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Cet article montre que dans le sillage des politiques de la ville, et plus largement avec l'émergence du thème de l'exclusion, les appels au travail en partenariat, et à la coordination des acteurs locaux n'ont cessé de se multiplier. Il est auj[...]Article
Dans un premier temps, l'auteur de cet article retrace la genèse de ce qu'il appelle la socianalyse des pratiques professionnelles. Dans un second temps, il développe l'exemple d'une intervention en entreprise concernant une formation-action au [...]Article
L'évolution du métier de directeur d'établissement semble marquée par une complexité croissante, dans un cadre réglementaire et budgétaire de plus en plus contraignant. L'enjeu de la formation et de son financement se fait encore plus prégnant a[...]Article
Cet article porte sur la première génération des indicateurs médico-socio-économiques instaurés par le décret budgétaire du 22 octobre 2003 qui doivent être opérationnels en 2005. Il indique comment la collecte s'organise à partir d'informations[...]Article
L'auteur tente de distinguer le concept de qualité de celui de démarche qualité : le premier évoquant un état de fait, le second, un processus volontaire global qui permet à un opérateur de garantir un niveau de qualité et sur quoi doit porter l[...]Article
Ce dossier présente la fonction de directeur dans le secteur social et médico-social. Il soulève les interrogations auxquelles sont confrontés les dirigeants et montre que les réponses sont complexes car le pouvoir est fractionné entre financeur[...]Article
Pour l'auteur, il faut que le manager instaure la confiance avec ses collaborateurs, savoir écouter, observer, questionner, utiliser le feed-back, apporter sa contribution, donner des explications, donner des signes de reconnaissance.Article
L'auteur fait le point sur l'intérêt à la fois pour le manager et ses collaborateurs de la formation. Il explique le rôle du manager dans l'accompagnement à la formation avant, pendant et après la formation, le rôle d'un cahier des charges de fo[...]Article
Comment gérer la question des âges dans le secteur social et médico-social ? C'est le défi lancé aux directeurs d'établissements et de services qui doivent faire face à la fois à une pénurie de jeunes diplômés et au vieillissement de toute une g[...]Article
"Devant les problématiques extrênement diversifiées de l'accueil de populations et face aux récentes réglementations, notamment de l'application de la loi 2002-02, il paraît évident que le secteur ne peut plus faire l'impasse de prendre position[...]Article
Pour l'auteur, le management des compétences vise à mieux tirer parti des compétences des acteurs dans l'intérêt général de l'entreprise, ainsi que pour une meilleure qualité de travail, et à les valoriser pour des bénéfices réciproques.Pour ide[...]Article
Un manager efficace adapte son management aux personnes pour qu'elles puissent progresser. Pour cela, il doit prendre en compte deux aspects importants : compétence et motivation. Il explique comment adapter le management à chaque situation et c[...]Article
Pour l'auteur, il faut tout d'abord connaître les fonctions, les responsabilités, les savoir-faire, les places des membres de l'équipe, mais également apprécier les performances et les compétences des personnes, apprécier les motivations et la s[...]Article
Cet article passe en revue les méthodes de management qui font actuellement florès en ressources humaines. Du "PNL", au théâtre, en passant par la "rigologie" et la "relaxologie", tout est bon pour "booster" la performance, renforcer la cohésion[...]Article
Comment les professionnels de la santé font-ils face au risque de la canicule ? innovations et mobilisations des équipes permettent d'adapter les réponses en fonction du niveau de dépendance des personnes à risque. Présentation des mesures de pr[...]Article
M. Boutanquoi |Revue Connexions (n°81, 2004)Les travailleurs sociaux n'ont jamais manqué d'être interpellés à propos de leurs pratiques et de leur apparente propension à la psychologisation des situations. L'auteur propose de travailler à un renouvellement de la démarche clinique dans le [...]Article
Ce hors série consacré à la gouvernance l'aborde selon trois grands axes : "Gérer les organisations", "La transformation des politiques publiques", "Penser la gouvernance mondiale". La première partie étudie la gouvernance dans l'entreprise, en [...]Article
Le projet associatif, véritable référentiel de valeurs, permet aux structures de redonner du sens à leur action (loi du 2 janvier 2002). Et devient un outil de management efficace. Le dossier propose quelques témognages de directeurs(rices), coo[...]Article
Et si formaliser les relations avec les usagers, circonscrire les missions de chacun, développer l'évaluation, bref, appliquer au management des associations des secteurs social et médico-social quelques principes "gestionnaires" n'avait pas que[...]Article
Cet article présente le mastère spécialisé en management de structures d'action sociale dont l'enseignement est proposé à Marseille. Son objectif est de marier la culture de l'intervention sociale et celle du management, en formant des dirigeant[...]Article
Ce dossier part du constat qu'il est nécessaire de réformer l'assurance maladie. Mais il faut mener ces réformes sans oublier l'essentiel : la solidarité. Le premier article énonce quatre raisons de réformer la sécu : une offre de soins inorgani[...]Article
E. Duval |Ce dossier montre que l'informatique peut-être un moyen de gérer l'information pour aller plus loin dans la conduite d'un projet d'établissement et le suivi de la qualité, ainsi que dans la délégation de pouvoirs. Des expériences de passage d'un[...]Article
Cet article aborde le problème des modalités de fonctionnement des établissements du secteur sanitaire et social qui s'alignent sur les principes de l'économie marchande avec des méthodes de management, démarches, qualité, normes ISO, etc, au dé[...]Article
Dans cet article, l'auteur montre qu'il existe de bonnes pratiques de management à caractère universel, mais que leur mise en oeuvre doit différer d'un pays à l'autre, en fonction des particularités locales. Il donne ici des exemples de réussite[...]Article
