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F. Guérenne ; M. Drouard ; F. Drouard ; D. Kapetanovic ; N. Dulme ; H. Swoboda ; C. Mortelecque ; I. Dichamp ; E. Chambon ; F. Fessy ; P. Lyet ; G. Rouzaud ; M. Boeglin ; E-M. Castellan ; D. Balan-Nistor ; S. Schrowange-Mercier |Revue Forum (n°111, mars 2006)Quelle place doit prendre la pratique du voyage en formation, notamment à l'échelle européenne ? Comment évaluer les effets? Quelles méthodes utiliser pour organiser ces voyages?. Ce dossier tente de répondre à ces questions et donne également l[...]Article
L'affaire d'Outreau appelle une profonde remise en cause du droit pénal et peut être une chance pour remettre à l'ordre du jour la réforme de la justice et permettre aux citoyens de retrouver confiance dans l'institution judiciaire. Analyse de c[...]Article
G. Pommier ; F. Sauvagnat ; E. Jalley ; O. Douville ; J-P. Winter |A la suite, de la parution du Livre noir de la psychanalyse et d'un rapport de l'insertion de l'INSERM qui ont fait couler beaucoup d'encre, les auteurs de ce dossier se penchent sur quelques points essentiels du modèle analytique comme le trans[...]Article
Les réseaux de santé font maintenant l'unanimité et sont devenus incontournables dans la restructuration de l'offre de soins. Ils favorisent une prise en charge globale de la personne, depuis la prévention jusqu'à l'action médico-sociale et le s[...]Article
"La formation serait-elle un processus de trans-formation comme on l'entend souvent ? Transformation de qui ? De quoi ? Comment cerner, donc évaluer cette transformation ? D'ailleurs le doit-on, le peut-on et les "outils" existent-ils ?".Article
Membre du Conseil national de l'évaluation, l'Uniopss développe ici sa réflexion sur ce thème. Elle oeuvre pour la prise en compte de l'évaluation dans son acceptation globale, en vue d'améliorer la qualité de l'action sociale et des politiques [...]Article
Un rapport non publié de l'Inspection des services de la Protection judiciaire de la jeunesse (PJJ) évalue, à la demande de la Direction de la PJJ, le programme national des centres de placement immédiat pour mineurs délinquants.Article
La loi du 13 août 2004 relative aux libertés et aux responsabilités locales, en attribuant aux régions la responsabilité d'organiser et de financer les formations sociales s'inscrit dans une logique historique et politique qui amène les régions [...]Brochure
Interventions du colloque s'articulent autour de trois grands axes. La recherche médicale et clinique : étude sur les relations entre les conduites autoagressives et la sensibilité à la douleur chez la personne autiste ; les adolescents autiste[...]Livre
Pour répondre à un besoin important des établissements et équipes de construire un regard réflexif sur les pratiques éducatives, cet ouvrage analyse dans un premier temps les fondamentaux de l'engagement institutionnel (valeurs, méthodes, pratiq[...]Usuel
En première partie ce rapport propose un bilan de la politique d'intégration 2002-2005 (sur cet aspect, voir également le rapport 2004 de la Cour des comptes, "L'accueil des immigrants et l'intégration des populations issues de l'immigration"). [...]Livre
Dans une première partie, l'auteur nous retrace, au terme de 40 ans d'activité professionnelle dans le secteur social, sa propre expérience du changement en action sociale. Dans la deuxième partie, il passe en revue les différents champs de l'ac[...]Livre
Pour l'auteur, le savoir communiquer avec des personnes handicapées mentales est un élément majeur de leur prise en charge. En s'appuyant sur son expérience, il porte un regard critique sur les compétences des professionnels à communiquer sur l[...]Livre
"En période de mutation de l'action sociale, les projets sont des facteurs de progrès et des supports de changement. Structurant la vie des organisations, ils permettent de transcender cloisonnements ou résistances au profit d'apprentissages et [...]Livre
L'approche économique, combinée à d'autres références historiques, sociologiques, juridiques, voire philosophiques, nous propose dans cet ouvrage un autre regard sur l'action sociale, tentant de concilier ces deux dimensions du "social" et de "l[...]Brochure
Rapport de synthèse du groupe technique de l'IGAS (inspection générale des affaires sociales) qui a procédé à de nombreux entretiens et consultations au plan national et menée des investigations de terrain dans neuf départements. Ses constats s'[...]Article
