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Les articles de ce numéro sont consacrés à recherche de la qualité dans le service public.Article
L'auteur aborde la théorie d'Albert Bandura : le sentiment d'efficacité personnelle.Article
Etude de cas d'un incident survenu dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes et des solutions possibles pour prévenir et gérer ce type de crise.Article
Parmi les aspects abordés dans ce dossier consacré aux pratiques démocratiques dans l'organisation du travail et la prise de décision dans l'entreprise : les enjeux de la participation des salariés ; les aléas de la décision collective ; le mana[...]Article
Les salariés du secteur social et médico-social sont particulièrement exposés aux accidents du travail, maladies professionnelles et risques psychosociaux, ce qui peut engendrer un fort taux d'absentéisme sans politique de prévention des risques[...]Article
Comment prendre en compte les salariés atteints d'une maladie chronique invalidante dans le management?Article
Dossier sur le fait religieux en entreprise qui est plus que jamais un sujet sensible et sources des difficultés pour les managers. Le règlement intérieur permet dorénavant de restreindre la présence des signes religieux. Les entreprises privilé[...]Livre
J. Kotter ; H. Rathgeber | 2018Sous la forme d'une fable facile à lire d'un pingouin qui tente d'alerter sa communauté sur une danger imminent, ce livre traite avec humour de la résistance au changement et de la conduite du changement dans les organisations et propose un modè[...]Article
Cet article pointe les mutations des pratiques d'encadrement des unités et établissements du secteur médico-social dans lesquelles évoluent les cadres aujourd'hui. De l'individualisation du travail à l'individualisation des risques, comment sort[...]Livre
La méthode, utilisée en formation au management, est née du besoin de réfléchir sur des problèmes réels en groupe de pairs. On ne se forme pas à partir d'un savoir mais à partir d'une démarche réflexive. Les auteurs présentent dans cet ouvrage l[...]Livre
Cet ouvrage est une synthèse des connaissances et une typologie d'auteurs ayant théorisé la notion de conduite de changement. Pourquoi changer ? Quels sont les mécanismes du changement ? Des repères sont aussi proposés au lecteur sur différentes[...]Livre
Il n'existe pas de compétences sans individus qui les portent ; pourtant la compétence n'est pas uniquement une affaire individuelle, elle s'exerce en articulation à une compétence collective en lien avec des réseaux professionnels. Considérant [...]Livre
L'agilité est une approche systémique de l'organisation qui implique de développer l'intelligence collective face à un environnement en mutation. Ce manuel de formation comprend une partie théorique qui précise les concepts d'agilité, de système[...]Livre
Qu'est ce qu'une compétence ? Qu'est ce qu'un professionnel compétent ? Quels sont les apports et les limites des démarches par compétences mise en œuvre pour répondre à la demande de professionnalisme des employeurs ? Comment décrire et modélis[...]Article
J-R. Loubat ; B. Dubreuil ; F. Batifoulier ; M. Monchaux ; R. Janvier ; D. Chapuy ; L. Métayer |La fonction de direction dans le secteur social et médico-social a évolué considérablement depuis une dizaine d'années. La recomposition des postes et la pression normative et règlementaire ont peu à peu eu raison des idéaux managériaux des trav[...]Article
Cet article rédigé par un médecin du travail relate ici l'approche santé-travail auprès des directeurs(trices) d'établissement et de leurs salariés ainsi que les diverses stratégies individuelles et organisationnelles permettant de limiter la gr[...]Article
Face à la profusion des directeurs (directeur général, de pôle, de service, d'établissement ou de dispositif), qu'en est-il des fonctions de direction et leurs évolutions ? L'auteur propose ici un socle réflexif pour réfléchir la recomposition d[...]Livre
Témoignage d'une directrice d'établissement qui a exercé auparavant longtemps comme éducatrice. Elle nous invite à penser la pratique professionnelle des travailleurs sociaux à la fois en proximité des personnes accompagnées mais aussi avec la d[...]Livre
Le but de cet ouvrage est de contribuer à une meilleure connaissance du management des faits religieux dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Il dresse d'abord un état des lieux des comportements religieux au travail et de leur impac[...]Article
Après avoir resitué la fonction de directeur dans son contexte d'évolution historique pour identifier les facteurs du malaise des cadres, J-R Loubat énonce les nouveaux défis de la fonction de dirigeant d'établissements ou services : rétrécissem[...]Livre
En réaction à une conception instrumentale du travail qui s'installe dans le secteur social et médico-social, l'auteur propose des réponses alternatives qui visent à concilier performance, santé et qualité de vie au travail. Comment mettre en œu[...]Livre
Comment mettre en oeuvre un management de la diversité en entreprise dans une optique inclusive ? Après être revenu sur les enjeux et définitions de ce mode de management, cet ouvrage propose un état des lieux de la discrimination, de l'égalité [...]Livre
Cet ouvrage veut montrer qu'au milieu de nombreux écueils structurels et conjoncturels, les MECS arrivent encore à innover et aider les publics qu'elles accompagnent à trouver leur chemin. Après une mise en perspective historique des MECS, il ab[...]Livre
Cet ouvrage pratique propose les connaissances indispensables, des outils pratiques et des conseils pour mettre en oeuvre une démarche globale de gestion des risques. Cette troisième édition intègre les dispositions à prendre vis-à-vis des risqu[...]Livre
L'objectif de cet ouvrage est de resituer dans une perspective socio-historique et politique, organisationnelle et professionnelle, l'impact de la pair-aidance dans le champ du travail social et, en particulier, les secteurs du handicap et de l'[...]Livre
Ce petit traité tente de faire partager un point de vue sur le bien-être dans les métiers du social, à partir d'expériences, de rencontres. Son objectif : favoriser la réflexion individuelle et collective pour redonner du sens à l'activité profe[...]Article
