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Bilan du déploiement du service public de la rue au logement (Sprulo) quatre ans après sa création. L'occasion de montrer qu'il n'est pas parvenu à répondre aux difficultés auxquelles sont confrontés les acteurs du secteur Accueil, Hébergement, [...]Article
Longtemps resté un angle mort des pouvoirs publics, le non-recours aux droits fait désormais l'objet d'une prise en compte accrue. Toutefois, en raison de la dématérialisation des démarches administratives et de l'accès restreint aux guichets ph[...]Article
Le numérique est désormais un passage obligé, toutefois, beaucoup de Français manquent d'outils connectés ou de maîtrise de ceux-ci pour déclarer leurs droits.Article
Présentation de 20 points de vue sur l'action sociale d'aujourd'hui et demain.Article
D. Pasquier ; N. Kesteman ; N. Okbani ; H. Grellié ; Q. Le Matt ; M. Valatchy ; V. Caradec ; A. Chamahian ; L. Rouget |Ce numéro s'intéresse aux pratiques numériques des usagers et professionnels des services publics. Il met notamment l'accent sur l'exclusion numérique de certains usagers et s'intéresse à la notion d'illectronisme. Il insiste sur les implication[...]Rapport
D. Libault ; C. Perruchon ; A. Farnault | Paris : Direction interministérielle de la transformation publique | 2022Afin de garantir un parcours simplifié et des services de meilleure qualité pour les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap, ce rapport préconise un rapprochement territorialisé des différents acteurs de l[...]Article
Willy Pelletier, sociologue, aborde l'extrême épuisement, l'extrême douleur des professionnels de l'action sanitaire et sociale.Article
Au sommaire : - "L'intercommunalité est devenue une machine à perdre" - A Cheniménil, le CCAS se développe tout en se rapprochant de la population - Une épicerie sociale en prise avec la ruralité - "Accès aux services : les maisons France Servic[...]Article
Après la promulgation de la "loi contre le séparatisme" le 24 août 2021 comportant des mesures sur la neutralité du service public, ce dossier juridique revient sur les évolutions de la législation en matière de liberté de religion et de laïcité[...]Article
le Conseil national des politiques de lutte contre la pauvreté et les exclusions sociales a rédigé un rapport sur l'impact de la crise sanitaire sur les personnes précaires (familles, étudiants, demandeurs d'emploi) dont les éléments sont présen[...]Article
Ce dossier dresse un état des lieux de la politique familiale territoriale et offre un panorama de l'engagement associatif au service de toutes les familles.Article
Ce dossier montre les atouts de nos campagnes qui connaissent un nouveau regain...Article
Pointe les dysfonctionnements dans l'accès aux services publics ainsi que l'émergence d'un nouveau marché lucratif : celui de l'assistance administrative. L'accent est mis sur la détérioration des conditions d'accueil des étrangers en préfecture[...]Livre
D. Giorgi ; F. Brun ; M. Laroque ; F. Brun ; P. Boissier | Rennes : Presses de l'EHESP | Références Santé Social | 2021Cet ouvrage, qui réunit 60 inspecteurs généraux des affaires sociales, retrace l'histoire de l'IGAS et l'évolution des politiques sociales depuis 30 ans à travers les missions réalisées sur des sujets cruciaux pour les citoyens : - les politique[...]Article
Ce dossier porte un regard sur l'animation et l'économie sociale et solidaire. Rencontre avec les auteurs du livre : Animation et économie sociale et solidaire 2017, sur la question de l'articulation entre éducation populaire et ESS ?Article
Dans cette première partie, la crise sanitaire oblige à repenser les grands chapitres de la vie en commun comme l'emploi, l'école et le service public.Article
F. Claron ; R. Lacambre ; A. Martinez ; S. Michon |Cet article rend compte d'un travail de réflexion mené par un réseau d'assistants sociaux du personnel et/ou du travail des services publics sur la problématique de l'absentéisme au travail, de la recherche de moyens d'action du service social d[...]Livre
Ce guide comprend des éléments de cours et des QCM autour des collectivités territoriales : commune, état et intercommunalité, département et région. Un chapitre est également consacré à la Constitution et à la décentralisation, un autre aux éle[...]Livre
Issu d'un séminaire qui a duré 18 mois à Montpellier, ce livre présente de ce que pourrait être un droit à l'alimentation dit durable. Cette démarche encastrée dans le concept de démocratie alimentaire a pour objectif de croiser les connaissance[...]Rapport
45 propositions pour un numérique inclusif.Livre
A. Gillet ; P. Fortoul ; D. Le Bras ; L. Bouadi ; L. Chambaud | Rennes : Presses de l'EHESP | Profession cadre service public | 2020Les services publics sont amenés depuis plusieurs années à se renouveler. Cet ouvrage présente et analyse différentes situations où une forme de changement apparaît. Chaque branche de la fonction publique apparaît concernée : gendarmerie (transi[...]Article
Les expériences de délégation de service public sont nombreuses dans le réseau des CCAS : cantines scolaires, ramassage des déchets, petite enfance par exemple. Pourtant elles suscitent des interrogations voire de franches oppositions. Ce dossie[...]Article
L'accélération de la dématérialisation des services publics, prévue d'ici 2022, génère de nombreuses inégalités de traitement et des laissés-pour-comptes aux profils divers risquant d'augmenter le non-recours aux droits. Un rapport du Défenseur [...]Livre
L'auteur, un homme engagé au service du bien commun, présente une série de réalisations et d'initiatives dans les territoires afin de permettre un renouveau, une adaptation de la vie citoyenne à notre époque ; un garde-fou contre des solutions s[...]Rapport
Défenseur des droits | 01/2019Ce rapport met en évidence les problématiques liées à la dématérialisation des services publiques qui engendre des inégalités d'accès aux droits voire, une exclusion et un non-recours en particulier pour certains publics tels que les personnes e[...]Article
L'accessibilité numérique concerne aussi bien les sites internet, l'audiovisuel, la téléphonie ou les objets connectés. L'objectif étant de permettre aux personnes en situation de handicap d'accéder à leurs droits de citoyens, collaborateurs ou [...]Article