Cet article est signé d'un professionnel. Selon lui, le modèle managérial classique issu de la sphère marchande s'impose de plus en plus dans le secteur social. Il semble cependant possible d'en garder les richesses en développant des modes de m[...]Livre
Ce deuxième ouvrage qui fait suite à « Élaborer un projet guide stratégique » présente les différentes méthodes, outils et techniques de conduite de projet. Il aborde les aspects suivants : le fonctionnement de l'équipe (comment manager, motiver[...]Livre
Cet ouvrage est un outil d'auto-formation destiné aux équipes sur le point de promouvoir un réseau de santé ou déjà engagées dans un réseau. Conçu au sein d'un groupe de travail pluriprofessionnel, il reprend les étapes incoutournables de la cré[...]Livre
Paris : ADBS 2004Cet "Euroréférentiel" identie et regroupe les trente-trois domaines de compétence des métiers de l'information-documentation répartis entre cinq groupes (information ; technologies ; communication ; management ; autres savoirs). Une liste de vin[...]Livre
Fruit des réflexions et du travail de praticiens et enseignants nord-américains, cet ouvrage collectif permet de mieux comprendre les finalités, les caractéristiques et les méthodologies d'intervention du travail social nord-américain et de mieu[...]Livre
Le management stratégique de l'entreprise, ou MSE, est d'abord une pratique : celle de la direction générale d'une firme, quelle que soit sa taille ou sa nationalité d'origine, ou de l'une de ses composantes. Cette pratique tient plus d'un art d[...]Livre
Quelles compétences sont nécessaires à un bon manager ? A quelles questions complexes est-il confronté ?Cet ouvrage clé de la sociologie des organisations donne une place prépondérante aux procédures de management réelles et non pas discutées th[...]Livre
S. Connangle ; R. Vercauteren | Ramonville-saint-Agne : Erès (Editions) | PRATIQUES GERONTOLOGIQUES | 2004Un établissement pour personnes âgées est-il une entreprise comme une autre ? Qu'est-ce qui permet d'évaluer la qualité du service rendu à la personne âgée ? Alors que les charges principales de ces établissemnts concernent le personnel, comment[...]Article
Point de vue, d'une enseignante-chercheure sur le management dans le secteur sanitaire et social qui pour elle relève d'une double dialiectique : la première marque l'actuelle confusion entre la fin et les moyens ; la seconde occulte les tension[...]Livre
Cet ouvrage propose une réflexion et des outils pour planifier un projet dans une institution, une entreprise. Comment mettre en projet une idée, une intuition ? comment constituer une équipe ? comment créer une synergie ? comment mobiliser et a[...]Livre
"De Taylor et Fayol aux chantres du management de la qualité ou de l'excellence, en passant par l'école des relations Humaines et ses différents avatars, tous les courants de la pensée organisationnelle ont proposé explicitement ou non une thé[...]Livre
C'est à partir de l'analyse de situations-problèmes apportées par des acteurs de terrain que cet ouvrage aborde le travail quotidien du directeur d'établissement. Parmi les questions traitées : Comment susciter la démarche de changement dans une[...]Article
Ce dossier aborde dans une première partie l'analyse de l'évolution des rôles et missions des cadres dûes aux mutations technologiques, puis de la formation des cadres, notamment des cadres de la santé.Article
Ce numéro consacre un dossier spécial aux cadres dirigeants salariés de la branche famille de la CAF : directeurs, directeurs adjoints, sous-directeurs, agents comptables. L'objectif est de donner une idée du travail de ces dirigeants, en entran[...]Article
Dans ce dossier, les différents auteurs nous proposent de découvrir les principaux concepts de la médiation cognitive des apprentissages et ses implications dans le secteur sanitaire et social.Une première partie fait le point sur le cadrage thé[...]Article
E. Diet |Revue Connexions (n°79, 2003)Dans le développement des logiques destructrices du néolibéralisme, les procédures apparaissent comme le moyen privilégié de la fabrication de sujets réduits à l'état d'agent soumis.La mutation anthropologique à l'oeuvre implique, pour le clinic[...]Article
A-L. Diet |Revue Connexions (n°79, 2003)La pratique quotidienne du psychothérapeute ou du psychanalyste permet de repérer de nouvelles souffrances, depuis quelques années, en lien avec le travail, quels que soient le lieu et la forme institutionnelle.Cet article tente de démontrer les[...]Article
A partir d'une note de service interne à un IME, l'auteur analyse le discours implicite de la direction envers ses salariés et montre qu'il renvoie à une éthique en opposition.Article
Après un bref historique sur les maisons de vie apparues en 1990, cet article offre une description des objectifs poursuivis par de tels lieux (350 en France), en soulignant leur caractére hétérogène tant au plan des équipements que des statuts [...]Article
Comment aider les responsables d'établissement à mieux percevoir le fonctionnement des relations de travail avec leurs salariés ?L'auteur, psychologue, estime qu'il est nécessaire de décrypter les mécanismes de transfert dans les rapports profes[...]Livre
Cet ouvrage conçu comme un guide pratique par les auteurs est organisé sous la forme de 75 fiches méthodologiques rassemblant des exemples . Il aborde en profondeur la modernisation des services par la conduite de projet. Cette méthode de manage[...]Livre
Le secteur de l'action sociale traverse une période déterminante de son histoire : projets d'établissement et de service, individualisation et contractualisation de la prise en charge, affirmation des droits des usagers.Quelles transformations l[...]Livre
Les auteurs examinent la façon dont le temps est pris en compte dans une institution, analysent les méthodes et les moyens de gouvernance dont l'institution se dote pour gérer le temps.L'ouvrage comprend trois parties :- la première examine les [...]Livre
Ce livre met en lumière les jeux de pouvoir dans les organisations en s'intéressant aux détenteurs et moyens d'influence intérieurs et extérieurs et aux différentes formes de pouvoir et en analysant comment ces éléments se combinent de manière d[...]Livre
Ce livre revient sur l'évolution des formes d'organisations tayloriennes et bureaucratiques vers les organisations modernes et il présente les approches critiques des sociologues qui mettent les hommes et leur action au coeur de l'analyse organi[...]Livre