Si le stress au travail est une notion bien identifiée et souvent prise en compte dans le cadre de démarche de prévention des risques psychosociaux, le stress des dirigeants fait souvent l'objet de déni. Quels sont les facteurs d'augmentation de[...]Livre
Ecrit d'un éducateur spécialisé, tiré de sa pratique, sur les violences présentes de manière visibles et invisibles au sein des établissements sociaux et médico-sociaux. Quelles sont ces violences ? Quels sont les risques psychosociaux vécus dan[...]Article
Les faits de harcèlement sexuel semblent peu nombreux dans le secteur social et médico-social. S'agit-il d'une réalité ou la récente libération de la parole via les réseaux sociaux concernant des faits de harcèlement sexuel, va-t-elle également [...]Article
Comment l'arrivée des jeunes générations dans le secteur social et médico-social bouscule-t-elle les pratiques managériales ? Les managers du secteur social et médico-social sont-ils prêts à comprendre et à surmonter le choc des générations ?Article
Le secteur des services aux personnes représente aujourd'hui deux millions de salariés. Les conditions de travail exposent les professionnels à la fois à des risques physiques et psychosociaux qui peuvent impacter la qualité du service. Ce numér[...]Article
Comment manager à distance des équipes disséminées, comme cela peut être le cas en prévention spécialisée ou dans le cadre de l'aide à domicile notamment ?Article
Réflexion sur les difficultés d'occuper un poste de direction lorsqu'on est atteint d'un handicap.Article
R. Brizais ; R. Janvier ; P-F. Pouthier ; P. Vissac |Dans le secteur médico-social, les structures sont souvent gérées par des associations. Les changements socio-économiques et restrictions budgétaires imposées par les tutelles imposent aux directions de nouvelles méthodes d'organisation, de mana[...]Article
La place de la "clinique" à l'heure de la performance : entre clivages et complémentarités (dossier)
F. Alfoldi ; L. Barbe ; F. Batifoulier ; M. Brioul ; L. Grimaud ; J-L. Marchal ; G. Brandibas ; J-L. Sudres ; M. Linossier ; J. Rouzel ; M. Balandier |Dans un contexte où le "pilotage par la performance" s'est imposé dans les ESSMS avec un système privilégiant le "tout mesurable" au détriment du sens, ce dossier défend la démarche clinique fondée sur une posture d'observation qui tente d'éluci[...]Article
J-F. Dortier ; P. Zawieja ; B. Kammerer ; J. Lecomte ; S. Tisseron |L'empathie est la mode, elle est mise en avant pour améliorer les rapports humains. Mais, elle est sélective, et donc source d'inégalité. Enfin, elle peut également servir à des entreprise de manipulation... Au sommaire de ce dossier : - Empathi[...]Article
D. Genelot ; D. Noyé ; L. Bibard ; M. Foudriat ; J-R. Loubat ; R. Janvier |Au delà de la compréhension des concepts clés (management, complexité, changement, systémie..), ce dossier a pour objet d'examiner à travers différentes grilles de lecture et de témoignages de terrain, la manière dont les responsables d'ESSMS s'[...]Article
Longtemps, beaucoup ont cru que seul un homme pouvait gérer une entreprise. En 2017, avec plus de 40% de femmes chefs d'entreprise, la parité est proche! Zoom sur les programmes de formation au management, sur les points forts de la femme manage[...]Article
"Si la féminisation des postes de direction est importante dans le secteur, elle reste très relative au regard de la part globale des professionnelles du social et du médico-social. Enquête sur celles qui ont franchi le pas."Article
Suite des contributions publiées dans la perspective de la journée d'étude du 10 mars 2017 consacrée à cette question : en quoi le management peut-il contribuer à sauver le travail social ? L'accent est mis sur l'importance d'un fonctionnement d[...]Article
Certains ESMS (CEF, MECS, FAM...) se trouvent dans un cadre isolé pour travailler. Ce qui présente pour les directeurs de ces établissements de nombreuses contraintes (connexion Internet, recrutement...). Au sommaire de ce dossier : - Les stages[...]Article
Premières contributions publiées dans la perspective de la journée d'étude du 10 mars 2017 ayant pour thème : le management peut-il sauver le travail social ? L'enjeu est de débattre sur deux exercices de management : la "direction traditionnell[...]Article
Ce dossier aborde la fonction de direction des établissements et services sociaux et médico-sociaux face à de nouvelles configurations bien plus complexes, ainsi cette fonction a changé leurs rôles. Au sommaire : "Attention aux cadres qui souffr[...]Livre
Comment concilier, réconcilier management et bien-traitance ? L'auteure, puéricultrice cadre de santé, rassemble ses connaissances et expériences autour de cette question dans un objectif de partage avec d'autres managers quel que soit leur sect[...]Livre
Quelles obligations légales ont les employeurs en mati-ère de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ? Comment mettre en place un GPEC et l'articuler avec la gestion des ressources humaines ? Quelles sont les actions prioritaires [...]Livre
Ce livre est construit autour de trois thématiques et 20 notions. La première thématique présente le contexte et les enjeux de l'environnement : l'enjeu des politiques publiques pour dépasser les logiques concurrentielles pour conduire des plate[...]Livre
S'adressant plus particulièrement aux managers et spécialistes de l'accompagnement en intelligence collective, ce livre (quatrième édition remaniée) décrypte dans un premier temps les différents aspects de la dynamique d'équipe qui s'organise au[...]Livre
Cet ouvrage explicite le concept d'empowerment dans une perspective multi-référentielle, c'est-à-dire dans ses dimensions à la fois politique, psychologique, sociale et culturelle. Son but est de répertorier les formes de "pouvoir agir" que les [...]Livre
Cet ouvrage porte sur cette question : humainement, comment un ESSMS réalise-t-il sa mission, comment l'organisation de travail qu'il constitue pense-t-elle les coopérations des acteurs qui contribuent à et participent de son action ? L'auteur [...]Livre
Quelles sont les "tensions éthiques" qui impactent et structurent la fonction de direction d'établissement ou de service du champ médico-social ? Cet ouvrage revient sur la distinction morale, éthique et déontologie puis décline les différentes [...]Brochure