Dans un contexte de développement de la dématérialisation des services publics, les inquiétudes s'accroissent concernant les risques d'exclusion de personnes touchées par "l'illectronisme". En matière de transition numérique, quel accompagnement[...]Article
Ce cahier juridique détaille les règles de probité qui encadrent le rôle et la fonction des décideurs publics. Quel contrôle de la probité des élus ? des agents publics ? Comment et par qui s'effectuent ces contrôles ? Quelles sanctions des manq[...]Article
Focus sur la nouvelle organisation territoriale du système de santé mise en place par la loi du 26 janvier 2016 dite loi "santé" qui refonde la notion de service public hospitalier pour favoriser l'accès de tous à la santé. Trois parties au somm[...]Article
L'auteur, architecte programmiste, se pose la question : "Comment produire une architecture au service du projet de vie qui ait un sens et qui soit susceptible de fonder la relation ?"Livre
Ce livre propose une définition de la laïcité (p.9) et revient sur la longue construction historique du concept de laïcité. Et il part d'un double constat : il n'y a pas une laïcité mais des formes diverses et contextualisées de laïcité et le dé[...]Article
Ce numéro nous met en garde contre les dérives liées au développement du numérique, en pointant notamment les conséquences, en terme d'exclusion, que peut générer l'informatisation des relations entre l'usager et le service public.Article
B. Bouquet ; P. Dubechot ; J-L. Laville ; P. Warin ; R. Lafore ; J-F. Bauduret ; M. Bresson ; P. Molinier ; M. Jaeger |Revue Vie sociale (n°14, 2016)Ce numéro résulte d'un séminaire autour de la notion de service et ses différentes déclinaisons. Parmi celles retenues ici on trouve les questions relatives à la définition de l'utilité sociale, au service public, à la relation de service, au ca[...]Livre
S. Trosa ; A. Bartoli ; D. Migaud ; S. Vallemont | Rennes : Presses de l'EHESP | Profession cadre service public | 2016Dans le secteur public et non marchand, la question du sens est la finalité poursuivie qui doit conditionner les méthodes et les outils du management. Comment manager autrement en intégrant cette donnée ? Cet ouvrage propose des études de cas a[...]Article
Les médias sont en France un champ d'intervention des pouvoirs publics. Cet article donne un tableau des principales mesures législatives et réglementaires relatives aux contenus médiatiques entre 2002-2012 en prenant en compte : le soutien aux [...]Article
Reportage à la maison départementale de la Solidarité qui regroupe dans un même endroit tous les services sociaux du conseil généra. Leur regroupement permet de décloisonner les services et de travailler en transversalité afin de mieux répondre [...]Article
A. Garapon ; M-O. Padis ; J-M. Sauvé ; F. Ginsbourger |Ce dossier propose un ensemble d'articles pour tenter de comprendre le double mouvement contradictoire d'effacement et de réaffirmation de la puissance de l'Etat. Les difficultés sont d'ordre territorial, politique ou encore de légitimité entre [...]Article
Cet article traite du décalage culturel entre des travailleurs sociaux et des usagers qui cumulent des indices de vulnérabilité. L'auteur analyse sous l'angle culturel et cognitif l'émergence du décalage et prône des actions plus citoyennes et c[...]Article
Selon Jean-Paul Delevoye, durant l'année 2010, les relations entre l'Etat et ses administrés se sont dégradées. Dans ce texte, David Puaud, réagit à l'immolation d'un homme de 51 ans devant la Caisse d'allocations familiales de Nantes-la-Jolie, [...]Article
O. Henry ; F. Pierru ; P. Bezès ; D. Benamouzig ; S. Thine ; P. Schlesinger |Première partie consacrée au Conseil de l'Etat sur l'expertise privée et réformes des services publics. Au sommaire : - Les consultants et la réforme des services publics - Etat, experts et savoirs néo-managériaux - Un entrepreneur de réforme de[...]Article
R. Caro de |Revue Empan (n°86, Juin 2012)Cet article tente de montrer qu'une politique culturelle basée sur le financement de grandes institutions permanentes engendre de multiples synergies.Article
Après avoir rappelé les prescriptions alimentaires islamiques, cet article appréhende l'évolution en France des pratiques alimentaires liées à ces prescriptions. Puis il analyse la diversité des réponses apportées par les services publics dans l[...]Article
Dans le secteur social et médico-social, des règles régissent l'organisation et le fonctionnement des établissements sociaux et médico-sociaux. Des relations sont établies avec différents partenaires dont les usagers avec le "contrat de séjour" [...]Article
A. Amate ; G. Cervera ; G. Bas |Au sommaire de ce numéro d'Aporia : - Pour ou contre les indicateurs - Indicateurs : la dérive... - Indicateurs : de l'efficience gestionnaire à la malhonnêteté intellectuelle - Les ESAT en question : la réaction après l'agression des tarifs pla[...]Article
C. Vérité ; S. Dauphin ; F-X. Merrien ; A. Bartoli ; H. Chomienne |Les organisations sociales connaissent de profondes mutations. Elles doivent se doter d'outils de gestion performants et former leurs managers. Quelle est l'ampleur de l'évolution pour les organisations ? Quel est l'impact sur les agents et les [...]Article
Ce dossier fait le point sur l'évolution des services publics locaux, leur développement, l'impact de la politique européenne, le rôle des communes qui doivent faire vivre et moderniser les services publics, l'impact des politiques tarifaires de[...]Article
M. Garcia ; S. Montagne ; N. Belorgey ; P. Martin |Ce dossier aborde les effets concrets qui résultent de la mise en oeuvre des pratiques d'évaluation, en particulier des politiques publiques. Au sommaire : - pour une sociologie critique des dispositifs d'évaluation - "réduire le temps d'attente[...]Article
F. Giuliani ; D. Laforgue ; X. Leloup ; F. Charbonneau ; H. Belleau |Ce dossier apporte des réflexions sur l'utilisation de la notion de choix dans les politiques publiques en Europe et en Amérique du Nord. Il est présenté en trois axes : - Le choix à l'épreuve de la résistance des cadres sociaux (choix-liberté, [...]Article
Ce numéro dresse un panorama de la qualité en orientation à partir des avancées de la loi du 24 novembre 2009. il recense les initiatives régionales, nationales, européennes susceptibles de s'inscrire dans le nouveau service public de l'orientation.Article
Actuellement, seuls 37 % des salariés travaillent selon des horaires standard. Sous la pression du mercantilisme, le nombre de personnes travaillant en horaires décalés ou le week end a beaucoup augmenté depuis la fin des années 80. Un sociologu[...]Rapport
