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Résumé :
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Dossier complet sur la notion de bientraitance dans les ESSMS. Définition du concept, sa place dans le management de projet, méthodologie détaillée pour transposer les recommandations de bonnes pratiques de l'Anesm à la réalité quotidienne des professionnels et faire face aux écueils (tableaux récapitulatifs des recommandations et actions concrètes) : accueil, hébergement, interactions, protection de la personne et de ses droits. La directrice de l'association APIM décrit comment le concept de bientraitance s'intègre dans l'organisation de sa structure à travers trois dimensions : politique, stratégique et opérationnelle. La dernière partie présente cinq outils de la bientraitance à mettre en place dans les établissements, sous forme de fiches : le référent, l'atelier vie sociale et citoyenne, le classeur de prévention de la maltraitance et de promotion de la bientraitance, la charte de bientraitance, le comité d'éthique et de bientraitance. A la suite du dossier, un article confronte l'expérience de directeurs d'ESSMS autour de la notion d'exercice démocratique du pouvoir.
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