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Ce numéro interroge ce qu'est l'écoute, en particulier en réponse à la souffrance psychique. Différents dispositifs d'écoute sont présentés : le dispositif national d'écoute téléphonique dans le cadre de la pandémie de Covid-19 ; une ligne télép[...]Article
Présentation de la démarche menée par la ville de Nantes dans le cadre de son "conseil de la nuit" auprès des personnes sans abri et des travailleuses du sexe. Objectifs : partir de leurs besoins fondamentaux et leurs préoccupations pour enclenc[...]Livre
Ce petit ouvrage se présente comme un vade-mecum philosophique pour penser et vivre la fonction de direction. Comprendre dans quel environnement on est ; expliquer ce que l'on fait ou encore savoir (ne pas) diriger. L'auteur propose ici une "réf[...]Livre
Ce "Vocabulaire de la co-construction" propose une définition des concepts considérés comme incontournables par les acteurs ayant une expérience de la mise en oeuvre de la co-construction. Il présente quarante-cinq notices par catégories entre a[...]Article
Au sein d'un accueil de jour pour femmes parisien, un dispositif mise sur les liens informels et un accompagnement global pour lutter contre l’isolement de femmes sans domicile.Article
Qu'est ce que le management bienveillant ? Ecoute, empathie, accueil de l'autre et communication sur la stratégie en sont les éléments, dans un ensemble plus large qu'est la qualité de vie au travail.Article
Rattaché au pôle "Solidarité" du département d'Ille-et-Vilaine, ce service "Info sociale en ligne" s'adresse à tous les habitants du département afin de lutter contre les situations d'exclusion et réduire la fracture sociale.Article
De nombreux services téléphoniques d'aide à distance se sont multipliés depuis une trentaine d'années (drogues, enfance en danger, violences femmes info, etc). Pourtant aucune étude récente ne s'est penchée sur leur rôle. Point de vue d'acteurs [...]Article
Témoins de détresse sociale pour laquelle ils ne sont pas formés, les gendarmes sont épaulés par une intervenante sociale qui assure une mission d'écoute, de prévention et d'orientation des personnes victimes et celles mises en cause.Livre
Comment est-il possible d’être un professionnel en protection de l’enfance, tout en garantissant la sécurité affective d’un public qui en manque tant ? Pour répondre, l'auteur, éducateur, s'appuie sur un long suivi éducatif d'un jeune placé. Il [...]Livre
Les soft skills sont des qualités ayant trait au savoir-être et définissent la façon d'entrer en relation avec les autres, de communiquer et d'adapter son style de communication. Comment les identifier soi-même ? L'ouvrage propose une sélection [...]Livre
Comment entrer dans l'écoute du ressenti des personnes en souffrance psychique ? Cet ouvrage s'adresse à tout professionnel qui met en œuvre une relation d'aide, se déclinant en quatre parties : comment mener le travail sur soi qui est le préala[...]Livre
Devenu une référence, ce manuel pose les enjeux de l'entretien d'aide et décrit la méthode pour le mener à bien (comment créer l'écoute compréhensive, faire de la reformulation, etc...). La deuxième partie propose des exercices pratiques pour s[...]Dvd
Ce film présente la mission d'assistance éducative du juge des enfants qui a pour charge d’apprécier si des parents exposent leurs enfants à une situation de danger. Dans le huis clos du bureau de cette juge des enfants de Caen, nous écoutons le[...]Rapport
Ce rapport s’attache, à partir de la parole des femmes victimes de violences conjugales et de leurs proches, à mettre en évidence, tout au long du parcours de sortie de ces violences, les déficits de protection et à proposer des solutions pour l[...]