F. Baroin | 2011Dix ans après l'adoption de la loi organique relative aux lois de finances (LOLF), la révision générale des politiques publiques (RGPP) est parvenue à mettre au coeur de la réformeadministrative la notion de performance : performance pour un mei[...]Article
J-C. Bontron ; O. Plan ; J-F. Ayats ; M. Gueneau |Ce dossier analyse les tendances fortes transversales à l'ensemble du secteur des services en milieu rural. A travers différents exemples dans différents secteurs (éducation, justice, culture,...), ce dossier montre 4 grandes tendances dans le d[...]Livre
Pour comprendre les sources du mal-être au travail qui est au coeur des organisations et des institutions, ce livre analyse dans un premier temps les mutations à l'oeuvre dans le monde du travail et les inquiétudes qu'elles suscitent. Il s'appui[...]Article
E. Plaisance ; M. Chauvière ; F. Armstrong ; E. Samoy ; E. Ebersold |Présentation des textes issus du séminaire-atelier de la revue Alter du 5 juillet 2005 sur le thème "le handicap est-il soluble dans le marché ?. Deux textes sont centrés sur la question de l'éducation inclusive en Angleterre et l'emploi des pe[...]Article
"L'activité de placement des demandeurs d'emploi a été complètement libéralisée par la loi relative aux réseaux consulaires, au commerce, à l'artisanat et aux services du 23 juillet 2010. Alors que le gouvernement se retranche derrière la transp[...]Article
Ce dossier en quatre parties revient dans un premier temps sur la question de la catégorisation de certaines populations, que celle-ci soit subie ou choisie. Puis il aborde la question des instruments de l'action publique en matière de lutte con[...]Article
P. Bezès ; O. Join-Lambert ; Y. Lochard ; E. Biland |Les contributions de ce dossier offrent des vues empiriques sur plusieurs activités administratives. Les deux premières contributions sont centrées sur des dispositifs de gestion des personnels (noter, recruter) ; les deux suivantes concernent [...]Article
L'interprétariat social joue un rôle clé dans l'accueil et l'accès aux droits des étrangers en France, en levant la barrière linguistique qui garantit un accès aux services publics et sociaux : tour d'horizon de cette fonction.Article
Cette lettre ouverte met l'accent sur le devenir du travail social. Les cadres du secteur social doivent rappeler au gouvernement que leurs missions ne peuvent pas être régies par une politique capitaliste et rationaliste. Une telle politique n[...]Article
B. Pelamourgues ; J-M. Weller ; L. Roux ; G. Jeannot ; M. Legros ; A. Ragaigne ; P. Ducournau ; Y. Siblot ; A. Caizzi ; A. Largier |Après être revenu sur la notion de "service public", ce dossier consacré aux évolutions des relations entre les usagers et les services publics est structurée en trois parties : la première porte sur les transformations organisationnelles liées [...]Article
I. Berrebi-Hoffman ; C. Castejon ; D. Turrel ; B. Ponet ; J-C. Leguevaques |Revue Empan (n°77, Mars 2010)Les textes rassemblés dans ce dossier consacré sur l'intime au travail questionnent la notion d'"intime". Une première partie s'interroge sur le travail, espace de l'intime. Une deuxième partie traite de l'intimité : entre secret et transparence[...]Article
Réflexion sur les difficultés existantes dans la qualification juridique d'établissement social, l'absence de définition législative, les réponses apportées par la jurisprudence, la nature juridique du service des établissements (la théorie du s[...]Article
La mission parlementaire préconise d'adopter une loi interdisant de dissimuler son visage dans les services publics : détails de la proposition.Livre
Le travailleur médico-social doit produire des écrits les plus difficiles qui soient. En effet, il doit apporter une réflexion qui le conduira à des décisions plus ou moins graves pour l'avenir d'un enfant, de couples, de personnes en difficulté[...]Article
L'auteur part du constat que le champ de l'intervention sociale produit de nombreuses catégories (cognitives, techniques, juridiques, gestionnaires) inséparables des chaînes argumentatives qui les font exister. Il présente et développe ainsi pl[...]Article
P. Chanial ; N. Henckes ; M. Chauvière ; J. Furtos |Au sommaire de ce numéro, des articles intitulés : - Le New Public Management est-il bon pour la santé ? - Retour sur le mouvement de "rénovation" de l'hôpital psychiatrique de l'après-guerre - Le service public face au service aux publics - Con[...]Article
P. Frémeaux ; J-L. Quermonne ; L. Maurin ; J. Delors ; A. Lipietz |Dossier consacré à l'Union européenne avec une première partie consacrée à un état des lieux historique, économique et social. Dans une deuxième partie plusieurs fiches thématiques permettent de mieux comprendre la politique monétaire et l'euro,[...]Article
N. Bruneau ; P. Santelmann ; B. Dreano ; N. Legoupil |Ce dossier s'interroge sur l'optimisation de la commande de formation. La loi sur l'orientation et la formation (24 septembre 2009) fait du marché de la formation un marché ouvert qui s'accompagne de problématiques telles que la libre concurrenc[...]Article
Notre société peut-elle garantir aujourd'hui un accès aux soins d'urgence de qualité, partout en France ?. Un défi immense à relever car les situations individuelles sont diverses. Ce dossier présente plusieurs articles : - Etat des lieux de l'a[...]Article
Comment protéger les SSIG par un cadre juridique européen propre afin que les règles du marché soient adaptées à leurs spécificités ?Article
Dans un rapport remis à la Commission européenne relatif à la mise en oeuvre de règles concernant les aides d'Etat octroyées aux services d'intérêt économique général, la France demande des clarifications quant à ces compensations.Rapport
Benoist Apparu, secrétaire d'État chargé du Logement et de l'Urbanisme, a présenté mardi 10 novembre la stratégie d'ensemble du Gouvernement pour la prise en charge des personnes sans-abri ou mal logées.La stratégie nationale s'articule autour d[...]Livre
Ce guide donne une vue globale sur le droit public de la culture. Il présente successivement les modalités pratiques du droit public de la culture relatives : aux compétences culturelles de chaque collectivité territoriale depuis l'acte II de l[...]Rapport