Cet ouvrage apporte les connaissances fondamentales de base en théorie et en analyse des organisations. Il présente les principales écoles et courants en insistant à la fois sur les approches sociologiques et socioéconomiques des organisations.Livre
Ce Best-seller propose une analyse des travaux de 45 penseurs ("l'organisation apprenante" développée par P. Senge ; la "hiérarchie des besoins" par A. Maslow...) sur toutes les théories du management dans les entreprises.Article
Présentation de l'ARPEJ (Analyse, Rationalité, Perfectionnement, Evaluation, jeux d'acteur), stratégie de management, est un temps de rencontre permettant de rompre le risque d'isolement professionnel - isolement entre encadrant et collègues de [...]Article
Critiques de l'auteur sur les notions de qualité et de management dans le secteur social.Article
J-M. Plane ; P. Lefèvre ; C. Beaujourt ; J-L. Joing ; J-R. Loubat ; J-L. Léonard ; J-M. Miramon |Le management tend à investir peu à peu le domaine de l'action sociale et médico-sociale. En effet, la complexité des interventions liées aux nouvelles formes d'exclusion mais aussi l'émergence d'une forme de concurrence entre les projets innova[...]Article
Le coaching est souvent couplé avec les dispositifs de formation ou de développement de compétences. Qu'est-ce que le coaching ? De qui émane la demande de coaching, quelle réponse à quel besoin ? Quelles questions de déontologie soulève la prat[...]Article
Une "analyste de groupe" a été sollicitée par un établissement médico-social, pour effectuer une "supervision clinique", c'est-à-dire une analyse de l'investissement des professionnels dans la prise en charge des patients.Exemple d'analyse d'une[...]Livre
Ce livre tente de capitaliser et de montrer les combinaisons permettant de développer la réciprocité positive conduisant à la paix sociale, au développement individuel et collectif, c'est-à-dire à la qualité sociale.L'auteur parvient ainsi à déf[...]Article
H. Massa ; J. Pluymaekers ; A. Amato ; A. Collion ; D. Beauséjour ; J-P. Mugnier ; E. Trappeniers ; G. Auslos |Ce numéro sur l'approche systémique est composé de deux parties :- la première partie est consacrée à l'approche systémique et le changement qui s'articule sur les fondements de la pratique de l'approche systémique en travail social, sur l'appro[...]Livre
Cet ouvrage est composé de trois grandes parties :- la première partie s'intitule "Mutations et enjeux". Elle lie une lecture du secteur social et médico-social et de sa communication aux théories et concepts posés par les différentes théories e[...]Livre
Comment relier la dynamique de la connaissance à l'organisation du travail ? Quelles sont les formes d'apprentissage à partir de l'expérience ?. Ce livre aborde le management de la connaissance sans faire l'économie d'expliciter la distinction e[...]Livre
Etre travailleur social, c'est être à l'interface d'administrations locales ou nationales, d'une équipe aux valeurs et aux pratiques parfois fort différentes, et de populations fragilisées et souffrantes. Vivre cette complexité au quotidien génè[...]Livre
Outil méthodologique sur l'évaluation de la qualité de vie des structures d'hébergement pour les personnes âgées dépendantes. Il revient sur les concepts et les références de la méthodologie d'évaluation externe : EVA. Il présente les outils d'E[...]Livre
A partir d'une étude qualitative auprès de directeurs d'établissements sociaux, cet ouvrage examine la diversité des modes d'exercice du métier de directeur dans le champ social et son évolution, à travers des thématiques : la spécificité des ca[...]Livre
Sous forme de fables, F. Charles, responsable stratégie et marketing dans l'aéronautique, met en scène les problèmes que le manager doit résoudre au quotidien. Puis il explique des concepts originaux qui concourent à optimiser le fonctionnement [...]Livre
Cet ouvrage se veut l'écho des professionnels (ingénieurs, cadres) qui parlent de leurs pratiques de management. Ces acteurs sont confrontés quotidiennement à des problèmes concrets qu'ils résolvent en mettant en pratique une attitude d'écoute, [...]Livre
La rénovation de la loi de 1975 engage les professionnels à mener à bien une indispensable mutation structurelle, ainsi qu'une véritable révolution culturelle qui suppose : mise en place de dispositifs innovants et mieux adaptés, instauration de[...]Article
Les projets de rationalisation qui ont envahi les grandes organisations modernes ont destabilisé et fragilisé leur hiérarchie intermédiaire. Malgré leur efforts répétés pour devenir les managers attendus, ces encadrants se trouvent fermés dans u[...]Livre
Présentation de l'évolution du statut de directeur du secteur social. Interrogation sur le pouvoir directorial et analyse des principes d'action et outils techniques mis à la disposition du directeur. Etre directeur, c'est savoir assumer la fonc[...]Livre
Dans cet ouvrage, les auteurs se sont interrogés à partir du cas concret de la restructuration d'une entreprise, sur toutes les implications dans la vie des personnes qui perdent leur emploi et plus particulièrement parmi le monde ouvrier qui se[...]Livre
Ce livre s'adresse aux DRH ou aux gestionnaires des ressources humaines. Le conflit étant une composante inévitable dans la vie collective, l'auteur propose des outils permettant de le comprendre, de le réguler, voire de le résoudre. Sont traité[...]Livre
J. Beaugrand ; E. Caubet ; M-N. Le Floch ; F. Roland ; S. Segouin | Paris : L'Harmattan | TRAVAIL SOCIAL (LE) | 2002Le service social s'inscrit dans une démarche globale et interactive, ouverte à l'environnement interne et externe à l'hôpital. Cinq cadres socio-éducatifs, responsables de service social à l'AP-HP (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) se so[...]Article
Les 22 délégations régionales de PROMOFAF proposent chaque année de nombreuses actions de formation aux établissements adhérents et à leurs salariés. Ce dossier propose un éclairage sur les APR (Actions prioritaires régionales) et présente des e[...]Article
Interview de Henry Mintzberg, professeur de management à l'Université de Montréal - le business est devenu "roi" et à l'intérieur des entreprises aussi, une logique féodale se développe au détriment de l'efficacité économique et sociale.Les gran[...]Article
