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Brochure
Modèles de formulaires associatifs pour : convoquer les membres à l'Assemblée générale, établir le budget, faire une fiche pour le remboursement des frais de déplacement etc... A prendre comme une aide et à adapter en fonction des situations. La[...]Livre
Suite à la publication de son premier livre "Harcèlement moral, la violence perverse au quotidien", l'auteur prenant appui sur des témoignages écrits, affine ici son analyse et précise la notion pour éviter que le terme soit utilisé abusivement [...]Livre
Ce rapport est la synthèse de sept enquêtes menées par l'IGAS en 2000, consacrées à l'analyse de l'accueil des usagers des services publics dans des situations suivantes :- le passage à la retraite dans le régime général et quelques régimes comp[...]Article
C. Erraidi ; C. Pitrou |Interview de Carole Erraidi, permanente coordinatrice de l'Association de Solidarité avec les Travailleurs immigrés (ASTI) : le regard d'une association militante sur l'accueil réservé aux immigrés et personnes issues de l'immigration dans les a[...]Article
La loi du 12 avril 2000 simplifie les démarches et rapproche l'administration des citoyens. Les dispositions sur l'amélioration des procédures administratives ne seront applicables qu'au 1er novembre 2000.L'administration devra être plus transpa[...]Article
R. Chabrol ; C. Hurlet ; V. Perrocheau ; D. Argoud |Ce dossier tente de montrer à partir d'exemples précis que l'expérimentation s'est développée dans le champ sanitaire et social, en précise les limites et, des lors, met l'accent sur ce qu'il conviendrait de corriger pour en faire un instrument [...]Article
Le développement de l'Europe sociale conduit le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité à renforcer son action internationale et ses interventions dans le cadre de l'Union européenne et avec les pays candidats à l'U.E.Ce dossier présente :- le[...]Article
L'administration de l'éducation est en pleine transformation et cette période de remise en question est propice à l'émergence de modèles d'analyse, d'outils de référence et de modes d'action inédits. Il faut parier sur la naissance d'une nouvell[...]Livre
Cet ouvrage rassemble des articles écrits par Michel Crozier entre 1956 et 1998. Il s'articule autour de différents chapitres qui traitent :- de la sociologie de l'administration publique ; d'une analyse sociologique de planification française ;[...]Article
En contrepartie du RMI, les allocataires doivent jouer la "comédie du travail". Leur sincérité est mise à l'épreuve par des professionnels, des responsables administratifs, des élus, qui jouent eux-mêmes d'autres "comédies" : celle du travail so[...]Article
Depuis les années 80, a lieu une transformation de l' organisation des services publics dans le but de mieux servir les usagers. La " relation de service " devient une référence obligée pour le management. Quels sont les effets de ces transforma[...]Article
Les recherches sur la relation de service ont mobilisé de nouveaux concepts et nouvelles méthodes qui analysent les interactions entre les agents et les usagers/clients. Ce numéro vise à examiner les effets et à soulever des questions que suscit[...]Article
Dossier sur le divorce, la filiation, l' autorité parentale conjointe, les administrations et l' exercice de l' autorité parentale, la rupture conjugale et la rupture professionnelle, les aspects psychologiques du divorce et les pratiques social[...]Article
J-M. Jeanneney ; C. Rollet ; M. Laroque ; D. Ceccaldi ; J. Freyssinet ; P. Joxe ; M-T. Join-Lambert |La réflexion engagée par l' IGAS engage l' ensemble de l' administration car l' effort méthodologique déployé par cette instance participe à l' accomplissement d' un travail de qualité au sein des services du ministère. Cet effort vise, à la dif[...]Article
Ce numéro est consacré à l' accueil des étrangers. Il met en avant des expériences et dispositifs mis en place pour améliorer l' accueil : les bureaux d' accueil dans les administrations, les lieux d' accueil enfants-parents, l' accueil dans les[...]