2009Le Livre Vert pour reconnaître la valeur de la Jeunesse contient 57 propositions destinées à refonder la politique pour les 16-25 ans. Il se fixe 12 objectifs :- Soutenir l'autonomie à travers l'information et le libre choix dans l'orientation- [...]Livre
Le monde associatif est devenu un véritable marché du travail. Cette étude sociologique s'interroge sur la part des structures associatives qui exercent des activités économiques relevant d'une "utilité sociale" et dont l'organisation du travail[...]Rapport
M. Thierry ; IGAS | 2009Ce rapport décline la transposition de la directive européenne "services" et définit les services sociaux d'intérêt général. Il fournit un ensemble de propositions afin que ces services sociaux d'intérêt généraux puissent voir le jour sur le terrain.Article
Interview du président du Syndicat national des médecins de PMI à propos des difficultés de la Protection maternelle et infantile.Article
A l'occasion du deuxième forum sur les services sociaux d'intérêt général (SSIG), interview du représentant de la DGAS spécialisé sur ces questions. Il expose les enjeux pour le secteur social et médico-social.Article
L'auteur propose ici sa définition du service social d'intérêt général -SSIG-. Exercice difficile, cette définition devra néanmoins préciser le caractère non marchand des prestations, la professionnalisation des travailleurs sociaux, la satisfac[...]Article
Cet article propose un panorama et une analyse critique des réformes en cours bouleversant les services publics dans les territoires.Article
"La propriété sociale, une invention élaborée à la fin du XIXè siècle, consiste à mettre à la disposition de tout citoyen un type de ressources particulier : non pas la possession directe d'un patrimoine privé mais un droit d'accès à des biens e[...]Article
Cet avis du Conseil économique et social propose, à l'occasion de la présidence française, de clarifier le cadre d'action et d'organisation des services sociaux d'intérêt général et de reconnaître leur place dans la construction européenne. Au p[...]Livre
M. Chauvière ; D. Gelot ; C. Lebrun ; B. Poiret ; E. Sire-Marin ; M. Stambouli | Paris : Editions Syllepse | NOTES DE LA FONDATION COPERNIC | 2008Réflexion sur les lois votées en matière de procédure pénale, de peines, et d'ordre public qui ont en commun de mettre en place un contrôle bureaucratique et policier des populations en situation de marginalité (sociale, ethnique, économique). C[...]Livre
Cet ouvrage montre la richesse de l'approche par les histoires de vie dans le champ de l'intervention. Les auteurs en analysent les fondements théoriques et les situent dans le champ des sciences sociales et humaines. Ils expérimentent sur le te[...]Livre
Comment se mène une action dans l'intimité d'autrui ? L'écriture serait-elle un garde fou ? L'auteur, sociologue se penche sur l'arrière cour des services publics en scrutant les "mains courantes" et autres écrits administratifs du quotidien (no[...]Livre
Recueil d'articles publiés par P. Strobel -commentés par des sociologues et universitaires- consacrés aux questions sociales suivantes : usagers et services publics, de la pauvreté à l'exclusion, politiques familiales et leurs évolutions, Europe[...]Dvd
Entretien avec S. Karsz, sociologue, animé par Isabelle Sarazin, journaliste. S. Karsz tente de définir le travail social. Ensuite il parle du travail social comme support (le travail social s'occupe des questions de logement etc... sans résoudr[...]Article
La loi du 19 février 2007 relative à la fonction publique territoriale fait du développement des agents territoriaux une priorité. Ce dossier est consacré au centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) qui voit ses missions rece[...]Article
« Le guichet des administrations a fait l'objet d'un considérable investissement de forme depuis le début des années 80. Lieu symbolique de la relation instituée entre les services publics et leurs usagers, l'accueil des publics a pris une place[...]Brochure
La charte de la laïcité a été rédigée à la demande du premier Ministre sur la base d'un texte proposé par le haut conseil à l'intégration. Cette charte rappelle le cadre tracé par notre droit pour assurer le respect, dans les services publics, d[...]Article
J-J. Tregoat ; M-S. Desaulle ; A. Faure ; C. Bachelier ; F. Tournan ; M-C. Philbert |Retour sur les rencontres organisées par la Délégation interministérielle aux personnes handicapées sur « Le nouveau concept d'accessibilité », qui se sont tenues le 12 Octobre 2006. Une manifestation qui avait son importance car pour la premièr[...]Article
Ce dossier pose les éléments de la nouvelle donne concernant les services aux personnes depuis la loi du 26/07/2005 qui ouvre le marché au secteur concurrentiel. Comment les nouveaux acteurs se positionnent-ils ? Quelle réaction et organisation [...]Article
Après un retour historique sur l'émergence de la notion de «droit des usagers» dans les textes de loi, l'auteur s'interroge sur la pérennité de cette dernière face à la privatisation des services publics et aux possibilités données aux usagers d[...]Article
Points sur les arguments des promotteurs et des opposants à la libéralisation des services publics en Europe, débat d'intérêt général.Article
Dans un contexte financièrment et poliquement tendu, la Protection judiciaire de la jeunesse tente d'améliorer son fonctionnement. Au sommaire de ce dossier l'historique et l'avancée des réformes, la menace sur la prise en charge des jeunes maje[...]Article
J-R. Loubat |Revue Empan (n°61, Mars 2006)Le management est pratiqué par toute personne gérant l'organisation d'un groupe et son unité. C'est une ingénieurie qui nécessite l'emploi des sciences humaines et sociales pour son application. Le management a encore une image assez négative da[...]Article
Interview du Commissaire européen à l'Emploi, aux Affaires Sociales et à l'Egalité des chances de l'Union européenne. Il donne son opinion sur la directive polémique sur "les services dans le marché intérieur" ainsi que sur les spécificités des [...]Article
L'Uniopss est trés concernée par le débat européen sur l'évolution de la régulation des services. Deux débats sont en cours au Parlement européen : l'adoption en cours de la directive sur les services et le débat sur les services d'intérêt génér[...]Article
Livre
Le modèle social français est-il devenu obsolète et pesant pour l'activité économique de France et les finances publiques ? Le modèle social français est analysé dans l'ouvrage sous la forme de 129 questions auxquelles les auteurs répondent en a[...]Article
