour un management éthique, l'auteur propose dans cet ouvrage des documents, référentiels et outils d'évaluation élaborées par des équipes pluridisciplinaires au sein d'établissements et services. Une première partie est consacrée à l'éthique et aux valeurs du champ social avec la démarche qualité comme étant un possible renforçateur du sens, de la responsabilité professionnelle et de la motivation des salariés. Dans la seconde partie, la démarche qualité est présentée comme une démarche projet et ses différentes phases et également comme un levier pour manager en impliquant l'ensemble des acteurs d'une structure.
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