L'objet de ce dossier porte sur la démarche d'évaluation, plus que sur les résultats. Il présente d'abord les différents dispositifs et formes d'évaluation existant dans les champs pédagogique et psychométrique, puis il aborde le problème de l'é[...]Livre
Guide méthodologique pour conduire une démarche d'évaluation et d'amélioration de la qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Il est structuré en trois parties :- la première revient sur l'historique, les fondements et les diff[...]Livre
Après une première partie rappelant les définitions et différentes modalités d'évaluation de la formation en entreprise, l'auteur décline différent, outils disponibles pour les managers qui souhaitent répondre aux questions suivantes : peut-on m[...]Livre
ALGORA ; CNPR ; ENESAD-CNERTA ; ENFA ; FAFSEA ; GRETA GEFORME 93 ; UNIVERSITE DE NANTERRE ; DAFCO ACADEMIE DE TOULOUSE | TOULOUSE : ENFA DE TOULOUSE | 2006Le 7ème colloque européen sur l'autoformation de 2006 s'interroge sur l'articulation entre autoformation et dispositif d'accompagnement. De nombreux ateliers sont organisés autour de trois axes : «accompagner, favoriser, développer des apprentis[...]Guide
Le but de ce guide canadien est d'aider les organismes sans but lucratif à évaluer leurs projets et se servir des résultats des évaluations. Il est composé de quatre modules : créer un plan d'évaluation, le mettre en place, analyser et interprét[...]Livre
La mise en oeuvre des dispositions de la loi du 2 janvier 2002 pose problème dans certains établissements (ou services). La première partie porte sur les contradictions du quotidien lorsqu'il s'agit de rendre effectifs les droits des personnes a[...]Brochure
L'IGAS, dans ce rapport, est chargé de mener une mission d'évaluation de la situation économique des ateliers et chantiers d'insertion et d'évaluer l'impact des dispositions du plan de cohésion sociale sur le fonctionnement de ces structures.Fac[...]Brochure
Ce rapport présente un état des lieux, formule un diagnostic et propose des mesures d'améliorations pour héberger et reloger des femmmes victimes de violence. Au titre de l'état des lieux, le rapport rend compte de la diversité des acteurs impli[...]Livre
La loi du 2 janvier 2002 a fait de l'évaluation des prestations délivrées une nécessité incontournable pour tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Cette nécessité a donné lieu à un foisonnement de méthodes d'évaluation de[...]Livre
Y-a-t-il aujourd'hui un "problème" de motivation ou encore décrochage, désintérêt, ennui chez les élèves ? Peut-on parler d'épuisement professionnel de la part des enseignants ? Les auteurs de ce livre se tournent vers la recherche en psychologi[...]Livre
La revue intrenationale de recherche en éducation et formation d'adultes, "Savoirs" est centrée sur la question du tranfert des apprentissages dans les pratiques professionnelles. Dans quelles conditions la formation est-elle utile, pertinente, [...]Article
Beaucoup de pays se sont dotés de programmes d'études pour la petite enfance. Mais les approches nationales sont très différentes. Les développments de ces études sont examinés tant en Europe qu'en Nouvelle-Zélande, où il y a eu de récentes réfo[...]Article
Point de vue d'une psychologue spécialisée dans la clinique du travail sur les enjeux et les obstacles d'une démarche d'évaluation dans le champ médico-social et éducatif.Article
La Fédération "Citoyens et justice" rend public les premiers résultats d'une démarche inédite d'évaluation des missions confiées aux associations socio-judiciaires. Un outil qui devrait permettre de mieux utiliser les mesures d'enquête et les al[...]Article
La formation professionnelle trouve sa source et sa finalité dans l'intervention des acteurs en situation de travail. La VAE, les nouvelles organisations de la formation (avec obligation de monter des formations au plus près de la pratique profe[...]Article
"Les auteurs présentent les retombées d'une recherche en didactique professionnelle menée dans une entreprise. L'étude des compétences d'évaluateurs de politiques publiques a aidé à améliorer une formation à distance à ces métiers émergents. Les[...]Article
P. Bensadon ; B. Dobiecki ; F. Batifoulier ; F. Noble ; J. Riffault ; J-F. Gomez ; J. Rouzel |Ce dossier sur la communication dans le champ du travail social est composé de 5 parties :- la première partie est consacrée au sens et aux enjeux de la communication sur les pratiques professionnelles ;- la seconde partie est centrée sur la com[...]Article