J. Rouzel ; J-L. Deshaies ; P. Ducalet ; M. Laforcade |L'auteur du premier article tente de définir "le projet personnalisé", et dénonce la force de création du langage dans le but d'entamer une réflexion sur la place des usagers dans le secteur social et médico-social et sur le vocabulaire qui dési[...]Article
Il s'agit pour les associations et les établissements qu'elles gèrent d'opérer un repositionnement tant dans le champ du politique que dans les champs du technique, du clinique et du managérial. L'auteur tente d'expliquer selon quels axes priori[...]Article
Réflexions sur la place, le rôle, la légitimité des chefs de service dans le secteur sanitaire et social.Article
Pour l'auteur, la refonte de la loi de 1975 incite à repenser les pratiques de management des institutions sociales. Les réponses aux besoins, désirs et demandes des usagers, dans une recherche de qualité intégrale doivent s'envisager en concomi[...]Article
Dans une première partie, l'auteur présente et analyse les sept objectifs de la réforme de la loi de 1975 :- promouvoir et renforcer les droits des usagers, tant au plan des principes fondamentaux que s'agissant des modalités d'exercice des droi[...]Article
Quelques principes de communication à mettre en oeuvre dans les institutions sanitaires et sociales.Article
Après un rappel des bases du concept de résilience dans les sciences sociales, est développée la notion de résilience au sein des institutions : thème neuf et transversal, la résilience peut et doit devenir un outil de management "en conviant à [...]Article
Après avoir situé la place actuelle des associations du secteur médico-social, l'auteur aborde leurs réalisations dans l'insertion par l'emploi des personnes handicapées et défavorisées, réalisations dont l'efficacité et la cohérence dépendent d[...]Article
L'objet de ce dossier est de traiter des compétences spécifiques multiples innées et acquises que requiert la direction d'une entreprise. La responsabilité de dirigeant appelle un mélange de connaissances techniques, économiques, psychologiques [...]Livre
Les associations d' action sociale disposent d' outils d' analyse empruntés à des formes d' organisation dont les finalités et les stratégies d' action sont différentes, à savoir l' entreprise - posée trop souvent comme le modèle à suivre - et l[...]Livre
Cet ouvrage comporte quatre grandes parties :- la première partie aborde les questionnements d'ensemble sur le statut des cadres et de l'encadrement en général, ainsi que les notions d'organisation du travail du management ;- la seconde partie e[...]Article
Fiches pratiques de formation sur la fonction de manager.Livre
Cet ouvrage offre une synthèse de réflexions concernant le travail social et ses principaux aspects. Il propose des exemples concrets, des grilles d'analyse et des outils d'intervention.La première partie traite du travailleur social et de ses r[...]Article
En confiant à des éducateurs spécialisés une fonction de coordination d'équipe ou de projet, des directions cherchent-elles à participer à l'enrichissement des responsabilités du personnel ou à s'assurer un chef à moindre frais ?Article
L'auteur, directeur d'un CAT de la région parisienne tente d'expliquer comment un projet européen PIC Emploi Horizon de formation et d'insertion des personnes handicapées pourrait changer le CAT et le projet associatif. Il explique les problémat[...]Article
La question fondamentale à laquelle aujourd'hui est confronté le mouvement associatif peut être formulée en ces termes : les associations d'action sociale ont-elles les moyens et les ressources pour penser et rendre productive la situation fonda[...]Article
Pour l'auteur, il paraît urgent de définir des stratégies d'accompagnement au changement dans les institutions pour libérer les formes créatrices qu'elles contiennent, mais tout changement occasionne des dysfonctionnements, des crises, des confl[...]Livre
Qu'est qu'une personnalité difficile ? Comment les classer ? ou encore comment gérer leur comportement ? Les auteurs, psychiatre et psychothérapeute se sont appuyés sur des entretiens avec des patients pour brosser dans cet ouvrage les caractéri[...]Livre
C-H. Amherdt ; F. Dupuich-Rabasse ; Y. Emery ; S. Bellier | Laval : Presses de l'Université Laval | 2000Cet ouvrage, fruit de quatre auteurs provenant de disciplines et de pays différents, aborde la question peu étudiée des compétences collectives qui bien souvent prête à confusion. Ce concept est ici décortiqué et mis en relation avec l'action co[...]Livre
Troisième ouvrage de référence d'une série écrite pour les entreprises et les organisations concernées par le sujet des compétences.Chaque chapitre est proposé sous la forme de questions-réponses :- définition de la compétence sur un large regis[...]Livre
Comment améliorer sa pratique professionnelle ? Le groupe de codéveloppement professionnel est une approche de formation qui mise sur le groupe et sur les interactions entre les participants pour favoriser l'atteinte de l'objectif fondamental : [...]Livre
Ce livre donne un constat critique des impasses dans lesquelles le management s'est récemment engagé.Les auteurs pensent qu'il faut réinventer l'organisation face à un environnement qui change à toute vitesse avec l'apport des nouvelles technolo[...]Livre
L'approche sociologique, en partant des individus et des relations qu'ils entretiennent entre eux permet de porter un regard sur l'organisation utile au manager et complémentaire à ceux de l'économiste et de l'ingénieur.Une première partie est c[...]Livre
Ce livre montre comment s'impliquer dans un poste de cadre et donne des moyens de mettre en oeuvre un management de proximité efficace et reconnu. Il est structuré en deux parties :- organiser et accompagner le travail de son équipe : définir le[...]Livre
Cet ouvrage est composé de quatre grandes parties :- la première partie présente les enjeux du secteur et les caractéristiques à la pertinence d'une démarche participative de type approche socio-économique des organisations ;- la seconde partie [...]Livre
Après un détour par l'histoire des institutions sanitaires et sociales et par les textes fondateurs initiateurs d'une démarche qualité, cet ouvrage pose une méthode relative à la mise en oeuvre de la démarche qualité et à son managment dans les [...]Livre