Ce livret de l'AGEFIPH présente des expériences de gestion des ressources humaines et de management de personnes atteintes de handicap physiques ou psychiques. Il propose des modes de recrutement moins traditionnels et une meilleur prise en comp[...]Livre
Cet ouvrage donne les clefs pour revenir à l'essentiel : l'humain partout, l'humain d'abord. A partir de solutions simples (déroulement des réunions, amélioration du processus de recrutement, libération de la parole des professionnels..., il per[...]Livre
Cet ouvrage reprend le travail de recherche réalisé par l'auteur dans le cadre de la formation qui articule le diplôme d'ingénierie sociale et le master "Développement des entreprises de l'économie sociale et solidaire" dans sa version appliquée[...]Livre
Qu'est-ce qu'innover ? Comment favoriser l'émergence de l'innovation dans les institutions sociales et médico-sociales ? Quels sont les outils au service de l'innovation ? Comment la financer et la promouvoir ?Livre
Ce guide a été réalisé à partir d'un dispositif de formation-action. Les managers y apprendront à gérer des situations difficiles en prenant les bonnes décisions. Les situations relationnelles sont classées en six types, selon les personnes conc[...]Livre
Ce livre s'adresse aux managers qui souhaitent développer l'intelligence collective au sein de leurs organisations. La première partie apporte des éclairages sur les fondements, la méthode et les outils du développement de l'intelligence collect[...]Livre
Ce livre défend l'idée que la stratégie en tant qu'outil de gestion n'est pas réservée aux seules entreprises commerciales. Après être revenu sur cette notion de stratégie et avoir présenté un processus stratégique en quatre étapes, il traite de[...]Livre
D. Brandého ; S. Courteix ; P. Gallien ; C. Gaytte ; M. Peynard | Rennes : Presses de l'EHESP | Terrains Santé Social | 2017Cette troisième édition de l'ouvrage rédigée par une équipe d'auteurs pluridisciplinaires (psychologues du travail, directrice d'établissement, architecte, formateur) aborde la problématique de l'usure professionnelle (burn-out) des personnels s[...]Article
J-R. Loubat ; J-P. Toutut ; D. Noyé ; N. Scohy ; C. Doumenc |La qualité de vie au travail (QVT) est une notion qui peut paraître difficile cerner. Ce dossier débute par la définition et les objectifs de l'amélioration de la QVT, puis propose des réflexions sur les pratiques managériales permettant de conj[...]Article
Améliorer l'organisation, trouver des leviers et faire des propositions de management des organisations sociales.Article
T. Dumet ; P. Astier ; L. Mertzweiller ; F. Chrétien ; M-N. Guillot ; P. Olry ; L. Petit |Ce dossier s'ouvre sur la mise en question de la notion de transmission et des pratiques qu'elle recouvre, il aboutit non seulement à celle de dispositif comme artefact pour transmettre mais aussi aux changements qui affectent le champ de la for[...]Article
Quelles questions posent aujourd'hui les missions d'encadrement à la Protection judiciaire de la jeunesse ? Comment permettre une articulation harmonieuse entre les responsables d'unité éducatives et les directeurs ? Mais il s'agit aussi d'assur[...]Article
De nombreux directeurs d'établissement social et médico-social se sont engagés dans une démarche d'innovation managériale pour résoudre des dysfonctionnements en interne, assurer la pérennité de la structure, améliorer le bien-être des salariés,[...]Article
Présentation et analyse du métier de directeur en centre d'hébergement et de réinsertion sociale. Un poste qui nécessite de pouvoir s'adapter à la diversité des publics pris en charge et nécessite de connaître tout le panel des dispositifs sociaux.Article
A. HIillenweck ; G. Legoff ; C. Carpaye ; J. Plantet |Face à un management féroce, du geste éducatif au quotidien dans les institutions qui peut entraîner la destruction, les contributeurs des articles présentés dans ce dossier tentent de trouver des moyens pour faire face à toute situation destructive.Article
E. Varini ; C. Dellangnol ; S. Duval |Ce dossier brosse plusieurs pans du métier de directeur d'établissements ou de service social et médico-social : les différentes cursus diplômants permettant d'accéder au poste CAFDES et masters notamment, les chantiers en cours comme la mutuell[...]Article
Dans un environnement complexe et en mutation, les directeurs et équipes de direction doivent repenser leur projet managérial. Quelques conseils de la part de consultants-formateurs.Article
La place de la laïcité et la gestion du fait religieux représentent des enjeux dans le secteur social et médico-social. Un sujet sensible que très peu de directeurs d'établissement et d'association ont souhaité répondre aux sollicitations des AS[...]Article
Créé par la loi de 2014 portant réforme des retraites, le compte personnel de prévention de la pénibilité (C3P) peut permettre aux structures du secteur social et médico-social de le replacer dans une démarche globale de prévention au profit de [...]Article
Ce supplément présente les différents cursus de formation des directeurs et des cadres : Cafdes, D3S, DEIS, Caferuis, DU licences et masters social ainsi que les organismes qui dispensent ces formations. Il présente également les dispositifs pou[...]Article
Depuis ces dernières années, les regroupements d'associations se multiplient dans le milieu associatif du secteur social et médico-social provoquant des réajustements complexes en matière de personnel et d'encadrement : décryptage. Voir aussi da[...]Article
Qu'est ce que le burn-out ou épuisement professionnel ? Quelles en sont les causes ? Ce dossier donne la parole à des acteurs de la formation et du management pour proposer des solutions d'accompagnement des salariés en souffrance.Article
L'auteur tente de montrer l'utilité des fiches de poste et feuilles de route au niveau de l'organisation du travail.Article
F. Batifoulier ; M. Foudriat ; M. Delaloy ; P. Renard ; D. Paturel ; V. Bayer ; S. Gaulène ; I. Chevalier ; W. Tixier |Traitant de l'évolution des pratiques managériales dans le secteur social et médico-social, ce dossier l'examine dans un premier temps sur un plan macro, celui des politiques et des institutions, avant d'explorer les effets sur l'apprentissage d[...]Article