Dans le domaine de la protection de l'enfance, l'expérience anglaise est intéressante. Les services de protection de l'enfance utilisent comme les autres services sociaux, le référentiel d'évaluation "des enfants en difficulté et de leurs famill[...]Article
Premier article d'un recueil des contributions les plus marquantes au livre de Rémy Le Saout et François Madoré, ("Les effets de l'intercommunalité", Rennes : PUR, 2004).Article
P. Lefèvre ; R. Janvier ; M-A. Roux ; P. Savignat ; J-L. Joing ; J. Danancier ; Y. Boutroue ; J-R. Loubat ; J-M. Dutrenit |Ce dossier sur l'évaluation des établissements sociaux et médico-sociaux est composé de quatre parties :- la première est consacrée aux enjeux de l'évaluation et de la démarche qualité ;- la seconde est centrée sur l'approche méthodologique de l[...]Article
Présentation de la loi organique relative aux lois de finances (Lolf) votée le 1er août 2001, qui entre en vigueur le 1er janvier 2006. Cette nouvelle procédure de vote du budget constitue une réforme de grande ampleur qui renforce le rôle du Pa[...]Article
R. Lenoir ; P. Bezès ; V. Dubois ; F. Ocqueteau ; F. Fourets ; A. Ehrenberg ; A. Vulbeau |"La montée des insécurités et des risques, de la peur et de la fraude, d'une part, du droit et du management public, d'autre part, favorise un quadrillage des populations au moyens d'outils sophistiqués : informatique, vidéosurveillance, etc. Ce[...]Article
Etat des lieux des outils et méthodes mis en place pour affiner la connaissance des familles fragilisées, très présentes dans les centres d'hébergement d'urgence, souffrant de problèmes de santé ou rencontrant des difficultés à accéder aux droits.Article
L'auteur, formateur à Buc Ressources a tenté d'évaluer la typologie des mémoires des éducateurs spécialisés. Les mémoires contrôlés respectaient, schématiquement, la même logique : présentation préalable d'une problématique et d'hypothèses, form[...]Article
En se présentant comme un outil médico-économique de l'activité hospitalière, le PMSI pose à la psychiatrie la question de confiance : la souffrance psychique et sa prise en charge pour les praticiens du soin psychique sont-elles solubles dans u[...]Article
Pourquoi utilise-t-on les tests ? Que peut-on en attendre et quelle est leur valeur ? Doit-on se méfier ? Que doit-on savoir avant d'engager la démarche d'en faire passer à un enfant ?Parmi les nombreux tests psychométriques, les échelles de Wec[...]Article
Cet article fait le point sur le rapport d'évaluation des PST (projets sociaux de territoire), censés mieux articuler intervention sociale et développement local sur les territoires de la politique de la ville. Il en ressort qu'au terme de deux [...]Article
"L'objectif de ce dossier est de remettre en perspective la régulation du système français de Sécurité sociale et de montrer comment ce dernier est progressivement passé d'un mode de gouvernement historiquement daté, marqué du sceau de la "démoc[...]Article
L'étude faite autour de 38 publications à orientation empirique et expérimentale, sur le développement des enfants élevés dans des familles homoparentales, montre une plus grande vulnérabilité des enfants.Article
Cet article porte sur les bilans d'évaluation clinique et paraclinique à réaliser devant un syndrome autistique, en essayant de hiérarchiser les priorités et de dégager ce qui relève d'un bilan de routine et d'un cadre de recherche.Article
Avec l'émergence de l'économie sociale et solidaire, la notion d'utilité sociale a gagné en légitimité et questionne l'intérêt général, fondement de l'action publique à la française. Le dossier rend compte des rencontres de juin dernier à Lille [...]Article
Rappel des missions et réalisations des PLIE depuis leur création en 1993. La création des Maisons de l'emploi par la loi de programmation sociale implique que les PLIE s'y associent dans le cadre du travail en réseau même si les publics ne sont[...]Article
Ce dossier monre que la décentralisation amorce un second virage. Aux départements va revenir l'action sociale et médico-sociale, et aux régions, la formation et la santé. Des dirigeants y donnent leurs avis et leurs positionnements, les diffic[...]Article
Article sur le devenir de la grille AGGIR, les critiques faites sur son utilisation, les pratiques très diverses selon les départements, le bien-fondé de l'utilisation d'une telle grille, ne suffirait-il pas d'évaluer les besoins d'aide ?Article