Cet ouvrage rassemble des articles écrits par Michel Crozier entre 1956 et 1998. Il s'articule autour de différents chapitres qui traitent :- de la sociologie de l'administration publique ; d'une analyse sociologique de planification française ;[...]Livre
L'auteur explique les problèmes de l'usure professionnelle des personnels et des personnes handicapées dans une MAS et un foyer à double tarification. Puis, il propose des solutions pour dynamiser des ressources humaines : changement et mobilité[...]Article
B. Bouquet ; K. Garber ; I. Kittel |Dans une première partie, ce numéro rend compte des interventions de la journée interrégionale de valorisation des mémoires CAFDES et DSTS sur un thème fédérateur : " Les temps de l'intervention sociale". La réflexion sur les temps de l'interven[...]Article
"Le désir de l'Homme-Manager" est à la fois visible et caché, lisible et secret, logique et irrationnel, professionnel et profane, humain et inhumain, conscient et inconscient...Le langage dit affectif est d'une lecture commune, car il parle à t[...]Article
J-P. Mendiboure ; J-P. Huberac ; C. Dubos ; P. Michel ; E. Corbet |Ce dossier sur la qualité est un véritable mode d'emploi de la démarche qualité dans les établissements du secteur sanitaire et social. L'objectif de ces différents articles est de permettre aux responsables de ces établissements de se repérer d[...]Article
Les auteurs décrivent les transformations fondamentales qui pourraient intervenir au niveau des formes d' organisation et des formes d' emploi, dues par l' essor des technologies de l' information et de la communication. Les auteurs anticipent d[...]Article
L' émergence de la préoccupation qualitative est favorisée par plusieurs moteurs : d' une part, la confrontation historique du secteur avec l' univers de l' entreprise ; d' autre part, le processus de rationalisation poursuivi par les administra[...]Article
J. Lavoue ; C. Giret ; COLLECTIF SOLIDARITE ACTIVE USAGERS ET TRAVAILLEURS SOCIAUX ; P. Peyranne ; SAUTS ; J-C. Plaut ; INSERM-UNITE 472 |Le premier article tente d' élaborer un diagnostic du travail social en redéfinissant la place des professions sociales, en rapport avec les mutations de la famille et de la société. Le second plaide pour la création d' un observatoire des droit[...]Article
L' auteur tente d' expliquer les méthodes et les outils que peuvent utiliser les responsables d' établissements de l' action sociale pour répondre à une offre de service : - Quel est la nature de l' acte de service ? - Qu' est-ce qu' une prestat[...]Livre
Cet ouvrage s'efforce d'initier à la discipline à partir de quelques mises en question qui amènent à s'interroger sur ses fondements. Formulées comme des dilemmes, elles permettent de proposer des points de repère sous forme d'idéaux types et de[...]Article
F. Cochoy ; J-P. Garel ; G. Terssac de |L' article analyse la façon dont les normes d' assurance-qualité " ISO 9000 " affectent l' entreprise en partant d' une expérience particulière. Les auteurs constatent qu' en prescrivant l' écriture systématique des pratiques de travail à l' ens[...]Article
E. Kosmala ; D. Roche ; D. Ventelou ; K. Garber ; M. Laforcade ; P. Ducalet |Dossier sur la fonction et le rôle de directeur d' établissement de l' action sociale qui s' articule autour : - de l' articulation du technique et du politique portée par les associations ; - d' une présentation d' un schéma régional d' organis[...]Article
Dispositif de formation original mené à la RATP pour accompagner à la fois une mutation culturelle et un changement organisationnel. Comment acculturer l' ensemble du personnel à un changement organisationnel et l' aider à participer à la politi[...]Article
Revue Théma (n°17, 1998)Bibliographie sur le management des associations du secteur médico-social.Article
Cet article s' interroge sur la place du salarié dans l' association : bien plus qu' un simple exécutant, il peut, et doit, s' impliquer dans le projet associatif. Le professionnel est donc ici considéré comme un acteur social à part entière. Pa[...]Article
C. Dejours ; A. Flottes ; M-P. Guiho-Bailly ; J. Torrente ; C. Rizet |Le travail a toujours été socialement contradictoire. Cause de malheur, il peut être aussi libérateur et moyen d' accomplissement de soi. La psychodynamique du travail s' attache à analyser les processus psychiques qui se nouent à partir du trav[...]Livre
Ce livre présente une conception nouvelle du management des organisations, consistant à mettre en oeuvre un management des savoirs. En effet, l'avantage concurrentiel durable d'une firme repose sur un portefeuille de savoirs.Dans le premier chap[...]Livre
L' organisation du travail avant Taylor développée au début de l' ouvrage, amène le lecteur à comprendre ensuite la doctrine révolutionnaire diffusée par celui-ci. Suit sa biographie : son enfance et son adolescence, sa carrière industrielle, so[...]Article
Trois modèles de recherche et développement sont présentés en terme de management des chercheurs, de capitalisation des connaissances et de transfert des savoirs vers la production. Ces approches de la connaissance montrent que les acteurs s' in[...]Article
Dans le cadre de la formation continue, l' ENSP a organisé un stage sur la fonction d' inspection. Ce stage a donné lieu à la création d' une grille d' analyse de l' organisation et du management d' un établissement de santé. Cette grille s' art[...]Article
Les cadres du social doivent avoir quatre grandes préoccupations : - la consultation ; - la négociation ; - la responsabilisation ; - la délégation.Article
Compte-rendu des actes des journées d' études nationales de l' ANCE, à Tarbes du 27 au 30 mai 1996. Il est question de : - la démarche de qualité dans les établissements médico-sociaux ; - fondements philosophiques et éthiques de la démarche qua[...]Article
J. Ion ; B. Ravon ; B. Bouquet ; P. Mondolfo ; M. Bauer |Enquête sur l' univers complexe et en pleine mutation de l' encadrement dans le secteur social. Comment les cadres définissent-ils leur fonction et sur quelles valeurs fondent-il leur légitimité ? Quelles sont leurs responsabilités dans un secte[...]Article
J. Defontaine ; D. Ecrement ; G. Levesque ; J-C. Sury ; D. Guaquère |Compte-rendu des interventions, au XVI colloque des cadres de l' action sociale les 17-18-19 janvier 1996 à Albi. La première partie est consacrée à la modélisation de l' intervention des cadres de l' action sociale dans la mise en oeuvre des po[...]Article