Cet article propose une réflexion sur l'usure professionnelle, risque psychosocial qui peut affecter la santé physique mais aussi mentale des travailleurs, notamment dans le secteur social et médico-social très exposé à ce type de trouble en rai[...]Livre
Le concept de bientraitance requière un véritable engagement des personnels en lien avec l'accueil et l'accompagnement de toute personne en situation de vulnérabilité. Mais, pour y répondre il faut des conditions matérielles, économiques et un n[...]Livre
Après avoir présenté le diplôme du CAFERUIS, ce livre présente les 4 domaines de la formation (conception, conduite et évaluation de projets, expertise technique, management d'équipe et gestion administrative et budgétaire) puis les épreuves de [...]Livre
Ce livre est le résultat d'un groupe de travail qui a réuni, pendant quatre ans, onze directeurs d'établissements et un formateur, dans une démarche de co-développement visant l'amélioration des pratiques professionnelles en se fondant sur des s[...]Livre
Après avoir appréhendé les évolutions et transitions des environnements des ESMS du secteur associatif, ce guide propose des apports sur le métier de directeur, sa posture et ses compétences ainsi que les stratégies à mettre en oeuvre en matière[...]Livre
S. Trosa ; A. Bartoli ; D. Migaud ; S. Vallemont | Rennes : Presses de l'EHESP | Profession cadre service public | 2016Dans le secteur public et non marchand, la question du sens est la finalité poursuivie qui doit conditionner les méthodes et les outils du management. Comment manager autrement en intégrant cette donnée ? Cet ouvrage propose des études de cas a[...]Livre
Cet ouvrage propose des méthodes à utiliser en management pour traiter les conflits au sein d'établissements ou de services. Elles tiennent compte des particularités du secteur social en utilisant des actions de concertation et une communicatio[...]Rapport
Dans le cadre de la réforme tarifaire des établissements pour personnes handicapées, la CNSA et la DGCS proposent un nouveau dispositif d'allocation de ressources aux établissements et services. Il se base notamment sur la création de nomenclatu[...]Article
Conseils sur la mise en oeuvre d'un management bienveillant en entreprise, selon trois points clé : considération pour l'individu, qualité des relations humaines et bonnes conditions de travail.Article
J-P. Hardy ; R. Janvier ; M. Jezequel ; F. Petrella ; R. Baptiste ; B. Caubère ; J-P. Toutut ; H. Noguès |Où va le secteur social et médico-social ? Quel avenir pour le modèle associatif ? Comment les ESSMS peuvent-ils garder des marges de manoeuvre pour l'initiative et l'expérimentation ? Pour répondre à cette dernière question, ce numéro présente [...]Article
Cette directrice d'un EHPAD développe ici un point de vue très critique sur la démarche d'amélioration continue formalisée par la roue de Deming que des experts en management tentent d'imposer au secteur social. Francis Letellier, consultant, ré[...]Article
Les risques psychosociaux (RPS) recouvrent une réalité multiple, touchant la personne salariée en premier lieu mais également l'organisation du travail au des petites comme des grosses entreprises. La frontière avec le handicap psychique est min[...]Article
Débat sur les programmes de formation basés sur la pratique de la médiation à des fins managériales.Article
C. Taglione ; R. Janvier ; B. Dubreuil ; J-M. Petitclerc ; J-M. VAUCHEZ ; P. Beck ; J. Rouzel ; B. Deswaene |La question de la sanction éducative comme réponse aux publics ayant un rapport compliqué avec le respect de la loi et les règles du vivre-ensemble est récurrente au sein des établissements sociaux et médicaux sociaux. Ce dossier rassemble les [...]Article
E. Diet ; A. Laoukili ; C. Tapia ; A. Salmon ; D. Linhart |Revue Connexions (n°103, 2015)Les auteurs de ce dossier souhaitent traiter des différentes conceptions de cette notion de "risque psychosocial" aujourd'hui et surtout de la pertinence des dispositifs mis en place pour traiter, questionner ou transformer les demandes à ce sujet.Article
Alors que le secteur de l'aide à domicile représente un gisement d'emploi du fait du nombre de personnes âgées à accompagner au domicile, il peine à capter des salariés car les emplois sont peu reconnu et les conditions de travail difficiles. Co[...]Article
Evaluer les salariés est un droit de l'employeur lui permettant de juger de leur valeur professionnelle. Pour être un outil de management efficace, l'évaluation doit respecter certaines règles détaillées dans ce point spécial qui conditionnent s[...]Article
Entretien avec Danièle Linhart, sociologue, qui donne son point de vue sur la souffrance au travail.Article
Point sur la mise en place de la réforme de la formation professionnelle : liens entre le congé de formation et le congé individuel de formation ; comment inciter un salarié à partir en formation ; contrat de professionnalisation et désignation [...]Article
Dossier pratique sur cet outil de management qu'est l'entretien d'évaluation basé sur le dialogue entre le salarié et son supérieur hiérarchique. Quels sont les salariés concernés ? Comment organiser et mener cet entretien ? Quelles sont les mét[...]Livre
Pourquoi évaluer, pourquoi manager las politiques publiques, l'action sociale en particulier ? Quelles responsabilités endosser, pour les dirigeants territoriaux, dans le pilotage et la construction des tableaux de bord ?. Ce livre propose une r[...]Livre
Cet ouvrage décline de façon méthodologique les différents volets et fonctions du manager transversal :- Comment se positionner dans son rôle ; - comment gérer des équipes à distance ; comment manager et influencer sans lien hiérarchique ; comme[...]Livre
Ce livre soutient que la souffrance et les pathologies générées par le travail ne sont pas une fatalité. Il s'appuie pour cela sur des expérimentations menées pendant plusieurs années dans des entreprises qui ont souhaité être accompagnées pour [...]Article
Ce numéro est consacré à la diversité des souffrances sociales dans des contextes aussi différents que celui du travail, de la formation, de l'accueil en établissement médico-social, du milieu rural ou de l'extraconjugalité.Livre
Cet ouvrage sur l'entrepreneuriat social propose dans une réflexion sur la refondation de l'objet des associations au principe de réalité, pour tenir compte de l'évolution des environnements politiques, institutionnels, sociaux et économiques. I[...]Livre