"Dans le champ médico-social l'accompagnement de bénéficiaires en équipe pluridisciplinaire peut être abordé du point de vue de la psychologie du travail. Des interactions équilibrées au sein du collectif de travail passent par une homogénéité d[...]Article
"La réforme de décentralisation du RMI est-elle une politique évaluable ? Comment mener concrètement une telle démarche ? A quelles conditions l'évaluation est-elle réalisable sans trahir la question de la qualité de service et celle de la subje[...]Article
Cet article fait état d'une évaluation réalisée par la Fnars sur l'application du droit des usagers. Usagers, professionnels et bénévoles de ses établissements adhérents ont été réunis à Lille avec pour objectif de recueillir l'expression des us[...]Article
La loi du 2 janvier 2002 a fait une priorité de la systématisation de l'évaluation dans les établissements. L'auteur, maître de conférences et membre de la société française d'évaluation, montre qu'il convient néanmoins, pour éviter que ne s'imp[...]Article
Presentation d'un rapport d'enquête de l'IGAS (Inspection générale des affaires sociales) et l'IGF (Inspection générale des finances) sur la question des difficultés financières récurrentes et croissantes des CHRS (Centre d'hébergement et de réi[...]Brochure
Guide complet aux associations souhaitant bénéficier de l'appui du Fonds Social Européen. Ce document présente par phases successives toutes les démarches à effectuer avant, pendant et après l'obtention du FSE, à l'aide du support écrit et d'un [...]Livre
M. Jaeger ; J-F. Bauduret ; B. Dubreuil ; R. Dumont ; J-P. Hardy ; R. Janvier ; J-R. Loubat ; Y. Matho | Paris : Dunod | Action sociale | 2005Cet ouvrage, écrit par un ensemble d'auteurs spécialisés des questions de législation et de management en lien avec le travail social présente l'essentiel des fondamentaux du métier de directeur d'un établissement spécialisé : - un rappel histor[...]Livre
Cet outil, réalisé par l'équipe belge du SUSA (Service universitaire spécialisé pour les personnes avec autisme), est composé d'un ensemble de séquences d'évaluation devant permettre d'évaluer les compétences fonctionnelles d'adolescents ou adul[...]Brochure
La finalité des Projets sociaux de territoire (PST) était de mobiliser les travailleurs sociaux présents dans les quartiers difficiles (département, CAF, associations, CCAS) afin qu'ils coordonnent leur action de manière à décloisonner les logiq[...]Livre
Cet ouvrage dresse un panorama complet du système de formation professionnelle en France. Une première partie balaie toute l'organisation actuelle du système avec un retour sur la construction historique (depuis la loi de 1971 jusqu'à la réforme[...]Livre
Cette grille a pour objectif de permettre aux services qui l'utilisent de faire le point sur leur fonctionnement et d'identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont possibles. Les domaines concernés sont les suivants : projet et or[...]Usuel
Agréés par les CAF, les centres sociaux (environ 2 000) fonctionnent avec près de 100 000 bénévoles et 20 000 professionnels. Ce guide rappelle l'historique du centre social, ses fondements, ses valeurs et ses principes d'actions. Dans la deuxiè[...]Livre
La loi du 2 janvier 2002 instaure l'obligation d'évaluation interne et externe des établissements et services sociaux et médico-sociaux. La DGAS (Direction générale de l'action sociale) a mis en place un groupe de travail technique constitué de [...]Article
W. Dab ; T. Michelon ; I. Nicoulet ; A. Cicolella |L'existence même des risques sanitaires a été longtemps sous-estimée, les politiques de prévention des maladies d'origine environnementales se sont développées récemment, notamment en France. Ce chapitre aborde les raisons de la montée de l'inqu[...]Livre
Cet ouvrage a pour objectif de donner des repères pratiques aux formateurs et enseignants confrontés à la nécessaire évaluation de toute action de formation. Sous forme de fiches, il aborde les différentes évaluations, certificatives ou formativ[...]Brochure
Outil de travail destiné à faciliter la communication et la collaboration entre les parents d'enfants autistes et les professionnels et travailler de manière constructive à l'évolution et l'autonomie de l'enfant. Il comprend un livret d'accompag[...]Brochure
Ce rapport d'information établi par le Sénat donne ses conclusions d'évaluation de la proposition de directive sur les services dans le marché intérieur dite "directive Bolkestein". Il ressort que le principe du pays d'origine au coeur de la pro[...]Usuel