Cet article propose une sociologie de l' action managériale qui se démarquerait de la sociologie de l' action organisée avec son principe d' autonomie, et de la sociologie de l' entreprise et de ses principes de participation de confiance. Il pr[...]Article
Les objectifs généraux du management interculturel sont : Les objectifs généraux : - de négocier avec des partenaires appartenant à des cultures différentes, faire de la prise de conscience des différences culturelles une opportunité et non un o[...]Article
Article
Dossier rassemblant des réflexions d' experts du management et de la formation ainsi que la présentation et l' analyse d' actions ou d' outils de formation ( nouvelles technologies ). Le management est-il affaire de formation ? Qu' attendent les[...]Article
M. Foudriat ; D. Guaquère ; C. Humbert |Les effets de la territorialisation de l' action sur la fonction de directeur d' établissement se traduisent par : - une transformation de la logique de financement ; - un accroissement des incertitudes du fait des restrictions budgétaires ; - u[...]Livre
Acteur, pouvoir, incertitude, système sont les piliers de l'analyse stratégique qu'élaborent Michel Crozier et Ehrard Friedberg dans cet ouvrage. Ces outils conceptuels permettent de pénétrer le fonctionnement caché des organisations et d'analys[...]Livre
Après avoir posé les questions et enjeux du travail collectif et de l' analyse du travail, cet ouvrage s' appuie sur une étude de cas : celle d' une entreprise impliquée dans la mise en place d' un dispositif qui recourt à la fois à l' analyse d[...]Livre
Cet ouvrage, par une approche claire et raisonnée, montre que le management est certainement, au sein de l' entreprise, la discipline la plus technique, la plus complexe. Le management est décortiqué à travers les concepts de la psychanalyse.Livre
MINISTERE DU TRAVAIL ET DES AFFAIRES SOCIALES | Paris : La Documentation française | PROSPECTIVE FORMATION EMPLOI | 1997Ce livre est composé de trois grandes parties. La première partie analyse, à partir de données historiques, économiques et des publics, les tendances actuelles et les lignes d' évolution de ce secteur. La deuxième partie analyse les différentes [...]Livre
Ouvrage destiné aux managers et responsables de ressources humaines. Il montre en quoi la compétence résulte d' une combinaison de ressources ( savoirs, savoir-faire, qualités, expériences, moyens, réseaux relationnels et informationnels ). Il i[...]Article
Extraits d' un mémoire CAFDES présenté à l' IRTS de Talence, en 1996, sur la gestion, le management, le diagnostic qualité d' un CHRS.Livre
La démarche de projet, qu' il s' agisse de projet d' établissement ou de projet individuel représente une option centrale dans la politique professionnelle des établissements médico-sociaux. L' auteur se propose de fournir un ensemble d' outils [...]Usuel
FINANCE CONSEIL ; J. Bastide ; M. Lucas | SARTROUVILLE : FINANCE CONSEIL | CREATION, REPRISE ET TRANSMISSION | 1997Présentation très concrète et méthodologique des différentes étapes nécessaires pour la création, le fonctionnement, et le développement d' une association. ( document conçu comme une ressource pour l' autoformation ).Livre
Le pouvoir et la règle sont inséparables. La règle sans pouvoir devient très vite une forme vide. Le pouvoir sans règle n'existe pas, car l'exercice du pouvoir est générateur de règles. Pouvoir et règle constitutent les deux faces du phénomène «[...]Article
H. Jouvenel de ; J-M. Bouissou ; M. Sadria ; G. Faure ; H. Eyraud |Le but de ce dossier est d' esquivé les grandes lignes prévisibles de l' évolution du Japon à l' horizon d' une dizaine d' années, en l' abordant sous des angles divers : la recomposition politique, l' intégration des immigrés, le vieillissement[...]Article
En quoi les transformations des espaces de travail révèlent les nouveaux enjeux auxquels sont confrontées les entreprises ? 2 axes de réflexions sont présentés : - l' adaptation aux technologies informatiques et l' instauration des nouveaux mode[...]Article
J-A. Legrand ; G. Bini ; G. Vattier ; F. Longuet ; A. Nosmas |Série d' articles sur les changements du travail social : - peut-on parler d' un autre travail social ? - les aspects éthiques et politiques du management social en période de mutation économique ; - les risques, la gestion des risques et phénom[...]Article
Article
Série d' articles sur la notion de contrat, terme qui connaît un intérêt manifeste, tant sur le plan théorique, notamment chez les économistes, que dans la gestion publique ou privée : contrats de programme ou d' entreprise, contrats d' objectif[...]Article
Dossier sur le management des entreprises sociales et médico-sociales : - lutter contre les faiblesses de la dimension stratégique des projets ; - lutter contre les insuffisances méthodologiques dans la direction et le management des entreprises[...]Livre
Ce livre est composé de deux grandes parties : - la première partie, intitulée analyse sociologique des organisations est composée de cinq chapitres qui portent sur : l' organisation est avant tout un objet pluridimensionnel et pluridisciplinair[...]Usuel
La formation au management contribue-t-elle aujourd'hui à renforcer les compétences des managers dans les organisations ? Présentation de la méthode de résolution de " situations-problèmes " qui privilégie une démarche inductive et interactive, [...]Livre
Cet ouvrage se compose de six chapitres regroupés en deux parties :- la première partie traite de la méthode de conduite de projets groupware dans leurs dimensions managériales, organisationnelles et informatiques ;- la deuxième partie est consa[...]Article
Dossier centrant la réflexion sur les réalités de terrain et les pratiques des entreprises en matière de plan de formation : proposant une large palette d' expériences dans des entreprises de toutes tailles. Le dossier présente les caractéristiq[...]Article
Quelles différences distinguent l' association de l' entreprise ? Les différences sont réelles, mais certaines et non des moindres se sont estompées au fil des ans. La nouvelle société, telle qu' elle semble se profiler, ne verra-t-elle pas l' a[...]Livre
La société change et s'adapte tant bien que mal. Les échecs successifs des réformes ne sont pas causés par les rigidités et cloisonnements de la société française, mais par l'impuissance des élites à proposer des solutions innovantes aux problèm[...]Livre