Etude qualitative sur l'évolution des fonctions des cadres intermédiaires au sein des structures médico-sociales qui montre un glissement de fonctions vers un management de projet pour accompagner les équipes aux changements induits par les tran[...]Livre
Cet ouvrage présente la place et les enjeux du capital émotionnel au sein des organisations, ainsi que les compétences nécessaires au manager pour mettre en oeuvre un management "mindful", positif et bienveillant. L'accent est mis notamment sur [...]Livre
Explicite la réforme de la formation professionnelle en vigueur depuis janvier 2015, les règles du compte personnel de formation (CPF) et de la validation des acquis de l'expérience (VAE) afin que les dirigeants des établissements sociaux et méd[...]Article
A. Boukelal ; A-S. Hervé ; G. Gimeno |Dossier complet sur la notion de bientraitance dans les ESSMS. Définition du concept, sa place dans le management de projet, méthodologie détaillée pour transposer les recommandations de bonnes pratiques de l'Anesm à la réalité quotidienne des p[...]Article
L'évolution des conditions de travail dans le secteur social et médico-social avec des charges de travail supplémentaires, des réglementations complexes et des missions peu précises engendrent des risques psychosociaux avec impact sur la sécurit[...]Article
Les directeurs de l'enfance et de la famille des conseils généraux qui ont mis en ½uvre les politiques de protection de l'enfance sont très nombreux à partir en retraite prochainement. Une recherche action pilotée par l'INSET d'Angers a permis e[...]Article
Ce dossier explore des pistes d'amélioration de la qualité au travail tant à l'échelle individuelle, qu'organisationnelle ou sociétale : comment affronter le stress au travail, survivre à la dispersion, quel est le rôle des coaches, quelles nouv[...]Article
Comment intégrer des personnes handicapées dans l'entreprise ? Comment changer les représentations ? Comment accompagner, effectuer un suivi tout en respectant la bonne distance ? Au travers de témoignages de responsables d'entreprises, ce dossi[...]Article
Le vieillissement de la population implique une évolution des métiers du secteur médico-social pour les professionnels intervenants auprès des personnes dépendantes. Ce dossier s'intéresse aux risques professionnels, à la formation et à la quali[...]Article
Cinquième volet d'une série consacrée au développement social, centré cette fois sur les conditions opérationnelles du développement social.Article
Article
A. Laoukili ; H. Laroche ; C. Lemoine ; B. Bougon ; J. Lamrani ; J-L. Laville ; M. Autès ; J. Lavoue |Revue Connexions (n°101, 2014)La prise de décision dans les entreprises, administrations ou associations devient un moment inaugural d'un changement à venir. Les différents articles de ce dossier apportent des approches théoriques : - la décision comme production d'ordre dan[...]Article
Face aux incertitudes de l'environnement et aux demandes des usagers, de nouvelles postures sont à intégrer par les responsables et managers d'établissements et d'associations. Ce dossier balaie plusieurs pistes : quelles activités et quelles co[...]Article
Point de vue d'un directeur d'association sur la gouvernance associative après la loi "hôpital, patients, santé et territoires" (HPST)Article
Des managers du secteur social et médico-social se tournent de plus en plus vers le soutien d'un coach pour faire face à des difficultés temporaires, bénéficier d'un accompagnement personnalisé, s'accorder un temps de recul et de réflexion ou en[...]Article
Reportage dans l'Oise à Compiègne où en 2013, un IME "La Faisanderie" et un SESSAD ont obtenu la certification ISO 9001-2008 "Système de management de la qualité". Cette certification devrait apporter des bénéfices pour les usagers et les équipes.Article
J-L. Charlot ; P. Savignat ; J-P. Hardy ; F. Blondel ; G. Zribi ; S. Delzescaux ; M. Billé |L'évolution démographique des personnes adultes handicapées suit la courbe du vieillissement de la population française globale. Pour autant le processus de vieillissement des personnes handicapées présente des spécificités et notamment celle de[...]Article
Afin d'optimiser leur fonctionnement, certaines entreprises ont choisi de recourir à un management alternatif dit démocratique, basé sur la collaboration entre les salariés et entre les équipes. Ce mode de fonctionnement, reposant sur le profess[...]Livre
Depuis le début des années quatre-vingt, les secteurs d'activité qui composent le champ de l'intervention sociale ont subi des mutations profondes. La fonction de cadre s'est diversifié. Le CAFERUIS (certificat d'aptitude aux fonctions d'encadre[...]Livre
A partir d'une enquête auprès de professionnels en exercice, l'auteur présente un tableau des caractéristiques des postes occupés par les chefs de service du secteur social et médico-social, leurs trajectoires sociales et professionnelles ainsi [...]Livre
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 72 fiches qui abordent de façon exhaustive la fonction de manager opérationnel : créer et lancer son équipe; déléguer les tâches; gérer les tensions ; former les personnes[...]Livre
L'auteur, psychologue et psychanalyste, enseigne dans un centre de formation de travailleurs sociaux. A partir de son expérience personnelle, il présente des voies atypiques pour l'accompagnement, l'émancipation et l'autonomisation des enfants o[...]Livre
Cet ouvrage rassemble des contributions de chercheurs, consultants, professionnels de terrain autour des enjeux de transformation observables dans l'exercice de la fonction de chef de service. Elles sont réparties en trois parties : les transfor[...]Livre
Cet ouvrage synthétique sur le management propose dans un premier temps un tableau du métier ou "talent" du manager au XXI ème siècle : évolution des grilles de lecture théoriques, domaines d'intervention, rôle, style, formation, perspectives et[...]Livre
Panorama des principes fondamentaux du management présentés avec conseils et humour. Quels sont les différents styles de management et leurs caractéristiques principales ? Comment mettre en oeuvre les opérations de recrutement, motivation et acc[...]Livre