Présentation du plan gouvernemental suite aux violences urbaines qui se sont produites dans les banlieues françaises. Outre des mesures pour maintenir la sécurité, le Premier ministre a détaillé une série de mesures pour favoriser l'égalité des[...]Article
Plusieurs conseils généraux ont crée leur propre service pour gérer en direct tout ou partie de la prévention spécialisée mise en oeuvre sur le territoire. Un choix qui suscite de nombreux débats et réactions dans le milieu associatif dont cet a[...]Article
L'hôpital public se trouve écartelé aujourd'hui entre des exigences contradictoires. D'un côté les urgences hospitalières qui accueillent de plus en plus de personnes âgées et de personnes démunies et de l'autre la médecine hospitalière, de plus[...]Article
Avec l'émergence de l'économie sociale et solidaire, la notion d'utilité sociale a gagné en légitimité et questionne l'intérêt général, fondement de l'action publique à la française. Le dossier rend compte des rencontres de juin dernier à Lille [...]Article
Article sur le premier bilan concernant le contrat d'accueil et d'intégration, qui fera l'objet d'une généralisation à l'ensemble du territoire le 1er janvier 2006, et devient le pilier de la politique d'intégration. Ce bilan fait apparaître des[...]Article
A l'occasion du débat européen autour de la directive Bolkestein sur la libéralisation des services et la définition de la notion de service d'intérêt général, cet article pose les grands principes qui régissent les règles européennes en matière[...]Article
A l'occasion du débat contradictoire entre les partisans d'une Europe libérale et ceux estimant que certaines activités doivent être régulées et ce autour du projet de directive européenne visant à créer un marché intérieur des services dans l'[...]Article
L"auteur, sociologue, donne son point de vue sur les missions, les projets de développement local et les expérimentations menées par les missions locales. Il se réjouit que ces structures ne soient pas parties intégrantes du service public de l'[...]Brochure
Ce dossier regroupe un ensemble de publications de La lettre de l'acteur rural, consacrées au développement local en milieu rural dans les secteurs des services à la personnes, du social, de l'animation du territoire et de l'habitat. Chaque fich[...]Livre
Ouvrage consacré à l'une des grandes transformations de l'économie contemporaine : l'accroissement constant de la dimension de service dans les activités productives. L'auteur examine ici les formes concrètes que prennent les relations de servic[...]Article
Comment les maisons pour l'emploi vont-elles concrètement être mises en oeuvre dans le cadre de la loi de cohésion sociale?Article
Ce dossier consacré au milieu rural (comment et où va le milieu rural?) est composé de deux parties :- Face A, "services publics, l'asphyxie"- Face B, "néo-ruraux, l'appel d'air".Ce dossier propose une vision d'ensemble d'un milieu rural françai[...]Article
Présentation d'un rapport réalisé par la Conseil Economique et Social sur le thème de l'accès au logement, "droits et réalités". Les pistes principales dudit rapport sont : - fixer les conditions d'un droit opposable ;- mettre en place un servic[...]Livre
Rapport de la Commission présidée par Bernard Stasi et chargée par le Président de la République en 2003 de réfléchir à l'actualité du principe de laïcité. Après avoir rappelé les conditions historiques de l'apparition de la laïcité ainsi que le[...]Article
Dans un quartier fortement secoué par des phénomènes de "violences urbaines", cet article aborde les relations difficiles qu'entretiennent certains jeunes du quartier avec les agents du service public (gardiens d'immeuble et policiers) pour prés[...]Article
Cet article pose la problèmatique de l'accès aux droits, et particulièrement celle du non-recours aux services publics. Renoncer à porter plainte, rester sans couverture sociale et sans soin... c'est à dire ne pas faire valoir ses droits, est un[...]Article
Cet article est une réflexion sur les conditions et les limites de la mission associative. Les principales fonctions exercées par les associations en tant qu'auxiliaires du service public y sont énumérées. Certaines insuffisances sont relevées [...]Article
De plus en plus de CCAS réfléchissent aux moyens de faire participer les habitants volontaires à l'action sociale communale. Le CCAS de Nice vient d'adopter une charte du bénévolat qui servira de cadre dans cette collaboration.Article
Quels sont les textes fondateurs du droit des usagers ? en constistent ces droits ? quelles sont les raisons qui ont fait émerger le droit des usagers ? comment peut -on classer le droit des usagers ?Livre
Ce dictionnaire présente à la fois les grands domaines de la discipline tels que droit public ou privé, droit du travail ou droit communautaire mais aussi des notions plus générales abordées sous l'angle de leur évolution juridique comme l'égali[...]Livre
Ce livre propose une approche inédite et sociologique de la culture, apportant des réponses à des questions trop souvent laissées en suspens : qui définit le "culturel" ? Comment les définitions se forment-elles et s'imposent-elles ? Quels en so[...]Article
Dossier consacré à la participation des usagers et des habitants. Quels modèles ? Quels rôles des intervenants sociaux et des responsables politiques ?Témoignages de professionnels de CCAS, de services d'AEMO, de Conseillers généraux.Article
Enquête menée sur le territoire de Moûtiers en Savoie qui poursuit une expérience de développement local depuis 6 ans en alliant l'implication des élus, celle des habitants et la mobilisation du travail social local.Article
Comment concilier les temps de vie des personnes ? Comment harmoniser les rythmes des territoires ? Quels dispositifs constituer localement pour élaborer des réponses collectives à des aspirations individuelles ? Jusqu'où faut-il s'adapter ? Que[...]Livre
Pourquoi les relations sociales sont-elles aujourd'hui si violentes au point que des pompiers en intervention se font attaquer ? D'où vient cette impression que les institutions ne font plus face ? Face à cette montée de l'insécurité sociale, le[...]Article
