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Livre
Cet ouvrage expose les principaux concepts, les recherches scientifiques récentes et les formes d'intervention pratiques qui en découle.La première partie est consacrée à l'individu face au travail : comment celui-ci choisit son travail et par q[...]Article
La transformation récente du travail impose une évolution des organisations comme des compétences, dimensions indissociables qui doivent évoluer simultanément. La formation peut contribuer à la construction de compétences et d'organisation du tr[...]Article
M. Bouclet ; P. Huguet ; P. Mayen ; J. Roche ; D. Linhart ; J-M. Weller ; A. Borzeix ; D. Collard ; L. Deroche ; Y. Lichtenberger ; G. Barbier ; B. Van der Heijden |Dossier consacré à une approche critique pluridisciplinaire de la compétence :- agir simultanément sur les compétences et sur l'organisation du travail : un nouveau défi pour les formateurs ;- les écarts de l'alternance comme espaces de développ[...]Livre
G-L. Rayssac ; L. Pouquet ; MINISTERE DE L' EMPLOI ET DE LA SOLIDARITE ; M-O. Simon ; V. Le Dantec ; C. Legrand | Paris : La Documentation française | 1999Le secteur des interventions à domicile connaît un développement rapide depuis une dizaine d'années. L'étude réalisée par le CEP, en offrant une meilleure connaissance des spécificités de chacune des branches professionnelles (aide à domicile et[...]Livre
"Investis de nouveaux rôles et confrontés à un environnement externe mais également interne de plus en plus instable, les "nouveaux managers" se sentent souvent bien démunis face à la complexité des situations qu'ils ont à affronter avec leur éq[...]Livre
L'autonomie et les collectifs de travail occupent une place importante dans les nouvelles formes d'organisation du travail (flexibilité et compétitivité).A partir d'observations de terrain, de l'analyse de multiples expériences menées dans des s[...]Livre
Ce rapport pour la Commission européenne analyse les transformations actuelles du travail en Europe et leurs incidences sur le droit du travail. Issu d'un groupe de recherche pluridisciplinaire, il s'appuie sur une comparaison des évolutions pro[...]Livre
Cet ouvrage s'efforce d'initier à la discipline à partir de quelques mises en question qui amènent à s'interroger sur ses fondements. Formulées comme des dilemmes, elles permettent de proposer des points de repère sous forme d'idéaux types et de[...]Livre
L' ouvrage présente le développement de la logique de compétence dans toutes ses dimensions. Après un retour historique sur les expérimentations du modèle de la compétence au travers des mutations dans le contenu et l' organisation du travail, l[...]Article
Depuis les années 80, a lieu une transformation de l' organisation des services publics dans le but de mieux servir les usagers. La " relation de service " devient une référence obligée pour le management. Quels sont les effets de ces transforma[...]Article
F. Cochoy ; J-P. Garel ; G. Terssac de |L' article analyse la façon dont les normes d' assurance-qualité " ISO 9000 " affectent l' entreprise en partant d' une expérience particulière. Les auteurs constatent qu' en prescrivant l' écriture systématique des pratiques de travail à l' ens[...]Article
La relation entre l' agent et le client est une partie majeure de la qualité du service. Les enjeux et les difficultés de la relation au client sur les points développés avant d' envisager " Comment améliorer cette relation ".Article
Les recherches sur la relation de service ont mobilisé de nouveaux concepts et nouvelles méthodes qui analysent les interactions entre les agents et les usagers/clients. Ce numéro vise à examiner les effets et à soulever des questions que suscit[...]Article
Le développement de la " relation de service ", s' il est approuvé dans son principe par les salariés, suscite des réactions différentes : vocation, refus, désimplication. Ce paradoxe est analysé, à partir de l' exemple d' une institution assura[...]Article
Intranet modifie l' organisation du travail. Dans les entreprises l' une compétences-clés devient la capacité à trouver l' information, l' intégrer, la générer. Celle-ci entraîne des besoins de formation. Il s' agit de savoir partager les inform[...]