Réflexions et témoignages d' acteurs sociaux autour du management de projets dans les organisations sanitaires et sociales. - Comment s' insère un projet d' établissement dans la loi hospitalière ? - Quels apports permettent l' analyse socio-éco[...]Livre
Pour combattre l' exclusion des personnes handicapées, il est nécessaire de créer un métier dont le but serait de faciliter leur insertion professsionnelle. Cette fonction aurait pour tâche de manager les différents interlocuteurs ( travailleurs[...]Livre
R. Sainsaulieu ; I. Francfort ; F. Osty ; M. Uhalde | Paris : Desclée de Brouwer | SOCIOLOGIE ECONOMIQUE | 1995Typologie explicative des cinq mondes sociaux de l' entreprise : - l' entreprise duale ; - l' entreprise bureaucratique ; - l' entreprise modernisée ; - l' entreprise en crise ; - l' entreprise communauté. Présentation d' une approche socio-écon[...]Article
Dans un premier temps ( les années 80 ), les entreprises, pour se moderniser et accroître leur compétitivité, choisissent de sensibiliser cadres et agents de tous niveaux à une " nouvelle culture ". Dans un second temps ( 1985-88 ), le travail s[...]Article
La question posée par l' éthique dans l' entreprise se décline selon plusieurs modalités : celle de la production du sens et de l' interrogation sur les finalités de l' entreprise ( l' humain au service de l' entreprise ou l' entreprise au servi[...]Article
Les cadres du secteur sont-ils en capacité d' accompagner les mutations exigées par une société en crise économique et culturelle ? Est-ce que le modèle de l' entreprise peut apporter au travail social ?Article
L' entreprise, la formation et l' emploi ont désormais destin lié - Ce dossier a été réalisé à partir d' expériences concrètes et localisées : Une première partie met l' accent sur le rapport entreprises et bassins d' emploi, entité géographique[...]Livre
Quelle est la relation entre planification et stratégie ? La stratégie doit-elle être planifiée et si oui à quel moment ? L' auteur propose une nouvelle définition de la stratégie et de la planification. Il analyse des modèles de planification s[...]Livre
Paris : Nathan 1994Etat des lieux de la recherche sur les pratiques d' information. Analyse du concept d' information ( essai de définition ). Réflexions autour : du management de l' information, du statut de l' information dans une organisation. Présentation des [...]Livre
Après avoir explicité ce que l' on entend par " culture " et niveaux de culture, l' auteur traite des différences de culture au niveau national : de même les organisations, entreprises en particulier, développent leur propre culture ayant des co[...]Article
Analyse du rôle du droit dans le fonctionnement d' une association sanitaire et sociale concernant le partage des pouvoirs et responsabilités. Schématisation des fondements sur lesquels sont bâtis l' attribution du pouvoir de décision. Etude des[...]Article
La prise de décision est soumise principalement à l' arbitrage " de flux relationnels " ( espace de liberté préexistant dans le triangle Président, Conseil d' Administration, Directeur ). Présentation de réflexes visant à faciliter la cohérence [...]Article
La démarche management constitue un savoir-faire qui aujourd'hui trouve sa place dans le champ de l' action et de l' intervention sociale. Cependant, ces méthodes empruntées à l' entreprise ne peuvent être transférées telles quelles au secteur s[...]Article
Selon une enquête, il y aurait lieu de distinguer cinq profils dans la population des directeurs d' établissement : le gestionnaire, l' éducateur, le pédagogue, l' administrateur et le manager. Réflexions sur le sens d' une approche de type mana[...]Article
DOSSIER SUR LA FORMATION DANS LE SECTEUR SOCIAL : L' AUTEUR DISTINGUE QUATRE GRANDES FONCTIONS DE FORMATION ET MET EN EVIDENCE LA DIFFERENCIATION ( ET NON L' ANTAGONISME ) ENTRE LA SPHERE TECHNIQUE ET LA SPHERE MANAGERIALE. IL Y A DES FORMATIONS[...]Article
N. Tibi ; H. Serieyx ; F-M. Pons ; P. Gilbert |L' ENTREPRISE N' ECHAPPE PAS A LA NECESSITE DE COMMUNIQUER. COMMUNICATION INTERNE, CAMPAGNES DE PUBLICITE, LES ORGANISATIONS SONT, DE PLUS EN PLUS, OBLIGEES DE CREER DES POSTES DE RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION. L' ECHANGE D' INFORMATIONS, SA Q[...]Article
La fonction d' aménager des solidarités locales amène les départements à conjuguer plusieurs objectifs : - Maintenir et développer une cohérence départementale de sa politique sociale ( lisibilité ) ; - Mettre en oeuvre les organisations, les sy[...]Livre
Qu' est-ce que la compétence ? Comment gérer les compétences en entreprise ? La notion de compétence apparaît souvent comme un concept flou. Essai de structuration et de définition de cette notion à partir de la comparaison de deux notions disti[...]Livre
Régis Lapauw, directeur d'institution sanitaire et sociale, présente des possibilités de gestion d'hôpitaux, établissements de soins, service de santé, institution d'accueil et de prévention, en montrant les difficultés, les limites, les stratég[...]Livre
Structuré par thèmes, ce livre poursuit une progression : 1) De la pratique à la théorie : - Les besoins sociaux sont-ils identifiables, et comment ? - La position du travailleur social, entre les institutions et la population ; - La personne et[...]Article
N. Alter ; J. Dubost ; D. Bayart ; A. Bercovitz ; E. Enriquez |Réflexion historique, politique et méthodologique sur les pratiques d' intervention sociologique et psychosociologique dans les organisations. Typologie des sensibilités repérables dans les situations d' intervention en matière de conduite de pr[...]Article
" LES CADRES INTERMEDIAIRES " SE SITUENT ENTRE UN NIVEAU DE LA HIERARCHIE ET LES ACTEURS DE TERRAIN. ILS ONT LA RESPONSABILITE D' UNE OU PLUSIEURS EQUIPES DE TRAVAIL. LES EVOLUTIONS QUI AFFECTENT CETTE FONCTION SONT DIVERSES - PASSAGE D' UN CONT[...]Livre
L'auteur met l'accent sur la nécessité pour les praticiens du secteur éducatif, pédagogique, social et médico-psychologique, d'engager périodiquement des débats sur leurs orientations philosophiques et théoriques, et pour les responsables, de cr[...]Livre
Guide pratique concernant le management d'association en vue d'une optimisation afin d'aller vers une plus grande efficacité dans la production de services sans perdre toute complexité de la nature associative. Approche méthodologique concernant[...]Livre
