| Titre : | Tirer parti des réclamations des usagers |
| Auteurs : | S. De Fréminville |
| Type de document : | Article |
| Revue : | La Gazette Santé-Social (n°105, MARS 2014) |
| Format : | P.P.21-28 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Prisme BELGIQUE ; CITOYENNETE ; ETABLISSEMENT SOCIAL ET MEDICOSOCIAL ; EXPRESSION ; MEDIATEUR ; PARTICIPATION ; RELATION ; USAGER |
| Résumé : | Comment mieux traiter les réclamations des usagers ? Etat des lieux des voies d'expression des usagers, valorisation d'expériences menées dans les établissements, présentation des médiateurs hospitaliers belges. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| PER00000773-105-1 | Archives | Empruntable | Disponible | |
| PER00000773-105-2 | Archives | Empruntable | Disponible |
