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Présentation d' une étude réalisée sur l' offre d' information dans les échanges verbaux entre agents et usagers. Cette recherche analyse les différences entre l' accueil téléphonique et l' accueil individualisé dans les locaux. L' objectif est [...]Article
Quels sont dans le champ du social, les termes, les objectifs des missions de service public, dans les démarches d' aide, de soutien, de promotion, d' éducation, d' accès aux droits, non pas d' accès formel, mais d' accès réel aux droits ? Quel [...]Article
" L' accueil à l' hôpital " replacé dans sa dimension sociale, sociologique, et culturelle à travers des articles de réflexions et des présentations de réalisations. L' accueil ne peut être uniforme, il doit au contraire être différencié par rap[...]Brochure
Les images renvoyées par les miroirs sont contrastées : - certains élus et journalistes ont une image positive des travailleurs sociaux. Ils considèrent qu' ils ont une utilité sociale et sont indispensables aujourd'hui plus qu' hier, crise obli[...]Livre
Cet ouvrage porte sur l' activité des agents de service en contact avec le public et sur les conditions de production de la relation de service en contact avec le public et sur les conditions de production de la relation de service qu' elles soi[...]Livre
Parler de travail et de proximité, c' est essayer de discerner ce qui se passe dans un lieu proche de la demande du destinataire des politiques sociales et de la réponse exprimée ou attendue. Lors de ce XLIX congrès de l' ANAS, les participants [...]Article
G. Aurenche ; F. Boudard ; A. Bruel ; B. Péquignot ; J. Maisondieu ; G-M. Salomon |Réflexion sur les valeurs et éthique en service social : - A la lumière des droits de l' homme ; - Dans l' intervention sociale d' intérêt collectif ; - Sur les méthodologies, les techniques utilisées ; - Sur le secret professionnel, sur le secr[...]Article
Histoire de la mise en oeuvre de la loi du 6 juin 1984 relative aux droits des familles.Article
Le service public est un facteur essentiel de lien social et de citoyenneté. Sa crédibilité est souvent mise en cause. Existe-t-il des moyens pour lui redonner de la vigueur et son rôle de médiateur ?Article
Présentation des trois outils de travail de l' assistant de service social : - Le mandat est décrit sous trois aspects : représentatif, administratif et judiciaire ; - Le contrat, outil du travail social par son faire et son comment faire. L' ob[...]Livre
Paris : L'Harmattan 1994Ce livre est l' expression directe de quatorzes travailleuses sociales de terrain. Il restitue la richesse d' une expérience de recherche-action, qui fait le va et vient entre pratique et théorie, réflexion et action, sur les modes d' interventi[...]Livre
Etude menée à Nanterre dans une bibliothèque municipale. Présentation des pratiques culturelles des habitants et de leurs usages de la bibliothèque.Livre
MINISTERE DE L' EQUIPEMENT, DES TRANSPORTS ET DU TOURISME ; MINISTERE DE L' ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE | Paris : La Documentation française | 1994Cet ouvrage réunit les contributions des équipes du programme de recherche lancé en 1992. Son objectif était de produire, à travers une analyse active des régies de quartier existantes, un éclairage sur ce qui était visé et ce qui est advenu, ce[...]Article
Présentation de la loi 120 au Québec sur le régime de services de santé et de services sociaux : - Objet de la loi et les droits des usagers ; - Les prestations des services de santé et des services sociaux ; - La coordination, surveillance et r[...]