La démarche de diagnostic pour élaborer le schéma départemental pour les personnes en situation de handicap comprend trois phases :- première phase : réalisation d'un diagnostic quantitatif et qualitatif par rapport aux besoins et aux structures[...]Livre
F. Bas-Théron ; S. Paul ; INSPECTION GENERALE DES AFFAIRES SOCIALES ; Y. Rousset | PARIS : INSPECTION GENERALE DES AFFAIRES SOCIALES | 2005Le rapport annuel de l'Inspection générale des affaires sociales pour 2005 porte sur "l'intervention sociale et le travail social de proximité".Sa rédaction s'appuie sur quatre enquêtes préparatoires réalisées en 2004 et 2005 autour des thèmes s[...]Livre
S. Barre ; C. Evin ; P-Y. Fouré ; L. Houdart ; D. Larose ; G. Poutout ; E. Ptakhine | Boulogne-Billancourt : Berger-Levrault | Les indispensables | 2005Cet ouvrage de référence sur les réseaux de santé, est conçu comme un guide pratique, un outil pour aider à la structuration et à la mise en pratique des réseaux. Quelle forme juridique adopter ? Quelle approche méthodologique ? Quels modes de f[...]Livre
En s'appuyant sur des témoignages de personnes résilientes ex-enfants maltraités, l'auteure, décrit la communication maltraitante à partir d'une approche particulière : l'approche psychosociolinguistique des outils théoriques de l'interaction ve[...]Article
De nombreux praticiens se méfient des groupes et leur préfèrent les approches individuelles, en raison des affects très intenses qui s'expriment en leur sein, souvent sous la forme d'échanges infraverbaux à tonalité agressive. Cependant, il arri[...]Article
Dossier sur le contrôle des établissements sociaux et médico-sociaux, renforcé par la loi du 2 janvier 2002. Ces contrôles sont souvent mal vécus par les directions des établissements, qui témoignent d'expériences douloureuses ou insatisfaisante[...]Article
Un premier article montre que les Anglo-Saxons et les nordiques ont imposé aux institutions européennes une culture de l'évaluation, dont tous les Européens finissent par s'imprégner. Suit une interview d'Hugues Feltesse, ancien directeur génér[...]Article
Ce dossier analyse la mise en oeuvre, par les acteurs de la politique de la ville au niveau local, des méthodes et outils de l'évaluation de la politique de la ville.Article
Cet article réalisé à partir du dossier de presse, Service de communication de la Haute Autorité de santé présente les missions et l'organisation de cette instance.Article
"L'évaluation de la qualité de vie est un enjeu qui ouvre des perspectives dans le contexte de l'estimation des résultats des prises en charges. L'auteur propose ici une échelle étayée sur quelques concepts originaux, propres à la rendre perform[...]Article
"KUBI est un acronyme danois pour Développement de la Qualité par la Participation de l'Usager. Il s'agit donc d'un système d'évaluation axé sur la participation de l'usager. Il a été conçu par le SUS pour répondre à une demande massive des usag[...]Article
Les établissements de l'action sociale depuis la loi du 2 janvier 2002 doivent travailler selon ce qu'il est convenu d'appeler un "système de qualité" porté sur "la mise en place planifiée, systématique et documentée des responsabilités, des pro[...]Article
Après un premier article sur la notion du handicap et son évolution conceptuelle, politique et sociale, les grandes étapes de son évolution sont retracées en montrant la pluralité des facteurs, des enjeux et des acteurs impliqués. Les politiques[...]Article
Lors du dernier congrès de la Société française d'évaluation qui portait sur l'évaluation des politiques sociales, il a été montré que la production d'évaluations stagne et leur impact sur la décision publique resta marginal. Après une analyse d[...]Article
L'évolution du métier de directeur d'établissement semble marquée par une complexité croissante, dans un cadre réglementaire et budgétaire de plus en plus contraignant. L'enjeu de la formation et de son financement se fait encore plus prégnant a[...]Article
M. Bertrand ; M. Siksou ; N. Duruz ; R. Perron |Ce dossier s'articule autour de différents articles :- deux exemples de l'évaluation comme domaine de recherche ;- évaluation, changement et processus thérapeutique en thérapie familiale systémique ;- évaluer quoi ? Pourquoi ? Comment ?- prouver[...]Article