Pour définir des pratiques de direction renouvelées, cet ouvrage explore toutes les dimensions de la fonction de direction : la prise en compte de l'évolution des politiques publiques et des mutations majeures qui interrogent le sens du fait ass[...]Livre
Réalisé par le Groupement d'études et de recherche des directeurs d'institutions pour infirmes moteurs d'origine cérébrale (Gerdic), ce livre donne des éléments de réponse à cette interrogation : dans un contexte socio-économique difficile, les [...]Livre
L'auteur montre dans cet ouvrage qu'il est possible de concevoir une voie managériale adaptée au secteur social et médico-social. Il commence par décliner les différentes approches conceptuelles du management des organisations en lien avec la pr[...]Livre
Le « malaise » dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales est lié à des facteurs qui génèrent de l'insatisfaction à tous les niveaux : – mécontentement des usagers considérés comme des consommateurs ; – désarroi des professi[...]Livre
Les auteurs de cet essai, chercheurs en psychologie et sociologie du travail, proposent des pistes de réflexion sur la santé au travail. Ils analysent les causes de la souffrance au travail, les risques liés au contexte de travail et les leviers[...]Article
Ce numéro constitue un outil pratique qui synthétise et met en perspective les éléments de connaissance relatifs à l'accompagnement personnalisé dans les ESSMS, dans ses aspects méthodologiques et managériaux. L'auteur s'est appuyé sur les trava[...]Article
Ce texte propose quelques notions qui peuvent être utiles à l'épanouissement de chacun au sein d'une équipe : adaptation ; autonomie ; autorité ; diriger.Article
Qu'est-ce que la gouvernance associative ? Quels enjeux ? Comment faire ?Article
Cet article questionne les intérêts, limites, finalités, les modalités de construction et l'usage des indicateurs qui ont un rôle de plus en plus importants dans les modes de gestion des établissements sociaux et médico-sociaux, dans leurs relat[...]Article
Au regard du décret du 19 février 2007 qui distingue deux niveaux de qualification requis pour l'exercice de la fonction de directeur et exonère de l'obligation d'avoir un directeur titulaire d'un diplôme de niveau 1, quels directeurs d'établiss[...]Article
Le coaching pédagogique est l'accompagnement d'un personne en vue d'améliorer sa manière d'apprendre ou de transmettre les connaissances. L'auteur, chargé de recherche et coach, aborde les groupes de coachés, les spécificités de leur demande, le[...]Article
Réponse d'un avocat à la question d'un directeur d'ESAT devant absorber un SAVS sur les modalités, démarches et négociations à mettre en oeuvre.Article
Cet article analyse les processus de changement, de concertation et de prise de décision à l'oeuvre dans une intervention de conseil dont l'objectif est de développer un management fondé sur le modèle de l'organisation apprenante au sein d'une i[...]Article
Ce dossier montre au travers de plusieurs exemples, dont des établissements haut-normands (ESAT le Pré la Bataille et Foyer l'Oasis) en quoi la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences favorise non seulement l'évolution des professi[...]Article
Partant du constat que le "case management" est peu répandu en France, l'auteur analyse les principes et les étapes de cette méthode axée sur la coordination de parcours et de projets.Article
L'auteur propose d'aborder la cohabitation entre le management et les valeurs de l'éducation populaire. Expériences.Article
Afin de répondre aux exigences des pouvoirs publics en matière de traçabilité, de démarche qualité et d'évaluation, les associations et établissements doivent mettre en place des systèmes d'aide à la décision, de pilotage stratégique, de gestion[...]Recommandation
L'objectif de cette recommandation est de pouvoir adapter les pratiques professionnelles à la diversité des publics accueillis en ESAT et de leurs parcours en se basant principalement sur le projet personnalisé à co-construire avec les travaille[...]Livre
Cet ouvrage aborde le changement organisationnel au prisme de différentes approches théoriques de la sociologie des organisations et du management (approche rationnelle, stratégique et systémique, perspective cognitiviste, constructiviste et pra[...]Livre
Cet ouvrage est publié par un collectif d'intervenants et professionnels de l'encadrement au sein du secteur social et médico-social, suite aux rencontres nationales de chefs de service en 2012. Il est organisé en trois parties : la fonction de [...]Livre
Ce livre correspond au contenu du dossier de la revue Empan n°78 de 2010. Un ensemble de professionnels et d'experts apportent des analyses autour de l'évolution du travail social et sa mise en perspective au vu du contexte économique et politiq[...]Livre
"Pourquoi rencontre-t-on si peu de très bons managers ? Parce qu'au delà de la question du "faire" et du "faire faire", l'enjeu se situe dans la capacité à encourager l'amélioration permanente." L'auteur de cet ouvrage méthodique pose les bases [...]Livre
Cet ouvrage complet est un outil destiné au management des risques dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Après une analyse de la notion de risque et les différentes postures pour l'aborder, il inventorie et détaille les [...]Livre
Autour de trois grands thèmes (les relations au sein du groupe, la relation interpersonnelle et le développement personnel), ce livre propose des cas pratiques, exercices et jeux de rôles à destination des formateurs.Livre
Qu'entend-on par management participatif et comment s'est-il peu à peu développé dans les principes de management ? Cet ouvrage développe l'idée du nécessaire engagement du salarié et la coopération entre les différents acteurs de l'entreprise c[...]Article
Dans cette Mecs, l'équipe de direction s'est emparée des outils de la loi 2002-2 pour associer parents et enfants à l'élaborartion des tous les outils de participation des usagers : projet d'établissement, livret d'accueil, charte des droits et [...]Article
Le harcèlement moral au travail fait partie des risques psycho-sociaux. Les entreprises ont l'obligation de prévenir les situations de harcèlement moral sous peine de condamnations.Livre
Ce livre est construit comme une "boite à outils" de l’ingénierie des ressources humaines. Il définit la notion de compétence puis la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Comment appréhender les besoins de entreprise ? Comment [...]Livre
