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Résumé :
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Ce reportage dans un lieu d'accueil de jour montre le quotidien des travailleurs sociaux confrontés aux nombreux problèmes des personnes sans domicile fixe et/ou sans -papiers. Deux séquences : l'une intitulée "Pousser la porte, on vous écoute" donne la parole à un travailleur social qui accueille, écoute, oriente, soutient psychologiquement, donne des conseils...Une infirmière donne des soins à ces personnes en grande précarité et s'exprime sur son parcours et ses interventions. Dans la deuxième séquence, intitulée "Ils ont des droits comme tout le monde", une médiatrice/écoutante présente aussi son parcours. Elle reçoit des personnes sans papiers et les informe sur leurs droits et les procédures administratives. Elle travaille en collaboration avec une assistante de service social qui les aide à monter leur dossier et leur explique les démarches à effectuer. D'autres services sont montrés comme la consigne, le lavomatique, etc...
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