L'évolution actuelle du marché du travail et la persistance d'un "noyau dur" de chômeurs de longue durée de 250 000 personnes incitent le service public de l'emploi à se mobiliser plus que jamais, au niveau territorial, lieu d'ajustement privilé[...]Article
La nouvelle convention d'assurance-chômage prévoit une intensification du PAP-ND (Projet d'action personnalisé pour un nouveau départ) : rôle accu du service public de l'emploi, particulièrement au niveau local et régional en lien avec les diffé[...]Article
Où en sommes-nous, aujourd'hui ? A quelle qualité des soins peut mener l'évaluation des soins psychiatriques dictée par les contraintes socio-économiques ?Mise en garde contre le risque de normalisation de la psychiatrie publique.Article
L. Gwiazdzinski ; V. Berkani ; D. Méda ; M-P. Martinet ; B. Aghina ; F. Plassard |Temps désynchronisés, services inadaptés, jonglage entre vies familiale, professionnelle, sociale et personnelle... Les villes ont le criant besoin d'adapter leur temps (horaires de service, transports...) à l'évolution des temps personnels de p[...]Article
L'auteur étudie les liens entre association et formation à la citoyenneté pour considérer que l'association participe à la réactualisation du thème de la société civile en posant la question de l'articulation du politique non institutionnel au p[...]Article
Réflexion sur ce que recouvre la notion de l'usager, sa prise en compte dans les textes avec notamment la réforme de la loi du 30 juin 1975 relative aux institutions sociales et médico-sociales et surtout la réponse sociale existante en terme de[...]Livre
Guide à l'usage des professionnels impliqués dans la mise en oeuvre de projets intégrant des TIC avec un double objectif : valoriser les expériences diversifiées en dégageant leur apport et capitaliser ces expériences pour identifier les élément[...]Livre
Ce rapport est la synthèse de sept enquêtes menées par l'IGAS en 2000, consacrées à l'analyse de l'accueil des usagers des services publics dans des situations suivantes :- le passage à la retraite dans le régime général et quelques régimes comp[...]Article
Comment parler des publics dans le travail social ? Comment parler librement d'une population qui est la raison d'exister d'une catégorie de professionnels et lui sert de cause ?Trois axes orientent le dossier :- quelles références agissent sur [...]Article
Y. Clot ; A. Olivier ; F. Aballéa ; F. Vanbelle ; F. Gauthey ; D. Huguenin ; D. Linhart |La parole est donnée d'emblée à deux assistantes de service social du travail qui témoignent sur le temps et l'espace en entreprise qu'elle soit privée ou publique.Dans une première partie sont établis les constats, la réalité de l'entreprise da[...]Article
Avis du Conseil national de la vie associative à l'occasion des travaux du gouvernement sur la réforme de la commande publique.Article
Comment améliorer le fonctionnement associatif pour mieux répondre aux objectifs de citoyenneté et de participation, en particulier des personnes les plus en difficulté ?A partir de l'exemple d'une plate-forme d'information de services publics g[...]Article
Les auteurs décrivent un mode d'intervention publique : les plates-formes de services publics, dispositif mis en place dans le cadre de la politique de la ville. Depuis les années 1990, ces plates-formes ont été lancées dans le cadre d'appel à p[...]Article
Depuis la décentralisation et la loi quinquennale de 1993, les régions françaises sont investies de nouvelles missions en terme de formation professionnelle. Cette réorganisation implique la construction de partenariat (services publics de l'Eta[...]Livre
Rapport au Ministre Délégué à la Ville sur le besoin de professionnalisation et de formation des métiers de la ville afin de créer "un coeur de métier" nouveau.La troisième partie de ce rapport traite du travail social et de la politique de la v[...]Livre
Les auteurs, tous deux professeurs de droit public, revisitent la République sociale à travers la multidimensionnalité historique, philosophique, sociologique et juridique de son environnement.Après avoir retracé la mise en place de la Républiqu[...]Article
Le plan d'action des comités interministériels des villes et les comités interministériels de sécurité ont présenté le plan d'action qui se développe dans trois directions :- réhabilitation urbaine ;- revitalisation économique ;- développement é[...]Article
Ce dossier analyse la prise en compte de la dimension interculturelle dans l'action publique, notamment en interrogeant le lien entre intégration des immigrés et gestion de la crise urbaine, entre immigration, politique d'intégration et politiqu[...]Article
Accueillir est le premier métier des services publics locaux, tout particulièrement des CCAS et des services sociaux de proximité. Les articles développent diverses politiques d' accueil : - maternité, petite enfance, intégration : pour une poli[...]Livre
Histoire de l'Assistance publique - Hôpitaux de Paris depuis 1849 à 1999. Dans cet ouvrage sont présentés les évolutions et l'organisation actuelle de cet établissement.Livre
Le débat sur la question de l'avenir du travail semble se positionner comme un débat pour ou contre la fin du travail comme s'il fallait choisir entre une option utopiste et une option réaliste. L'auteur s'oppose à cette vision et s'attache à dé[...]Livre
Dans un premier temps, l' auteur en appelle à l' écart croissant, générateur de frustrations, entre l' appel aux grands principes égalitaires républicains et leur absence de traduction sur le terrain, en s' appuyant sur la méthode d' interventio[...]Article
Depuis les années 80, a lieu une transformation de l' organisation des services publics dans le but de mieux servir les usagers. La " relation de service " devient une référence obligée pour le management. Quels sont les effets de ces transforma[...]Article
Les recherches sur la relation de service ont mobilisé de nouveaux concepts et nouvelles méthodes qui analysent les interactions entre les agents et les usagers/clients. Ce numéro vise à examiner les effets et à soulever des questions que suscit[...]Article
Le développement de la " relation de service ", s' il est approuvé dans son principe par les salariés, suscite des réactions différentes : vocation, refus, désimplication. Ce paradoxe est analysé, à partir de l' exemple d' une institution assura[...]Article