Une vingtaine d'études de cas analysées par l'analyse de la valeur est présentée. Les exemples sont pris dans le développement de produits et de services d'information - ouvrage méthodologique suivi de recommandations.Livre
Principes fondamentaux de la démarche qualité adaptés aux spécificités du domaine de l'information documentaire. Devant l'information stratégique, il faut adapter le management documentaire afin de faire face à la concurrence des autres canaux d[...]Article
F. Leplatre ; J. Mallet ; M-L. Gout |LE TERME DE QUALITE APPLIQUE A LA FORMATION CONTINUE S' APPUIE SUR LE MODELE INDUSTRIEL, LA QUALITE TOTALE. LE PROCESSUS DE FORMATION EST ENVISAGE DE FACON GLOBALE. LA FORMATION EST CONCUE COMME UN SYSTEME QUI COMPREND L' ANALYSE DU BESOIN, L' A[...]Article
On assiste aujourd'hui a une remise en cause du travail social tant dans ses fondements que dans son exercice. Face à ce constat, comment redéfinir le métier d'éducateur spécialisé ? Doit-on, poursuivre l'évolution du travail social, assimiler l[...]Article
Le droit peut-il être un instrument de gestion des relations sociales, et des politiques de formation.Article
REPRESENTANT LA MAJORITE DES ENTREPRISES EN FRANCE, EMPLOYANT PLUS DE LA MOITIE DES SALARIES CONSTITUANT LA CLE DES POLITIQUES LOCALES, LES PME-PMI, MALGRE LEUR POIDS DANS L' ECONOMIE NATIONALE, N' INVESTISSENT QUE FAIBLEMENT DANS LA FORMATION P[...]Article
DOSSIER SUR LA MODERNISATION DU SERVICE PUBLIC, PLUS PARTICULIERMENT DES CAISSES D' ALLOCATIONS FAMILIALES, ETUDIE A TRAVERS TROIS POINTS CLEFS : 1) LA RELATION A L' USAGER ; 2) LE MANAGEMENT DES HOMMES ; 3) LA QUESTION DES COUTS ET DE LA PERFOR[...]Article
M. Groche ; R. Lafore ; J-L. Laville ; G. Monédiaire ; B. Eme ; J-F. Laé |SERIE D' ARTICLES QUI TRAITENT A PARTIR D' EXEMPLES PRIS PARMI LES STRUCTURES NOUVELLES : ASSOCIATIONS INTERMEDIAIRES, ENTREPRISES D' INSERTION... DES QUESTIONS SUIVANTES: CES MODELES D' INSERTION CONSTITUENT-ILS UNE ALTERNATIVE AUX BOULEVERSEME[...]Article
B. Cogne |LE PROJET SOCIAL EST LA CONVERGENCE DE DEUX LOGIQUES, CELLE DE L' HOMME POLITIQUE INDUITE PAR LA NATURE DU MANDAT ELECTIF ET POPULAIRE, ET CELLE DU TRAVAILLEUR SOCIAL, QUI INDEPENDANTE DE TOUT SOUCI ELECTORALISTE, OEUVRE COMME LUI POUR LE CHANGE[...]Article
P. Dorival ; N. Granget ; CJDES |NOTRE SOCIETE EST MALADE DU LIEN SOCIAL, C' EST-A-DIRE DE LA CAPACITE A VIVRE ENSEMBLE. LE PAYSAGE SOCIAL SE COMPOSE DE TROIS CERCLES : AU CENTRE LES SALARIES PERMANENTS BENEFICIANT D' UN CONTRAT INDETERMINE ET DE LA STABILITE DE L' EMPLOI, AUTO[...]Article
LA DELEGATION A LA FORMATION PROFESSIONNELLE A LANCE, EN 1990, UN APPEL D' OFFRES SUR LE THEME DES MUTATIONS DE L' APPAREIL DE FORMATION. IL A POUR BUT UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DE L' APPAREIL DE FORMATION DANS LEUR FONCTIONNEMENT : PRODUCTION [...]Article
L' EVOLUTION DES EMPLOIS, LIEE AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES, AUX NOUVELLES METHODES DE GESTION ET D' ORGANISATION, TRANSFORME LES SITUATIONS DE TRAVAIL ET IMPLIQUE DE NOUVELLES COMPETENCES. LA FORMATION PROFESSIONNELLE REDEFINIT SES CONTENUS, ACCO[...]Article
Soigner, éduquer, aider ou accompagner sont des actions qui font naître à la longue une usure professionnelle. L'absence de projet d'entreprise favorise également ce phénomène. Comment redonner une motivation professionnelle : se former, se fixe[...]Livre
Vue d'ensemble de l'évolution du modèle théorique développé au Mental Research Institute de Palo Alto.Livre
Quelle confrontation entre la la logique du dirigeant et la logique du consultant ? Présentation de trois types d' intervention correspondant à des degrés d' interaction différents entre l' entreprise et le consultant. L' intervention diagnostic[...]Article
Le "bien public" comme le "lien social" exigent que les citoyens s'impliquent davantage dans la gestion des entreprises de l'économie sociale. Quelle est la réalité de l'exercice de cette citoyenneté ? Sur quelle éthique s'appuie aujourd'hui ce [...]Livre
REMISE EN CAUSE DU DECALAGE EXISTANT ENTRE LA PERSPECTIVE MANAGERIALE ET CELLE DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES. INTERROGATION SUR LES CONDITIONS DE LEURS RAPPROCHEMENT ET CROISEMENT. LE MANAGEMENT DOIT SE CONCEVOIR COMME UNE VRAIE CULTURE PUIS[...]Livre
COMMENT AIDER LES DIRECTIONS DU PERSONNEL A MIEUX INTEGRER LA FORMATION DANS LEUR POLITIQUE D' ENSEMBLE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ? PRESENTATION DES DIVERS ASPECTS DU MANAGEMENT DE LA FORMATION ET DES METHODES POUR L[...]Article
Férus de Rennes, les directeurs d'hôpitaux sont gestionnaires jusqu'au bout des ongles. Ils ont des idées et ils bougent. Pourtant on les accuse de tout : ils gèrent ce qu'on leur dit de gérer, ils n'ont pas de compétences de soins et dirigent d[...]Article
M-Y. Poujade ; P. Kling ; J-C. Marquis ; M. Baietto ; J. Nodin ; G. Milan ; D. Goueze ; P. Bonneau |Le statut et la gestion de la fonction publique territoriale sont depuis décembre 1989 en voie de redéfinition. Aspects évoqués : la réglementation, les spécificités de la fonction publique locale, les difficultés de modernisation, la distinctio[...]Article
J-L. Léonard |Revue ANPASE (n°4, 1990)Analyse du rapport "institution-être humain". L'institution vue comme facteur déterminant de l'épanouissement ou de l'enfermement de l'homme. Le but du manager stratégique consistera à nuancer les normes sociales et favorisera la conciliation en[...]Article
M. Kaiser ; J-M. Gourvil ; CREAI DE BASSE-NORMANDIE ; F. Geindre ; ITSRS DE MONTROUGE ; J-M. Baylet ; C. Langlet |Trois modèles de gestion du social ont dominé ces dernières décennies : 1) Le modèle " classique " ( 1945-1970 ) ou la gestion des politiques sociales se réduit à l' administration juridique du social ; 2) Le modèle " science administrative " ( [...]Article
Peut-on, à l'issue d'une rapide enquête de terrain consignée dans ce dossier répondre aux questions suivantes : quelle définition, quelle mission pour l' ingénierie sociale ? Quelle serait la spécificité du métier d'ingénieur social ? Quelles re[...]Article
C. Grémion ; P. Muller |LE METIER D' ELU LOCAL CHANGE CAR LE LOCAL SE TRANSFORME. DE NOUVELLES ELITES ( CAPABLES DE JOUER LA CARTE DU MANAGEMENT DE PROXIMITE ) ONT EMERGE DANS LES ANNEES 80. SERONT-ILS CAPABLES DE CONSTRUIRE UN ESPACE DE MEDIATION DONNANT UN MINIMUM DE[...]