DELARUE J. (1996, Juin). L' accueil des publics (dossier).. In Informations sociales. n°52,
P.P. 6-108.
Titre : | L' ACCUEIL DES PUBLICS (DOSSIER). |
Auteurs : | J. Delarue |
Type de document : | Article |
Revue : | Informations sociales (n°52, 1996) |
Format : | P.P. 6-108 |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Liste de mots-clés ACCUEIL ; CAISSE D' ALLOCATIONS FAMILIALES ; CHRS ; HOPITAL LOCAL ; LIEN SOCIAL ; SERVICE PUBLIC ; USAGER |
Résumé : | Ce dossier, consacré à l' accueil des publics en analyse la fonction sous trois angles : - La logique de l' usager, la logique de l' accueillant, la logique des institutions. Les exemples analysés concernent des services publics marchands et des services publics non marchands. Si les premiers ont comme objectif premier la satisfaction du client dans un univers concurrentiel, les seconds ont une mission de maintien de la cohésion sociale ; comme les caisses d' allocations familiales qui cherchent à travers les différents modes d' accueil dont elles disposent à s' adapter aux besoins multiformes des allocataires. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
---|---|---|---|---|
20646 | CERIS | Archives | Empruntable | Disponible |