| Titre : | Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social |
| Auteurs : | N. Scohy |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Montrouge : ESF Editeur, 2013 |
| Autres éditions : |
Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social |
| Collection : | Les guides Direction(s) |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7101-2502-0 |
| Format : | 172 P. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme COMMUNICATION ; COMPORTEMENT ; CONDITIONS DE TRAVAIL ; CONFLIT ; CONFLIT DE TRAVAIL ; EMOTION ; EQUIPE ; MEDIATEUR ; METHODE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; PREVENTION ; SECTEUR SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL |
| Résumé : | Présentation d'un ensemble de méthodes et de fiches outils pour traiter les conflits dans les établissements du secteur médico-social. Plusieurs axes sont proposés : - identifier les mécanismes psychologiques individuels et collectifs sous-jacents aux conflits - mettre en oeuvre des méthode de communication constructives et non violentes - mobiliser les ressources qu'offrent l'organisation du travail et le management d'équipe pour harmoniser les relations professionnelles - adopter un positionnement efficace selon sa fonction, son rôle dans le conflit - utiliser les méthodes de concertation en groupe pour faciliter la banalisation des difficultés et leur traitement non conflictuel. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 12113 | J- 3.3 SCOH | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