P. Strobel ; C. Vérité ; M. Moulière ; N. Murard ; C. Labruyère ; E. Maurel ; V. Boussard ; F. Aballéa ; L. Duclos ; J-M. Weller |Cette approche repose sur l' observation directe des situations de face à face, sur un croisement des discours et les représentations croisées des agents et des usagers de la CAF. Le deuxième article soulève le problème de la carrière des agents[...]Article
L' auteur analyse les interactions entre les agents de première ligne aux guichets des Caisses d' allocations familiales et les populations précarisées. Il montre que ce sont les pratiques concrètes, tant les demandes ( aide, soutien psychologiq[...]Article
Une lecture synthétique et critique d' un corpus d' articles publiés en France sur " la modernisation des services publics par l' usager " de 1986 à 1996 permet de comprendre comment le service public a évolué ( transformation des méthodes de tr[...]Article
Ce numéro est consacré à l' accueil des étrangers. Il met en avant des expériences et dispositifs mis en place pour améliorer l' accueil : les bureaux d' accueil dans les administrations, les lieux d' accueil enfants-parents, l' accueil dans les[...]Article
L' aide à domicile est-elle un service marchand ou une mission de service public ? Où se situe la frontière, entre ce qui relève du social et ce qui relève du service ? La FNAFAD ( Fédération nationale aide familiale à domicile ) a organisé une [...]Livre
L' enquête, sur les acteurs du social dans les départements ( 7000 salariés ), menée par INTERCO CFDT, montre que les personnes interrogées font état dans leurs réponses d' un profond malaise. Elle montre que la situation des salariés de l' acti[...]Article
En matière de politique de la ville, la thématique des services au public est devenue une catégorie d' intervention au même titre que la prévention de la délinquance ou le cadre de vie. Les objectifs de cette thématique sont l' amélioration du s[...]Article
Présentation d' expériences menées pour l' amélioration de l' accueil des usagers dans les services publics : une permanence d' accueil désectorisée en polyvalence au centre médico-social de Pessac, des entretiens spécialisés à la COTOREP d' Ill[...]Article
J. Barou ; F. Aballéa ; C. Zucker ; A. Lebon ; S. Bertaux ; M. Timera |En introduction l' auteur rappelle les points autour desquels la politique d' immigration a été organisée depuis vingt ans. Cette introduction précède trois groupements d' articles sur les catégories utilisées d' abord, puis les expériences et p[...]Article
Résultat d' une étude comparative sur les rémunérations dans les associations et dans la fonction publique hospitalière. Questionnement autour de la parité entre le secteur public et le secteur associatif.Livre
Les textes de cet ouvrage sont issus d' un colloque, réunion de responsables d' entreprises publiques, de collectivités locales et de chercheurs en sciences sociales. Face à des situations de crise, d' urgence ou d' insécurité, les professionnel[...]Article
Article
V. Dubois ; P. Corcuff ; C. Boissières ; M-A. Bonnefoy ; G. Valléry |L' amélioration des relations entre les administrations et le public est un sujet constant de préoccupation depuis plusieurs années. Trois articles présentés dans ce numéro portent sur les interactions en jeu dans ces face à face. Ils soulignent[...]Article
Après avoir cité, tout ce qui fait lien ( le contrat social, la religion civile, la division du travail ), il apparaît pour l' auteur qu' aucune de ces solutions classiques au problème du lien social ne paraît en mesure de fournir une réponse sa[...]Article
Présentation des principales mesures du pacte de relance pour la ville classées suivant la géographie de la politique de la ville : zones urbaines sensibles, zones de redynamisation urbaine, zones franches puis, suivant la nature des mesures : f[...]Article
Ce dossier, consacré à l' accueil des publics en analyse la fonction sous trois angles : - La logique de l' usager, la logique de l' accueillant, la logique des institutions. Les exemples analysés concernent des services publics marchands et des[...]Article
Sans prétendre offrir au lecteur une synthèse complète de l' approche juridique du problème, cet article donne aux porteurs de projets quelques points de repères sur les délégations de service public auxquelles Il est dorénavant nécessaire de se[...]Livre
Les quartiers difficiles cumulent un ensemble de handicaps : habitat social souvent vétuste, taux de délinquance élevé, population faiblement qualifiée et marginalisée. Si chacun de ces facteurs, pris isolement n' est pas alarmant, leur accumula[...]Brochure
Repères méthodologiques pour la mise en place d' une plate-forme de services favorisant l' accès des habitants à l' emploi et à la formation. En annexes des exemples de montage de plate-forme notamment sur le montage juridique.Livre
COMMISSARIAT GENERAL DU PLAN ; SECRETARIAT D' ETAT A LA RECHERCHE ; C. Grémion ; R. Fraisse | Paris : La Documentation française | 1996Synthèse des programmes de recherche lancés en 1990 sur le thème de la modernisation du service public. Les domaines suivants ont été abordés : - la modernisation est-elle synonyme d' efficacité ? - la formation des agents et acteurs du service [...]Article
Présentation des 3 caractéristiques du service public et de leur interdépendance ( fonction de service, de redistribution des biens et richesses et l' exercice d' une certaine forme de contrainte ). Problématique posée : " Va-t-on vers une duali[...]Article
J. Ion ; D. Filatre ; P. Tap ; M. Jaeger ; G. Vattier ; P. Sanchou ; A. Chaumet |Dossier composé de quatre parties : - Première partie, " quelques analyses du phénomène associatif, se propose de donner des axes de lecture et de compréhension destinés à éclairer les discours et les témoignages présentés par la suite ; - La se[...]Article
L' idée force du texte est celle-ci : " pour lutter contre l' exclusion sociale et spatiale, il faut renforcer, en qualité et en quantité, les services publics dans les banlieues ". L' auteur décrit sa conception du service public. " Ne pouvant [...]Article
Quels sont dans le champ du social, les termes, les objectifs des missions de service public, dans les démarches d' aide, de soutien, de promotion, d' éducation, d' accès aux droits, non pas d' accès formel, mais d' accès réel aux droits ? Quel [...]Article
Divers responsables d' associations du réseau " culture et promotion " se sont exprimés sur le thème " demande sociale, commande publique " en s' appuyant sur l' histoire de leur association, leurs diverses expériences de professionnels. A parti[...]Article