Dans un contexte de changement, les managers, encadrants sont les acteurs sur lesquels repose la conduite du changement. Cet ouvrage brosse dans un premier temps l'évolution du rôle de manager dans les entreprises. Ensuite est développé le conce[...]Rapport
Répondant à une commande du Ministère des Affaires Sociales pour rédiger des propositions sur la "place et la participation des usagers dans les différents accompagnements sociaux", le groupe de travail du CSTS met ici en valeur des pratiques pr[...]Livre
Selon l'auteur, "l'art de l'ordinaire"" participe à une conception alternative de faire société en préconisant une politique du "Bien-Vivre". Il présente le travail social comme une activité ordinaire en abordant le malaise chez les travailleurs[...]Livre
F. Tschopp ; J. Libois ; C. Bolzman ; M. Breviglieri ; C. Larrère ; J-L. Genard ; S. Rossini | Genève : Editions ies | 2013Ce livre présente des regards croisés et points de vue engagés relatifs aux bouleversements et défis qui se posent aux intervenants sociaux, aux nouveaux paradigmes à explorer pour le développement d'une réelle démocratie et le partage du bien c[...]Article
Si la féminisation des effectifs d'étudiants en profession sociale est incontestable (de 70 à 90%),les formations de management du secteur social et les postes occupés sur le terrain le sont majoritairement par des hommes. Pour changer cet état [...]Article
Ce dossier propose d'abord une réflexion sur l'autorité en politique. Comment légitimer une autorité dans une société démocratique ? Les théories de l'autorité sont ensuite présentées : celles de Max Weber, Hannah Arendt, Théodor W. Adorno, Stan[...]Article
Manager idéalement existe-t-il ? Que veut dire manager ? La condition humaine est-elle omniprésente dans le champ managérial ?. Autant de questions posées dans cet article qui aborde la contractualisation des objectifs à atteindre au sein du tra[...]Article
A partir d'un ensemble de questions posées par la sexualité en établissement à commencer par la sexualité elle même, l'éthique professionnelle et les droit en la matière, ce hors-série conçu comme une aide à la réflexion pour les équipes, propos[...]Article
Réflexions sur le mal-être au travail en EHPAD. Les risques psycho-sociaux sont envisagés en lien avec une carence en management de proximité, notamment celui des infirmières coordonatrices.Article
Qui sont ces chefs de service pris entre des contraintes multiples ?. Cet article analyse leurs situations face à des tâches de gestion ; d'organisation ; de recomposition des rôles ; et à de nouvelles responsabilités. Aujourd'hui, ces cadres in[...]Article
Le secteur gérontologique vit une mutation profonde qui peut fragiliser la cohésion des équipes. Pour qu'une équipe soit soudée et capable de faire face aux transformations des pratiques, il est nécessaire qu'elle soit encadrée et managée par un[...]Article
Dossier axé sur l'importance d'intégrer la communication à la stratégie des établissements : comment ont évolué les pratiques à ce niveau ? Quelles sont les règles de base ? Comment communiquer dans des situations de crise ?Article
Ce dossier balaie les principales mesures mises en place dans les établissements suite à la loi 2022-2 - outils pour l'expression du droit des usagers, évaluation interne et externe, outils de pilotage budgétaire entre autres - et tente d'en dre[...]Article
O. Henry ; F. Pierru ; P. Bezès ; D. Benamouzig ; S. Thine ; P. Schlesinger |Première partie consacrée au Conseil de l'Etat sur l'expertise privée et réformes des services publics. Au sommaire : - Les consultants et la réforme des services publics - Etat, experts et savoirs néo-managériaux - Un entrepreneur de réforme de[...]Article
L'influence de la taille de la structure gestionnaire sur l'organisation, le management et l'éthique
Dans cet article, l'auteur, psychosociologue s'interroge sur la taille des organisations sociales et sur les effets de la taille sur la structure sociale et éthique de l'organisation.Article
Cet article montre l'évolution de la gestion des ressources humaines dans les CCAS en abordant notamment les questions de la mutualisation avec les ressources humaines de la commune, la précarisation liée à l'emploi d'agents contractuels, la cri[...]Article
Interview d'un professionnel dirigeant d'ESAT qui insiste sur l'importance du travail en réseau et la mutualisation des compétences entre les établissements pour à la fois gagner en compétitivité sans que l'accompagnement des travailleurs handic[...]Article
Les réformes législatives successives contribuent à imposer le management comme instrument de rénovation et de performance du secteur social et médico-social. l'auteur prend comme exemple la formation d'éducateur spécialisés et de ses nouveaux c[...]Article
G. Arnaud ; M. Dubouloy ; D. Linhart ; G. Herreros ; R. Dejours ; M. Thévenet |Ce dossier se penche sur les rapports complexes et paradoxaux qui existent entre management et question subjective. Les auteurs à partir de champs disciplinaires ou approches de terrain constatent globalement que l'idéologie et les techniques ma[...]Article
"Depuis quelques années la fonction de direction connait des mutations majeures. L'ère du management s'installe parfois au détriment de la clinique". On trouve dans les établissements deux types de directeurs, ceux issus du terrain et ceux issus[...]Article
Dans le secteur social et médico-social, la vulnérabilité des personnes accueillies exige un professionnalisme emprunt d'humanité, rappelle l'auteur, éducateur spécialisé en Sessad qui plaide pour une réhabilitation de la bienveillance dans les [...]Livre
Les auteurs de cet ouvrage s'attachent à analyser les thématiques découlant de la modernisation de l'action sociale et de la loi 2002-2 que sont l'évaluation, la performance, les recommandations, les indicateurs ou la bientraitance. Tous les con[...]Livre
Cette deuxième édition mise à jour, notamment concernant les références bibliographiques, est consacrée à l'exploration du concept de projet, souvent considéré comme le fondement de tout acte social. L'essentiel de l'ouvrage reste néanmoins le m[...]Livre
Ce guide à destination des directeurs d'établissements sociaux et médico-sociaux propose des outils pour engager une politique de bientraitance, prévenir les risques et développer la participation des usagers.Livre
