WELLER J-M. (1998, Juin). La modernisation des services publics par l' usager : une revue de la litterature (1986-1996).. In Sociologie du travail. n°VOLUME XL,
P.P. 365-392, BIBLIOGR.
Titre : | LA MODERNISATION DES SERVICES PUBLICS PAR L' USAGER : UNE REVUE DE LA LITTERATURE (1986-1996). |
Auteurs : | J-M. Weller |
Type de document : | Article |
Revue : | Sociologie du travail (n°VOLUME XL, 1998) |
Format : | P.P. 365-392, BIBLIOGR |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Liste de mots-clés EVOLUTION ; MODERNISATION ; SERVICE PUBLIC ; USAGER |
Résumé : | Une lecture synthétique et critique d' un corpus d' articles publiés en France sur " la modernisation des services publics par l' usager " de 1986 à 1996 permet de comprendre comment le service public a évolué ( transformation des méthodes de travail et des règles organisationnelles ). |