DONNET-DESCARTES E., DUJARDIN D. (2012). Evaluer avec les usagers. Rennes : Presses de l'EHESP, 142 P.
Titre : | Evaluer avec les usagers |
Auteurs : | E. Donnet-Descartes ; D. Dujardin |
Type de document : | Livre |
Editeur : | Rennes : Presses de l'EHESP, 2012 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-8109-0068-8 |
Format : | 142 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Liste de mots-clés DEMARCHE QUALITE ; ENQUETE ; ETHIQUE ; EVALUATION ; PARTICIPATION ; POINT DE VUE ; QUALITE ; SECTEUR SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL ; USAGER |
Résumé : | Plusieurs chapitres composent ce livre intitulé : "Evaluer avec les usagers". Un premier chapitre aborde la prise en compte des points de vue des usagers. Le deuxième présente les principes de construction d'un cadre visant à sécuriser les espaces d'expression et de coopération. Le troisième traite des fondements éthiques qui permettent de donner une place au sujet dans la coopération. Le quatrième est centré sur les principes méthodologiques nécessaires à une implication de tous. Le cinquième, donne un guide de mise en oeuvre (programme, enquête auprès des usagers, prise en compte des déterminants de qualité vus par les usagers. Enfin, il est question d'un savoir disciplinaire sur le fonctionnement psychique des usagers dans leur rapport avec les environnements professionnels. En annexes : - exemples de questionnaire d'enquête - exemples de constitution de panel - exemple de protocole de la rencontre avec les usagers pour des patients hospitalisés ou leurs proches - résultats d'une enquête auprès de personnes sans domicile fixe dans un centre urbain - exemple de questionnaire visant à prendre en compte la perception des parents concernant leur participation au processus de projet personnalisé de leur enfant en situation de polyhandicap... |
En ligne : | https://www.cairn.info/evaluer-avec-les-usagers--9782810900688.htm |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Section | Statut | Disponibilité |
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32033 | J - 3.6 DONN | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
32043 | J- 3.6 DONN | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |
15593 | J- 3.6 DONN | J- Travail, management | Empruntable | Disponible |