M. Lacoste ; C. Chabrol ; M. Grosjeau ; J. Girin |Revue Connexions (n°65, 1995)Les études présentées dans ce numéro proposent au contraire une focalisation sur les interactions des acteurs en situation, dans le contexte d' une tâche collective ou dans les relations de service pour préparer ou contrôler l' action, ou encore[...]Article
P. Risselin ; M. Sauli ; E. Gosselin ; M. Lelièvre |Un bilan de la loi d' orientation en faveur des personnes handicapées de 1975 est établi, il est fait un point sur les perspectives et la situation des personnes handicapées de l' an 2000. Un panorama des différentes prestations est présenté, su[...]Article
A travers une histoire de l' assistance sociale en Ontario ( Canada ) sont replacés les rôles respectifs des secteurs publics et privés dans la prise en charge des plus démunis. Le XIXeme siècle, loin d' être un âge d' or de la charité, a coïnci[...]Article
Ces dernières années en France, les politiques sociales ont fait l' objet d' évaluations, dirigées par autant de commissions et de comités nationaux spécialisés. En 1990, le Président de la République décreta la constitution d' un pôle instituti[...]Article
Cet article s' intéresse aux services administratifs du point de vue de leurs " modes de gestion ", ou plus exactement aux relations qui lient la commune aux autres acteurs présents dans la production des services publics locaux concernés. Les a[...]Article
Présentation de l' organisation des services déconcentrés du Ministère du travail, de l' emploi et de la formation professionnelle. Présentation des actions du Comité régional de l' emploi et de la formation professionnelle ( COREF ). Grille de [...]Article
Compte-rendu des IIIe rencontres de la démocratie locale, sur le thème de la citoyenneté sociale et de la citoyenneté locale. Les échanges ont permis d' aborder des questions touchant les fondements de la citoyenneté et d' analyser les liens et [...]Brochure
La prévention spécialisée : mission d' utilité sociale, délégation de service public, mission d' intérêt général ou collectif ? Références administratives et juridiques comparant les définitions pour donner sens à la mission de prévention exercé[...]Livre
Cet ouvrage porte sur l' activité des agents de service en contact avec le public et sur les conditions de production de la relation de service en contact avec le public et sur les conditions de production de la relation de service qu' elles soi[...]Livre
La notion d' utilité publique permettra-t-elle de retracer les équilibres entre Etat et entreprises, monopole et concurrence, efficacité économique et équité sociale, dans le contexte du marché européen ? Quelles doivent être les adaptations ? Q[...]Article
Pour mieux cerner le sens de la " crise " de l' Etat-Providence, les auteurs se proposent d' analyser en deux temps les rapports privé/public dans le domaine de l' aide aux pauvres. Trois logiques sont distinguées, dites de charité, de l' Etat-P[...]Article
Le service public est un facteur essentiel de lien social et de citoyenneté. Sa crédibilité est souvent mise en cause. Existe-t-il des moyens pour lui redonner de la vigueur et son rôle de médiateur ?Article
Quatre éléments principaux ont été traités, de la genèse du travail social et aux enjeux actuels : qui reprennent en écho ces problèmes du début. - La question sociale est à l' origine de l' assistance : la crise engendre-t-elle une nouvelle que[...]Article
Analyse des changements intervenus au sein des métiers de techniciens, des identités professionnelles, des relations avec la hiérarchie et avec les allocataires dans les CAF. Etude des nouvelles missions en lien avec l' introduction de nouvelles[...]Livre
Après avoir défini 6 grandes périodes dans l' histoire de la pratique de l' évaluation de la formation dans la fonction publique, les auteurs déterminent les difficultés ( culturelles, stratégiques, techniques ) auxquelles se heurte cette pratiq[...]Livre
N. Alter ; C. Dubonnet ; R. Sainsaulieu ; C. Giraud ; A-M. Tournebize | Paris : L'Harmattan | Dynamiques d'entreprises | 1994Ce livre reprend les échanges épistolaires entre les deux auteurs, l'un manager, l'autre sociologue, sur l'évolution de la notion de "secteur public", en particulier France Télécom qui passe d'un statut d'administration à celui d'entreprise, et [...]Livre
Propositions pour réinsérer chaque citoyen dans la vie publique en repartant des bassins de vie : - réinvestir les espaces qui forment " territoire " ( bassins d' emploi, pays, agglomérations urbaines, départements, régions ) ; - organiser en le[...]Article
J-C. Barbier ; P. Corcuff ; P. Strobel |Ce numéro propose une série d' articles qui approchent par touches successives les efforts des administrations pour adapter leurs objectifs, leurs personnels, leurs connaissances et leurs savoir-faire aux mutations de la réflexion sur le rôle de[...]Article
Analyse juridique du service public et plus particulièrement des politiques sociales publiques et la nécessité de leur modernisation.Article
SYNTHESE DES REFLEXIONS MENEES AU SEIN DE LA FEDERATION NATIONALE DES ASSOCIATION D' ACCUEIL ET DE READAPTATION SOCIALE. PRESENTATION DES FILS CONDUCTEURS TRANSVERSAUX DES DIFFERENTS SECTEURS D' INTERVENTION ( DROIT A L' INSERTION, PROMOTION DE [...]Article
J-P. Hardy ; J. Fraisse ; J-C. Vial ; M. Cellier |PRESENTATION DE LA MISSION DE SERVICE PUBLIC ( PASSAGE D' UNE LOGIQUE D' AIDE SOCIALE ET UNE LOGIQUE D' ACTION SOCIALE DANS LE DEVELOPPEMENT DES POLITIQUES D' INSERTION ). LES DIFFERENTS PARTENAIRES ENGAGES : DIRECTION REGIONALE DE LA FORMATION [...]Usuel
COMITE INTERMINISTERIEL DE L' EVALUATION DES POLITIQUES PUBLIQUES ; J-B. Foucauld de | Paris : La Documentation française | 1993Ce rapport révèle l' absence de politique globale en matière d' accueil des personnes défavorisées. Par contre il existe des politiques sectorielles fragmentées et des expériences locales isolées. Le moment de l' accueil est essentiel à la mise [...]Livre
PROPOSITION D' UNE POLITIQUE DE LA VILLE DE L' ANCIEN MINISTRE DE LA VILLE DELEBARRE MICHEL, IL VISE UNE FRANCE AVEC UNE " CIVILISATION URBAINE MAITRISEE ". IL S' AGIT PRINCIPALEMENT D' INTEGRER LES BANLIEUES, EN REFAIRE DES LIEUX D' ECHANGE, IN[...]Livre
Proposition d'une démarche d'évaluation de l'action publique fondée sur les évaluations spontanées des usagers au cours des relations de service. L'étude porte sur l'exemple des organismes HLM.