Ce livre aborde principalement le coaching individuel. Après un chapitre portant sur la définition et les spécificités de cette pratique, l'ouvrage détaille l'ensemble des approches des différents champs théoriques tel que le champ psychothérape[...]Livre
Face à la complexité qu'est la fonction de direction d'un établissement ou service social ou médico-social, l'auteur utilise la métaphore du jeu, diriger est-ce un jeu ? Le directeur occupe à la fois plusieurs positions : politiques et technique[...]Brochure
ARACT HAUTE-NORMANDIE | 2012Ce forum a réuni plus de 500 professionnels (médecins, du travail, psychologues, DRH, représentants du personnels, consultants spécialisés) autour de l'ARACT Haute Normandie en 2012. Synthèse des ateliers autour des moyens de prévenir les risque[...]Livre
Cette troisième édition est relativement proche de la seconde avec l'ajout d'un chapitre sur l'évolution et changement dans l'action sociale et médico-sociale et plus largement sur l'évolution de métier des cadres. L'ouvrage apporte plus globale[...]Livre
Le management recouvre plusieurs facettes qui sont déclinées ici : le processus de planification (plan stratégique, opérationnel, budgétaire), l'organisation et ses différentes formes, l'activation du management : la motivation, le pouvoir, les [...]Livre
Les organisations (entreprises, hôpitaux, associations, administrations, ONG...) sont omniprésentes et structurent la vie sociale et économique. Cet ouvrage tente de synthétiser les nombreuses théories et analyses concernant les organisations. Q[...]Article
Suite au suicide d'un éducateur spécialisé dans le Nord, de nombreux éducateurs spécialisés dénoncent le manque de soutien de la part de leur hiérarchie. Ils ne se sentent pas encadrés.Livre
Cet ouvrage rassemble les grands thèmes classiques de la psychologie des organisations présentant les objectifs de la discipline, la méthodologie employée et les différentes conceptions de l'homme au sein d'une organisation. L'ouvrage contient é[...]Livre
L'auteur, sociologue chargé de recherche au CNRS, propose un nouveau regard sur les professions au-delà des approches traditionnelles, antinomiques et aujourd'hui perçues comme insuffisantes. Il revient ainsi sur l'évolution des courants sociolo[...]Article
Le développement durable se développe dans le secteur social et médico-social. Les initiatives se multiplient mais s'agit-il d'un changement profond des pratiques ou d'un effet de mode ? Le dossier présente les types d'actions à mener dans le se[...]Article
Le regroupement d'associations gérant des établissements sociaux peut-elle être imposée par une administration ?. La réponse à cette question permet de revenir sur les avantages et les modalités d'un regroupement.Article
Une enquête lancée fin 2010 conduite par l'ANDASS vise à dresser le profil des directeurs d'aide et d'action sociales des départements. Elle montre les constats suivants 86 % d'entre eux ont mis en place des outils de gestion ou de management pl[...]Article
C. Vérité ; S. Dauphin ; F-X. Merrien ; A. Bartoli ; H. Chomienne |Les organisations sociales connaissent de profondes mutations. Elles doivent se doter d'outils de gestion performants et former leurs managers. Quelle est l'ampleur de l'évolution pour les organisations ? Quel est l'impact sur les agents et les [...]Article
Ce dossier s'intéresse à la motivation. Qu'est-ce qui fait que l'on est motivé ou non ? Comment peut-on tomber dans la spirale de l'échec, du découragement, du stress ? Tout serait-il question de motivation ? Des psychologues considèrent que la [...]Article
A-M. Charraud ; M-C. Combes ; M-C. Presse ; S. Débris ; R. Wittorski ; G. Le Boterf |Ce dossier rassemble des textes qui étudient : les rapports entre certification et professionnalisation ; les rapports entre formation universitaire et professionnalisation ; les rapports entre formalisation de l'activité et professionnalisation[...]Article
Ce dossier-débat aborde l'opposition entre les réformes porteuses d'orientations marquées par la doctrine du New Public Management (NPM) et des groupes professionnels appartenant à de nombreux secteurs (santé, éducation, justice, travail social,[...]Article
Ce dossier tente de démontrer toute la place de la fonction ressources humaines qui impacte aujourd'hui les organisations sociales et médico-sociales. Il comporte quatre parties : 1) La gestion des ressources humaines : un enjeu majeur dans le c[...]Article
Comment situer idéalement la fonction Ressources humaines dans les associations ? P. Gardent a effectué des entretiens avec des DRH pour connaître leurs stratégies, les politiques et les types d'organisation RH mises en place.Article
X. Molenat ; A. Berger ; J. Canonne ; M. Deshayes ; N. Journet ; C. Bagault |Malgré de nombreuses réformes, l'Etat est-il une entreprise comme une autre ?. Ce dossier propose une série d'articles pour répondre à la question : - Le nouvel esprit de l'action publique - Radiographie de l'Etat français - Management public, l[...]Article
De nouvelles formes de mobilisation apparaissent dans les entreprises pour lutter contre les conflits au travail, la grève n'est plus le seul instrument d'action : du recours à la justice à la résistance passive, le répertoire d'action s'est div[...]Article
Ce dossier s'intéresse à la question de la responsabilité en formation des adultes aujourd'hui et décline dans un premier temps la formation et les responsabilités individuelles. Puis, dans un deuxième temps la formation et les responsabilités c[...]Article
Dans une interview, M. Boucher, sociologue, directeur scientifique du laboratoire d'étude et de recherches sociales (LERS) à l'IDS (Canteleu, 76) et président de l'Association des chercheurs des organismes de la formation et de l'intervention so[...]Article
L'admission dans un établissement ou un service social ou médico-social (ESSMS) suppose une formalisation du contrat de séjour et demande une préparation avec l'usager. Explications.Article
Pour préserver une relation de qualité avec les professionnels sous leur responsabilité, les directeurs d'établissements ou de services sociaux ou médico-sociaux doivent être attentifs à leur équipe et à ses difficultés. Quelques conseils sont [...]