Cet article de prospective examine les effets de l'évaluation au sein des établissements publics, et montre qu'une des utilités sociales de l'évaluation est d'aboutir à une amélioration de la situation examinée, qu'il s'agisse d'un parcours indi[...]Article
L'auteur tente de distinguer le concept de qualité de celui de démarche qualité : le premier évoquant un état de fait, le second, un processus volontaire global qui permet à un opérateur de garantir un niveau de qualité et sur quoi doit porter l[...]Article
P. Weber ; L. Moreau ; P. Fougeyrollas |A partir d'une étude exploratoire reposant sur la classification québécoise "Processus de production du handicap" et des outils qui en découlent, cet article illustre une démarche d'évaluation de la participation sociale et de la situation de ha[...]Article
Alors que l'accord national interprofessionnel du 5/12/2003 positionne l'importance de l'usage des nouvelles technologies éducatives ainsi que l'ouverture du temps de formation hors temps de travail, les dispositifs de FOAD sont toujours aussi d[...]Article
Le responsable du centre de ressources et une chargée de mission de la DIV (Délégation interministérielle à la ville) dressent un bilan d'étape de l'expérimentation des projets sociaux de territoire mis en place dans 20 sites de la politique de [...]Article
"La clarté de la compétence professionnelle est un terme fort et finalement un support pour faire évoluer les pratiques et le service à l'usager. Chacun aura une vision de ce thème, et il importera de travailler à des processus de communication [...]Article
"Si formés, si bien formés soient-ils, le savoir-faire des travailleurs sociaux est mis en échec par les situations toujours plus complexes et imprévisibles qui les attendent au détour du chemin. Les bénéficiaires se dérobent... Les services s'i[...]Article
"Les textes législatifs récents "loi du 2 janvier 2002" et "les référentiels de compétence" des métiers questionnent peu ou prou les pratiques sur les plans juridiques, sociaux et médico-sociaux par le biais de l'évaluation ; ils viennent interp[...]Article
Pour l'auteur, le management des compétences vise à mieux tirer parti des compétences des acteurs dans l'intérêt général de l'entreprise, ainsi que pour une meilleure qualité de travail, et à les valoriser pour des bénéfices réciproques.Pour ide[...]Article
Le premier chapitre est consacré à l'organisation du secteur de l'action sociale et médico-social : le rôle du CNOSS et des CROSMS, les schémas d'organisation sociale et médico-sociale, la coordination et la coopération, l'évaluation, l'améliora[...]Article
C. Doualas ; A. Lainé ; C. Julien ; B. Rivoire ; P. Rywalski |Ce volume comporte plusieurs contributions sur la démarche de VAE du point de vue des professionnels qui accompagnent les candidats ou font partie des jurys VAE. Sont également abordés dans ce numéro les différents acquis de l'expérience souvent[...]Article
Ce cd regroupe des interventions et conférences émanant d'acteurs de l'AEMO, ainsi que des débats lors des 24emes assises du CNAEMO, à Besançon en mars 2004. Les principaux thèmes abordés figurent dans cet extrait du texte d'introduction : "Dan[...]Article
N. Laurent ; Y. Le Pennec ; R. Janvier ; G. Grancher ; J-F. Bonnel ; B. Capon ; D. Fezaa ; C. Pouliquen |Après avoir esquissé les questions fondamentales que pose la délinquance des mineurs à la société et après avoir précisé le cadre juridique, la réflexion qui suit consiste à se focaliser sur l'observation et la tentative d'analyse des deux dispo[...]Article
La loi du 2 janvier 2002 impose aux établissements et services sociaux et médico-sociaux une évaluation interne. Les résultats de l'évaluation sont communiqués tous les cinq ans à l'autorité ayant délivré l'autorisation. La première échéance est[...]Article
"Cet article tente de résumer l'analyse sur laquelle nous faisons réfléchir les équipes, tant au niveau du contexte idéologique que sur les représentations qui président à l'évaluation de la qualité du service, afin de les amener à une dynamique[...]Article
A l'occasion de la mise en place de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale, la direction de l'action sociale a souhaité présenter les différentes approches qui concourent à l'amélioration de la qualité. Il s'agit de[...]Article
Et si formaliser les relations avec les usagers, circonscrire les missions de chacun, développer l'évaluation, bref, appliquer au management des associations des secteurs social et médico-social quelques principes "gestionnaires" n'avait pas que[...]